中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院南湖院區(qū)

當(dāng)沈陽(yáng)盛夏的熱浪漸褪，中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院1.37億元物業(yè)招標(biāo)項(xiàng)目的角逐已從“備戰(zhàn)期”轉(zhuǎn)入“實(shí)戰(zhàn)新階段”——隨著第一包盛京醫(yī)院南湖院區(qū)（保潔+安保組合包）開(kāi)標(biāo)結(jié)果塵埃落定，物業(yè)包組報(bào)價(jià)低于限高價(jià)82047元，相當(dāng)于低于限高價(jià)0.0016%。保安包組報(bào)價(jià)低于限高價(jià)232644元，相當(dāng)于低于限高價(jià)0.028%。兩家企業(yè)成功包攬?jiān)摪M服務(wù)權(quán)，這也意味著這場(chǎng)曾吸引全國(guó)50余家物企齊聚的東北醫(yī)療物業(yè)“超級(jí)IP”陸續(xù)招標(biāo)，盡管保安包組有質(zhì)疑聲音，但原有“大蛋糕”已率先被蠶食，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。如今，剩余五個(gè)包組雖已暫停招標(biāo)，但可預(yù)料的競(jìng)爭(zhēng)更趨白熱化，無(wú)論是錯(cuò)失首包的頭部企業(yè)、深耕本地的“地頭蛇”，還是遠(yuǎn)道而來(lái)的南方精銳，都需在資質(zhì)補(bǔ)全、方案優(yōu)化、成本平衡的“冰火考驗(yàn)”中重新調(diào)整策略，為爭(zhēng)奪剩余份額全力突圍。

首包落定：雙企分食“基礎(chǔ)蛋糕”，剩余戰(zhàn)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)

此次盛京醫(yī)院將三院區(qū)物業(yè)服務(wù)拆分為物業(yè)、安保服務(wù)等七個(gè)獨(dú)立包組，“兼投不兼中”的核心規(guī)則本就讓企業(yè)前期資源分配陷入兩難，而第一包（物業(yè)+安保）的開(kāi)標(biāo)結(jié)果，更直接改寫了競(jìng)爭(zhēng)格局。最終，兩家企業(yè)憑借地域響應(yīng)優(yōu)勢(shì)與人力成本把控能力，成功拿下這一基礎(chǔ)服務(wù)包組，不僅率先啃下招標(biāo)項(xiàng)目的“一塊硬肉”，也讓其余50余家競(jìng)逐者清醒認(rèn)識(shí)到：原有1.37億元的“大蛋糕”已被撕開(kāi)缺口，剩余（二）、（三）包組的爭(zhēng)奪將進(jìn)入“分毫必爭(zhēng)”的階段（即便因故暫停）。

對(duì)于錯(cuò)失首包的企業(yè)而言，資源策略正迎來(lái)緊急調(diào)整。某南方上市物企投標(biāo)負(fù)責(zé)人坦言：“原本計(jì)劃以基礎(chǔ)包組為‘敲門磚’，再?zèng)_擊高價(jià)值包組，現(xiàn)在首包失手，不得不重新評(píng)估投入——之前規(guī)劃的三個(gè)包組競(jìng)逐方案，可能要縮減為集中攻堅(jiān)物業(yè)這一個(gè)高價(jià)值包組，避免精力分散?！倍糠直镜刂行∑髽I(yè)則將重心轉(zhuǎn)向未開(kāi)標(biāo)的安保包組，試圖憑借前期積累的人力儲(chǔ)備與區(qū)域資源，在剩余“基礎(chǔ)份額”中搶占先機(jī)。

技術(shù)博弈：醫(yī)療專業(yè)鴻溝難跨越，細(xì)節(jié)漏洞成方案“生死線”

