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文章概述：

當(dāng)投訴成為獲取利益的籌碼，社會就會變得越來越混亂無序。投訴本身是保護(hù)自身合理利益的一種社會制度安排，但當(dāng)投訴等同于撒潑打滾兒的代名詞，那就是在鼓勵誰流氓誰有理。

也許在大媽的世界里，任何與抽煙有關(guān)的圖片都是在鼓勵抽煙，但大媽不知道的是抽煙的前提是有煙可抽。如果大媽投訴香煙價格太便宜，我會認(rèn)為大媽腦子清醒是個講道理的人。

也許大媽覺得魯迅先生是個歷史人物，但凡魯迅先生能夠跟市場監(jiān)督管理局或者煙草局有點關(guān)系，大媽估計也不敢做出投訴的動作。

正文內(nèi)容：

抽煙只要不違法規(guī)定就是自己的事兒。當(dāng)游客孫大媽連續(xù)兩次投訴魯迅先生的抽煙墻畫，我會覺得這不是一件小事兒。

在孫大媽的認(rèn)知世界里，魯迅抽煙墻畫是在宣傳抽煙。這是明顯的偷換概念，在混淆黑白無理取鬧。

很顯然，孫大媽是個喜歡投訴的人。也許在孫大媽的世界里，鄰居是被投訴對象兒，同事是被投訴對象，老公是被投訴對象兒……

總之一切不符合孫大媽認(rèn)知和要求的行為，都屬于被投訴的對象。按照這個邏輯去推演，孫大媽在生活中必然是個愛打小報告的主兒。

孫大媽不明白的是，在缺乏規(guī)則秩序的現(xiàn)實生活中，她的每一次投訴都可能是被人利用的工具。

魯迅抽煙墻畫具有豐富的歷史意義，魯迅先生抽煙代表著思考，代表著一個思想家和偉大作家對時代對國家前途民族命運的深刻思考。

孫大媽不明白的是：抽煙在藝術(shù)的世界里，可以是一種象征，可以是一種有深刻含義的暗喻。

如果魯迅抽煙代表著鼓勵吸煙，那三角形是不是意味著性感小褲衩兒，在鼓勵人們想齷蹉的事兒？

飲食男女之事不齷蹉，齷蹉的是將男女之事與道德標(biāo)尺混為一談。很顯然孫大媽在用道德標(biāo)尺，衡量公共空間的規(guī)則與秩序。

孫大媽認(rèn)為自己對魯迅吸煙墻畫不爽，就能代表大家對魯迅抽煙墻畫不滿意。但孫大媽不明白的是，其他人能夠理解魯迅抽煙墻畫的深刻含義。

其實這位投訴魯迅抽煙的孫大媽，完全是從個人利益角度，去審視公共空間的規(guī)則秩序。

一旦認(rèn)為自己站在人間正義的角度，孫大媽這種人，就會迅速變成所謂的正義戰(zhàn)士。

用經(jīng)典對抗孫大媽平庸之惡

但我敢肯定的是，孫大媽這種鳥人在現(xiàn)實生活中，必然是個縮頭烏龜。孫大媽敢投訴魯迅抽煙墻畫，但是你讓她說一句與真相有關(guān)的言辭，都能把這位孫大媽嚇成大孫子。

如果孫大媽真的對禁煙很感興趣，想創(chuàng)造一個更加健康的環(huán)境，孫大媽完全可以將自己的對手轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的香煙。

當(dāng)然孫大媽應(yīng)該知道，香煙的主管部門是什么神仙部門，但讓孫大媽跟煙草主管部門談?wù)摻麩煹倪壿嫼妥龇?，那是萬萬不敢的。

香煙的本質(zhì)一種情緒釋放催化劑，能夠讓人變得感覺更好，能夠讓煩悶的生活多一絲絲的興奮和樂趣。

香煙既然作為符合規(guī)則秩序的商品，就應(yīng)該被允許。真正應(yīng)該被禁止的是在不能抽煙的場合抽煙。

魯迅抽煙墻畫是抽煙嗎？當(dāng)然不是！那請問孫大媽投訴的依據(jù)，到底是什么？

是因為自己一身肥肉臉皮厚，還是自己撒潑打滾兒的姿勢特別銷魂？為啥我們的土壤能夠孕育出如此理直氣壯的仙女兒？

跟孫大媽這種中年仙女兒講道理，肯定是講不通的。我甚至?xí)岩?，這位大媽會堅持不懈的投訴魯迅抽煙墻畫，直到自己獲得了一個滿意的答復(fù)。

浙江作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展最好的區(qū)域，有尊重人和商業(yè)的傳統(tǒng)，浙江政府部門更是以服務(wù)意識聞名遐邇。

但我想說的是遇到孫大媽這種不講理的女流氓，我們還是要硬氣的好，畢竟回復(fù)孫大媽的投訴也需要人力物力。這是一種社會資源的巨大浪費是不是？

香水遇到韭菜包子，香水會潰敗。這個世界就是蠻不講理可以在短時間內(nèi)戰(zhàn)勝常識和規(guī)律，但長期來看韭菜包子最終還是會失敗，因為韭菜包子會讓人遠(yuǎn)離！

看透社會真相理懟死孫大媽

這位連續(xù)兩次投訴魯迅抽煙墻畫的大媽如果真有正義感，不妨從煙的源頭去思考禁煙的問題，不妨照照鏡子看看自己的行為，看看自己是不是引發(fā)了他人不適。

如果撒潑打滾不講邏輯就能夠獲得利益，那我們的規(guī)則秩序，就是在鼓勵流氓。這是時代的悲哀，也是我們的不幸……

文章作者簡介：十多年企業(yè)組織管理咨詢經(jīng)驗，服務(wù)過多家國央企及上市企業(yè)一把手，最終選擇做父母與孩子的教育。如果你有教育、情感與商業(yè)困惑，可以直接咨詢……

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