8月22日，聚焦“新賽道、新科技、新消費(fèi)”，第九屆中國（廣州）國際養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)在廣交會(huì)展館隆重開幕。這場(chǎng)為期三天的行業(yè)盛會(huì)緊扣老齡化社會(huì)面臨的養(yǎng)老挑戰(zhàn)，會(huì)上，廣州移動(dòng)推出的“智慧康養(yǎng)”解決方案?jìng)涫懿毮?。該方案通過5G、AI等前沿技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，為破解養(yǎng)老服務(wù)困境提供了新思路，既展現(xiàn)出科技賦能養(yǎng)老的無限可能，更體現(xiàn)了對(duì)老年群體實(shí)際需求的深度洞察。

智繪養(yǎng)老圖景，守護(hù)全場(chǎng)景銀齡生活

科技的關(guān)懷正深入家庭場(chǎng)景?！耙苿?dòng)愛家”作為廣州移動(dòng)推出的“智慧家居”整體解決方案，不僅在家庭網(wǎng)絡(luò)覆蓋上表現(xiàn)卓越，更在居家安全方面構(gòu)建了完善的安防體系。該方案涵蓋從煙感監(jiān)測(cè)、可燃?xì)怏w檢測(cè)、安防攝像頭、智能門鎖等安防產(chǎn)品，到智能藥盒、血壓監(jiān)測(cè)儀、睡眠監(jiān)測(cè)帶、遠(yuǎn)程問診等健康服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了智能看護(hù)與健康關(guān)懷的全方位融合，為現(xiàn)代家庭提供更安心便捷的智慧生活體驗(yàn)。

此外，為助力銀發(fā)群體跨越“數(shù)字鴻溝”，廣州移動(dòng)基于“AI+平臺(tái)+多元生態(tài)+硬件”的產(chǎn)品創(chuàng)新模式，推出中移磐石首款適老化定制手機(jī)。這款手機(jī)以AI為核心，具備硬件適老化定制、5+服務(wù)、全周期五心保障服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)銀發(fā)群體“玩轉(zhuǎn)”智能生活。

而在養(yǎng)老服務(wù)的基礎(chǔ)保障領(lǐng)域，廣州移動(dòng)“平安通”交出了扎實(shí)答卷。五年來，廣州移動(dòng)深耕“平安通”服務(wù)領(lǐng)域，累計(jì)服務(wù)用戶達(dá)2萬戶，通過將“平安通”與居家養(yǎng)老體系深度融合，構(gòu)建起B(yǎng)C融合的居家養(yǎng)老新模式，實(shí)現(xiàn)了“動(dòng)態(tài)守護(hù)”與“靜態(tài)保障”有機(jī)結(jié)合。無論是活力長(zhǎng)者豐富多彩的生活方式，還是居家老人安靜休養(yǎng)的照護(hù)需求，“平安通”均能提供覆蓋多場(chǎng)景、全方位的智能化服務(wù)保障?！笆褂闷桨餐ǚ?wù)，真的太安心了?！边@句話不僅體現(xiàn)了用戶對(duì)“平安通”服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可，也折射出廣州移動(dòng)在適老化服務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)深耕與社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

打通數(shù)據(jù)脈絡(luò)，讓關(guān)愛“心中有數(shù)”

廣州移動(dòng)與市民政局通力合作，推出廣州市為老服務(wù)綜合平臺(tái)，以數(shù)字智能技術(shù)全面賦能養(yǎng)老服務(wù)體系的現(xiàn)代化升級(jí)。該平臺(tái)聚焦數(shù)字化檔案管理、補(bǔ)貼發(fā)放全流程監(jiān)控、線上項(xiàng)目流程優(yōu)化、多維度數(shù)據(jù)分析與決策支持、跨部門資源互聯(lián)共享、智能化便民服務(wù)接入等六大核心模塊，系統(tǒng)性提升養(yǎng)老服務(wù)的精準(zhǔn)性、透明度和運(yùn)營(yíng)效率。借助平臺(tái)，政府可實(shí)現(xiàn)補(bǔ)貼發(fā)放的可視化監(jiān)管與服務(wù)流程的在線閉環(huán)管理，顯著增強(qiáng)資金使用與政策執(zhí)行的公信力。同時(shí)，大數(shù)據(jù)分析能力為資源配置和政策制定提供可靠依據(jù)，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”邁向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，讓關(guān)愛更精準(zhǔn)、更有針對(duì)性。

愛老數(shù)智社工，科技與人文溫暖交匯

如果說數(shù)據(jù)治理是“大腦”，那么“愛老數(shù)智社工”便是“雙手”和“心靈”。為助力社工處及救助站實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)，廣州移動(dòng)基于智能云化能力平臺(tái)，構(gòu)建了集PC端與手機(jī)小程序于一體的智能化電訪系統(tǒng)。在鳳凰街社工站，一名獨(dú)居老人撥通電話求助：“我跌倒了，需要幫忙！”社工立刻呼叫120救護(hù)車展開救援協(xié)助，化解了潛在危機(jī)。據(jù)介紹，該電訪系統(tǒng)的AI智能接待功能可自動(dòng)識(shí)別來電需求，實(shí)現(xiàn)“一人一社工”的專屬服務(wù)對(duì)接；目前已為全市177個(gè)社工站和4228名社工人員提供“統(tǒng)一號(hào)碼認(rèn)證、統(tǒng)一平臺(tái)接入”的集約化管理支持，顯著降低了溝通成本。

廣州移動(dòng)通過引入先進(jìn)的信息技術(shù)與智能設(shè)備，為長(zhǎng)者筑起更便捷、舒適、安全的晚年生活保障網(wǎng)，讓科技真正融入日常，成為幸福晚年的有力支撐。未來，廣州移動(dòng)將繼續(xù)以“心級(jí)服務(wù)”品牌為引領(lǐng)，積極履行社會(huì)責(zé)任，致力于成為老年人身邊“無處不在”的智慧守護(hù)者，為構(gòu)建和諧、可持續(xù)的養(yǎng)老生態(tài)貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量。