醫(yī)院物業(yè)的專業(yè)性，在剩余高價(jià)值包組的競(jìng)爭(zhēng)中愈發(fā)凸顯，尤其是物業(yè)包組，方案的“落地性”與“專業(yè)性”已成為評(píng)委考察的核心。以設(shè)備運(yùn)維為例，盛京醫(yī)院作為三甲醫(yī)院，擁有核磁共振、直線加速器等高精度醫(yī)療設(shè)備，雖然這些高精度醫(yī)療設(shè)備有廠家維保團(tuán)隊(duì)，但是需要物業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)予以配合，對(duì)物業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力要求也是極高的。此前某北方物企在內(nèi)部預(yù)演中，因應(yīng)急預(yù)案未覆蓋放射性設(shè)備故障處理，被第三方顧問(wèn)判定“方案存在重大漏洞”，如今該企業(yè)正緊急增補(bǔ)3名醫(yī)療設(shè)備運(yùn)維專家，重新修訂故障處置流程，“首包已經(jīng)有人勝出，剩余包組的方案容錯(cuò)率更低，一點(diǎn)細(xì)節(jié)不到位就可能直接出局”。

物業(yè)包組的醫(yī)療廢物處理技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)同樣激烈。某國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院物業(yè)服務(wù)企業(yè)雖計(jì)劃引入“智能化醫(yī)廢管理系統(tǒng)”，通過(guò)掃碼溯源實(shí)現(xiàn)全流程監(jiān)控，但卡在“與醫(yī)院HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——某廣東物企技術(shù)負(fù)責(zé)人表示：“我們的系統(tǒng)在南方醫(yī)院跑通過(guò)，但盛京醫(yī)院的HIS系統(tǒng)版本特殊，目前正聯(lián)合軟件廠商做適配測(cè)試，要是不能在投標(biāo)前拿出完整的對(duì)接方案，‘智能化’就成了空談?！倍镜仄髽I(yè)則聚焦地域政策細(xì)節(jié)，在方案中補(bǔ)充《遼寧省醫(yī)療廢物集中處置管理辦法》要求的冬季轉(zhuǎn)運(yùn)保溫措施，“不用追求花哨的技術(shù)，先把本地政策要求的細(xì)節(jié)做到位，才是穩(wěn)妥的選擇”。

南北適配：氣候與文化差異再成調(diào)整重點(diǎn)，本地化細(xì)節(jié)定成敗

首包開(kāi)標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)表明，“本地化適配”是打動(dòng)評(píng)委的關(guān)鍵因素之一，這也讓剩余包組的競(jìng)逐者更加重視氣候與服務(wù)文化的適配調(diào)整。此前某深圳物企按南方經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)的“高頻次濕式清潔”方案，在首包評(píng)審中因未考慮沈陽(yáng)冬季供暖期揚(yáng)塵問(wèn)題被扣分，如今，該企業(yè)已徹底推翻原有方案，改為“冬季分區(qū)保潔（門診大廳每2小時(shí)干拖1次+病房區(qū)域每日濕式清潔）+空氣凈化設(shè)備配套”的組合模式，“首包已經(jīng)吃了氣候適配的虧，剩余包組絕不能再犯同樣的錯(cuò)”。

服務(wù)文化的適配同樣在方案中加碼。上海某物企在首包競(jìng)標(biāo)中因過(guò)度強(qiáng)調(diào)“標(biāo)準(zhǔn)化流程”，被評(píng)委指出“缺乏患者關(guān)懷溫度”，目前正緊急加入“患者需求調(diào)研”模塊，計(jì)劃在未開(kāi)標(biāo)的后勤支持包組方案中，補(bǔ)充“急診患者優(yōu)先響應(yīng)”“老年患者陪診引導(dǎo)”等人文細(xì)節(jié)；而本地企業(yè)則持續(xù)放大“東北式溫情”優(yōu)勢(shì)，某遼寧物企在兒科后勤服務(wù)方案中，新增“暖心玩具角”“醫(yī)護(hù)人員冬季熱飲補(bǔ)給站”等細(xì)節(jié)，“這些內(nèi)容雖小，但能讓評(píng)委看到我們對(duì)本地患者、醫(yī)護(hù)需求的理解，比單純的流程標(biāo)準(zhǔn)更有感染力”。

