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我是槽三刀，一個喜歡吐槽的布衣青年！

近日，浙江溫州一便民中心，上班時間12個窗口空無一人的新聞，引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。

2025年8月29日11時30分，浙江溫州永嘉縣巖坦鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，12個服務(wù)窗口在公示的上班時間（上午8時30分至12時）內(nèi)空無一人，市民辦事無人接待。

事件經(jīng)曝光后，當(dāng)?shù)匮杆倩貞?yīng)核查結(jié)果，確認(rèn)存在工作人員提前離崗的情況。

鎮(zhèn)政府明確表示此行為不符合工作規(guī)范，已向相關(guān)科室下發(fā)加強(qiáng)上班秩序的通知。

針對此次脫崗問題，當(dāng)?shù)卣M(jìn)一步提出整改措施，計劃由紀(jì)委介入開展專項(xiàng)巡查，對上班時間不在崗的工作人員進(jìn)行記錄備案，并將依據(jù)規(guī)定作出相應(yīng)處理，以嚴(yán)肅工作紀(jì)律。

三刀認(rèn)為，便民中心本是為了方便老百姓，現(xiàn)在卻成了方便他們自己下班的地方。

老百姓要是想辦事，要么得請假，要么得趕在他們“愿意”上班的點(diǎn)過去，稍微晚一點(diǎn)就只能白跑。

所以說這部門要是真沒用，不如干脆撤了，省得浪費(fèi)錢。

有人說，“基層工作沒那么簡單，要入戶走訪、開會、當(dāng)志愿者”，但我想說的是這不能成為上班時間不在崗的理由。

你要是有工作要出去，至少得留個人在窗口，或者得讓老百姓知道找誰辦事吧。

還有人說，“現(xiàn)在很多窗口都是勞務(wù)派遣人員，工資低、待遇差，所以上班隨性”，可不管是在編還是勞務(wù)派遣，既然在這個崗位上，就得把活兒干好，也不能拿工資不辦事。

說白了，老百姓也不是不講理，知道工作不容易，可再不容易，也得守規(guī)矩。

要說這事兒發(fā)生在別的地方還能理解，可這里是浙江。

浙江素來以“營商環(huán)境好”，“政務(wù)服務(wù)高效”聞名，“浙里辦”等線上服務(wù)平臺也常被稱贊，可巖坦鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的事件，卻讓人們看到了光環(huán)之下的陰影。

當(dāng)然，這并非否定浙江整體的政務(wù)服務(wù)水平，而是更希望這樣的“陰影”能被正視——即便在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、服務(wù)理念先進(jìn)的地區(qū)，基層政務(wù)服務(wù)仍存在漏洞。

其實(shí)，大家對政務(wù)服務(wù)的期待并不高。

不需要多么復(fù)雜的制度創(chuàng)新，不需要多么先進(jìn)的技術(shù)手段，只是希望窗口能有人在崗，能按公示時間辦事；只是希望“便民中心”能真正配得上“便民”二字，而不是成為一個徒有虛名的招牌。

然而，遺憾的是。

就是這樣樸素的期待，在現(xiàn)實(shí)中卻常常難以實(shí)現(xiàn)。

或許，只有當(dāng)管理部門真正放下“走過場”的整改，真正讓監(jiān)督落地，讓“鐵飯碗”不再成為“懶政”的“遮陽傘”，讓工作人員重新找回對崗位的敬畏。

才能讓便民服務(wù)中心真正回歸“便民”的本質(zhì)，才能讓辦事群眾不再對著空蕩蕩的窗口無奈嘆息。

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