HOME家飾界 | 近日，九牧集團特邀10位來自京東、天貓、小紅書的用戶化身 “首席體驗官”，走進九牧智能馬桶生產(chǎn)一線，開啟一場別開生面的探廠之旅，并共同見證全新 “凈界” 系列智能馬桶的誕生與交付。這場沉浸式活動，不僅讓用戶真切觸摸到產(chǎn)品品質(zhì)，更成為九牧從 “企業(yè)主導(dǎo)研發(fā)” 跨越到 “用戶共創(chuàng)生態(tài)” 的重要實踐。

線上“共創(chuàng)”

九牧馬桶名字用戶來定

此次探廠之旅源于九牧長期堅持的 “以用戶體驗為中心” 核心價值觀。早在產(chǎn)品研發(fā)初期，九牧便在小紅書發(fā)起 “總裁在線聽勸” 活動，面向用戶廣泛征集產(chǎn)品使用需求與創(chuàng)意構(gòu)想，期間共收到 “馬桶稱體重”“人機動作交互” 等1000多條粉絲創(chuàng)新建議，“凈界”這一名稱更是經(jīng)粉絲投票后以高票當(dāng)選，成為新品的正式名稱。

在活動現(xiàn)場座談會環(huán)節(jié)，九牧集團品牌副總裁張彬與粉絲們近距離溝通交流，在帶用戶更深入了解九牧的同時，解讀用戶疑問、聽取用戶意見，與大家共同暢想衛(wèi)浴的智能化未來。從線上主動傾聽用戶建議，到線下邀請用戶見證產(chǎn)品制造全過程，九牧始終希望用戶能成為產(chǎn)品全流程的參與者，而非僅作為終端消費者。九牧想讓用戶親眼見證：他們參與共創(chuàng)的 “凈界” 智能馬桶，是如何在智能化生產(chǎn)線上歷經(jīng)千錘百煉、最終成型的。

線下“探廠”

用戶親眼見證馬桶誕生記

“這是我第一次親眼看到智能馬桶的生產(chǎn)過程，太震撼了！”來自上海的用戶楊先生在見到剛下線的 “凈界” 智能馬桶時難掩激動。此次九牧特意邀請體驗官們“全程溯源”：從原材料高嶺土蛻變?yōu)槟嗯?，到隧道窯中歷經(jīng)高溫?zé)?，再到走進智能馬桶黑燈工廠見證成品誕生——這不僅是衛(wèi)浴行業(yè)首創(chuàng)的深度探廠體驗活動，更讓用戶直觀感受到九牧對品質(zhì)的嚴(yán)苛把控、對細節(jié)的極致打磨。

長期以來，制造工廠對消費者而言如同密閉“黑箱”，產(chǎn)品生產(chǎn)流程與品質(zhì)保障無從知曉，而九牧主動打開這扇“門”，將生產(chǎn)全流程坦然呈現(xiàn)在用戶眼前，這份敢于“亮家底”的底氣，正源于對每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格把控、每一處智造細節(jié)的精益求精，更源于對自身品質(zhì)“經(jīng)得起用戶檢驗”的絕對自信。

生產(chǎn)線“交付”

用戶當(dāng)場收“熱乎”新品

在九牧這座全球最大的智能馬桶黑燈工廠的生產(chǎn)線旁，九牧通過AGV小車，將新鮮出爐的“凈界”智能馬桶交到10位用戶代表手中。這種從“生產(chǎn)線直達用戶”的交付方式，不僅開創(chuàng)了行業(yè)先河，更大幅縮短了品牌與用戶的距離，讓產(chǎn)品交付多了份“親眼見證”的溫度。參與活動的薛女士感慨：“以前買產(chǎn)品只能看到成品，今天親眼見證它的誕生，這種透明感讓人特別放心，我一定要把所見所聞分享給更多朋友?！?/p>

這場“凈界”智能馬桶首席體驗官探廠之旅暨交付儀式，正如活動主題“智造有光”所寓意的：九牧不僅點亮了智能制造的科技之光，展現(xiàn)了九牧“中國第一 世界前三”的創(chuàng)新實力，更點亮了用戶心中的信任之光，加深了九牧品牌與消費者的情感聯(lián)結(jié)。未來，九牧也將繼續(xù)以科技為筆、以品質(zhì)為墨，為更多用戶打造舒適健康的品質(zhì)生活，讓“凈界”的溫暖惠及每一個家庭。