成本平衡：預(yù)算差額壓縮利潤(rùn)空間，技術(shù)換成本成破局方向

各企業(yè)更清晰地意識(shí)到成本控制的重要性——部分未開(kāi)標(biāo)包組的預(yù)算金額與最高限價(jià)存在14%的差額，迫使企業(yè)在“保品質(zhì)”與“控價(jià)格”之間反復(fù)博弈。某中部物企計(jì)劃在設(shè)備運(yùn)維方案中采用國(guó)產(chǎn)替代部件降低成本，但因未能及時(shí)補(bǔ)充部件質(zhì)量認(rèn)證文件，被內(nèi)部風(fēng)控團(tuán)隊(duì)判定“存在安全隱患”，缺少認(rèn)證文件無(wú)法證明部件質(zhì)量達(dá)標(biāo)，可能引發(fā)設(shè)備運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，目前正緊急聯(lián)系供應(yīng)商獲取國(guó)家級(jí)檢測(cè)報(bào)告，“要是成本降下來(lái)了，卻因資質(zhì)不全被否決，反而得不償失”。

頭部企業(yè)則將目光投向“技術(shù)換成本”的路徑。參考某物業(yè)“一站式臨床支持服務(wù)中心”的成功案例，某全國(guó)性物企計(jì)劃在未開(kāi)標(biāo)的物資管理包組中，通過(guò)整合醫(yī)療外勤、耗材配送功能，將響應(yīng)時(shí)間從40分鐘縮短至20分鐘，同時(shí)優(yōu)化人員配置，預(yù)計(jì)可壓縮12%的人力成本，“首包的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)證明，單純靠低價(jià)贏不了，必須用技術(shù)提升效率，才能在成本差額中找到利潤(rùn)空間”。

突圍策略：專業(yè)化+本地化融合加速，外部合作成重要助力

為在剩余包組競(jìng)爭(zhēng)中突圍，各企業(yè)正加速“專業(yè)化+本地化”的融合布局。全國(guó)性物企紛紛與沈陽(yáng)本地特種設(shè)備檢測(cè)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療后勤協(xié)會(huì)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，既為滿足地域資質(zhì)要求，也希望借助本地資源獲取盛京醫(yī)院的服務(wù)需求細(xì)節(jié)；部分浙江物企甚至將“收購(gòu)沈陽(yáng)小型本地物企”提上日程，他們認(rèn)為“通過(guò)收購(gòu)能快速獲取本地項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)資源，這對(duì)拿下保潔、安保類重落地的包組很有幫助，就算首包沒(méi)中，也能為后續(xù)競(jìng)爭(zhēng)鋪路”。

專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的介入也成為重要助力。以大融咨詢?yōu)槔?，目前已?0余家投標(biāo)企業(yè)提供“方案優(yōu)化+資質(zhì)梳理”服務(wù)：一方面參考三甲級(jí)醫(yī)院的合作經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)定制適配三甲醫(yī)院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；另一方面協(xié)助企業(yè)排查方案中的技術(shù)漏洞，比如補(bǔ)充醫(yī)療設(shè)備運(yùn)維的應(yīng)急演練流程、完善醫(yī)廢處理的環(huán)保備案文件等。某合作企業(yè)投標(biāo)負(fù)責(zé)人表示：“首包之后，大家都在拼細(xì)節(jié)、拼專業(yè)，單靠自己很難全面覆蓋，借助咨詢機(jī)構(gòu)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能少走很多彎路”。

如今，盛京醫(yī)院物業(yè)招標(biāo)的“下半場(chǎng)”已拉開(kāi)帷幕。首包的落定不僅分食了部分市場(chǎng)份額，更讓剩余競(jìng)逐者看清了“專業(yè)化、本地化、技術(shù)化”的競(jìng)爭(zhēng)核心。對(duì)于50余家物企而言，接下來(lái)的每一次方案調(diào)整、每一份資質(zhì)補(bǔ)全、每一場(chǎng)本地合作洽談，都將決定能否在這場(chǎng)“剩宴”中分得一杯羹。而這場(chǎng)招標(biāo)的角逐過(guò)程，也正成為醫(yī)療物業(yè)行業(yè)的“轉(zhuǎn)型樣本”——它清晰地揭示，醫(yī)療物業(yè)服務(wù)企業(yè)唯有兼顧專業(yè)深度與本地溫度，平衡技術(shù)創(chuàng)新與成本控制，才能在醫(yī)療后勤服務(wù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，為行業(yè)發(fā)展提供可借鑒的實(shí)踐方向”