超市“調(diào)改”的浪潮中，過(guò)去三年，超過(guò)95%的超市在組織架構(gòu)、薪酬體系上進(jìn)行了較大調(diào)整。這是今年《第三只眼看零售》與“天虹靈智數(shù)科”，針對(duì)超市用工情況進(jìn)行調(diào)研得到的數(shù)據(jù)。

在這背后，零售企業(yè)用工成本持續(xù)增長(zhǎng)，相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才短缺，原有組織管理體系無(wú)法支撐企業(yè)的調(diào)改轉(zhuǎn)型。幾乎所有的企業(yè)都表示，目前在用工上面臨較之以往更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)，不得不面對(duì)全新的用工市場(chǎng)，以及企業(yè)增加投入與控制成本的矛盾。

更為重要的是，超市以降本增效為核心目的的調(diào)整，實(shí)際效果有限。2024年，僅有1/3的超市實(shí)現(xiàn)了人事費(fèi)率下降、人效提升，1/5的超市人事費(fèi)率上漲超過(guò)了10%。而這一數(shù)據(jù)，還是90%的企業(yè)進(jìn)行裁員后的結(jié)果。

困境則源于超市現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式無(wú)法適應(yīng)新的市場(chǎng)需求。事實(shí)上，目前仍有部分企業(yè)仍未建立起完善的考核晉升與激勵(lì)機(jī)制，并未將數(shù)字化、AI等技術(shù)應(yīng)用于人力資源管理之中。這些因素，反而是真正決定企業(yè)用工效率的關(guān)鍵，而非單純“省錢(qián)”。

舉例來(lái)說(shuō)，建立了完善考核晉升與激勵(lì)機(jī)制的企業(yè)與未建立的企業(yè)平均人事費(fèi)率相差了1.61個(gè)百分點(diǎn)，月均人效相差了3萬(wàn)元。在用工形式上，靈活用工占比在30%以上的超市，平均的人效較占比不足10%的企業(yè)高出了90%。

就目前來(lái)看，這一差異還有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)，由此也將決定企業(yè)的生存與發(fā)展。

因此，我們針對(duì)超市用工現(xiàn)狀、趨勢(shì)變化、問(wèn)題預(yù)期、影響因素等進(jìn)行了具體的調(diào)研分析，最終形成了上萬(wàn)字的《2025超市用工調(diào)研報(bào)告》，希望能夠?yàn)槌械慕?jīng)營(yíng)提供參考。

以下為報(bào)告全文：