當(dāng)通過(guò)信訪渠道反映問(wèn)題、提出訴求后，有權(quán)處理的機(jī)關(guān)或單位會(huì)在規(guī)定的期限內(nèi)出具書(shū)面答復(fù)。這份書(shū)面答復(fù)，就是信訪回復(fù)文書(shū)。那么，信訪人可能會(huì)收到哪些類(lèi)型的信訪文書(shū)呢？下面就來(lái)詳細(xì)介紹一下幾種最常見(jiàn)的形式：

一、受理告知書(shū)：確認(rèn)“這事歸我管”

法律依據(jù)：《信訪工作條例》第二十三條：對(duì)信訪人直接提出的信訪事項(xiàng)，有關(guān)機(jī)關(guān)、單位能夠當(dāng)場(chǎng)告知的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)書(shū)面告知；不能當(dāng)場(chǎng)告知的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)書(shū)面告知信訪人。

意義：多數(shù)人在提交訴求時(shí)，不清楚自己的事情歸哪個(gè)部門(mén)去管，或者很容易搞錯(cuò)相關(guān)部門(mén)之間的職能差別。當(dāng)收到受理告知書(shū)，就說(shuō)明反映的問(wèn)題確實(shí)屬于這個(gè)機(jī)關(guān)或單位的職責(zé)范圍，他們正式“認(rèn)領(lǐng)”了您的訴求。接下來(lái)，他們會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（通常是60天）進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，然后給您最終的答復(fù)。這個(gè)給寄送告知書(shū)的單位，通常也被稱(chēng)為“職能部門(mén)”或“責(zé)任單位”。

《信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理工作規(guī)程》附件（來(lái)源）

二、處理意見(jiàn)書(shū)：最終的調(diào)查結(jié)論

法律依據(jù)：《信訪工作條例》第三十四條：對(duì)本條例第三十一條第六項(xiàng)規(guī)定的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60 日內(nèi)辦結(jié)。

意義：處理意見(jiàn)書(shū)是信訪辦理程序中最核心的一份文書(shū)。責(zé)任單位經(jīng)過(guò)調(diào)查，會(huì)綜合事實(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定，有時(shí)也會(huì)參考公序良俗、習(xí)俗風(fēng)俗，形成最終的處理意見(jiàn)。這份意見(jiàn)書(shū)會(huì)清晰寫(xiě)明投訴的是什么事、當(dāng)事人陳述的事實(shí)和理由是什么、調(diào)查后認(rèn)定的情況是什么、最終的處理決定是什么、以及做出這個(gè)決定的法律法規(guī)或政策依據(jù)。文書(shū)會(huì)加蓋該單位的信訪業(yè)務(wù)專(zhuān)用章，并且會(huì)明確告知您，如果對(duì)這個(gè)結(jié)果不滿意，可以在多少天內(nèi)、向哪個(gè)部門(mén)申請(qǐng)復(fù)查。

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三、延期辦理告知書(shū)：復(fù)雜問(wèn)題需要更多時(shí)間

法律依據(jù)：《信訪工作條例》第三十四條：信訪事項(xiàng)情況復(fù)雜的，經(jīng)本機(jī)關(guān)、單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日，并告知信訪人延期理由。

意義：延期辦理告知書(shū)就是告訴您，您反映的問(wèn)題正在處理中，但因?yàn)?strong>情況復(fù)雜，需要更多一點(diǎn)時(shí)間（最長(zhǎng)不超過(guò)30天）來(lái)調(diào)查清楚、妥善解決。它是由受理信訪的責(zé)任單位或者牽頭協(xié)調(diào)的部門(mén)發(fā)出的。收到這個(gè)，說(shuō)明您的案子正在推進(jìn)，只是需要多點(diǎn)耐心。

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四、不予（不再）受理告知書(shū)：告知正在辦理或者“這條路走不通了”

法律依據(jù)：主要依據(jù)是《信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理工作規(guī)程》第十九條，以及信訪工作法治化中的“三個(gè)不予受理、兩個(gè)不再受理”規(guī)定。

不予受理的常見(jiàn)情況：1.信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)交由相應(yīng)的政法部門(mén)辦理，或者依法應(yīng)該通過(guò)申訴、提起檢察監(jiān)督等方式來(lái)解決（屬于司法程序管的事）。2.對(duì)已經(jīng)受理或者正在辦理的事項(xiàng)，不應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)、單位的上級(jí)機(jī)關(guān)、單位又提出同一信訪事項(xiàng)。3.對(duì)已有處理（復(fù)查）意見(jiàn)且正在復(fù)查（復(fù)核）期限內(nèi)的事項(xiàng)，不予另行受理。

不再受理的常見(jiàn)情況：1.信訪事項(xiàng)已經(jīng)走完了所有信訪程序（處理、復(fù)查、復(fù)核都有了最終意見(jiàn)），當(dāng)事人又拿著相同的事實(shí)和理由再次投訴。2.已經(jīng)依法終結(jié)的涉法涉訴信訪事項(xiàng)。

意義：這份告知書(shū)就是明確告訴您，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，您的這個(gè)信訪事項(xiàng)正在辦理或者不再進(jìn)入信訪程序處理了。它清晰地劃定了信訪受理的邊界，防止程序空轉(zhuǎn)，引導(dǎo)大家依法按程序解決問(wèn)題。收到這個(gè)文書(shū)，通常意味著您需要尋找其他法定途徑（如訴訟、仲裁等），或者接受之前的處理結(jié)果。

《信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理工作規(guī)程》附件））

五、信訪事項(xiàng)復(fù)查/復(fù)核意見(jiàn)書(shū)：尋求上級(jí)的“再判斷”

法律依據(jù)：《信訪工作條例》第三十五條規(guī)定：如果您對(duì)責(zé)任單位出具的《處理意見(jiàn)書(shū)》不滿意，可以在規(guī)定期限內(nèi)向它的上一級(jí)機(jī)關(guān)或單位申請(qǐng)復(fù)查。收到復(fù)查申請(qǐng)后，上級(jí)單位必須在30天內(nèi)給出書(shū)面復(fù)查意見(jiàn)。如果對(duì)復(fù)查意見(jiàn)還不滿意，還可以在規(guī)定期限內(nèi)向再上一級(jí)申請(qǐng)復(fù)核（復(fù)核是最終程序）。

意義：復(fù)查和復(fù)核是信訪程序內(nèi)部重要的監(jiān)督和救濟(jì)環(huán)節(jié)。如果您覺(jué)得最初的調(diào)查處理不明確、法律依據(jù)不足或者程序存在問(wèn)題，可以向上級(jí)部門(mén)申請(qǐng)重新調(diào)查。復(fù)查（復(fù)核）文書(shū)就是上級(jí)單位經(jīng)過(guò)審查后，給出的結(jié)論。復(fù)查/復(fù)核機(jī)關(guān)是原處理單位的上一級(jí)機(jī)關(guān)、單位。申請(qǐng)復(fù)查/復(fù)核需要本人在規(guī)定期限內(nèi)提出，并且要有具體的理由和依據(jù)。結(jié)果可能是維持原意見(jiàn)、變更原意見(jiàn)，或者退回原辦理單位重新作出新的處理決定。如果申請(qǐng)不符合條件（比如超期了、事實(shí)理由不具體），上級(jí)單位也可能作出“不予復(fù)查/復(fù)核”的決定。

《信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理工作規(guī)程》附件（來(lái)源）

這五種信訪回復(fù)文書(shū)構(gòu)成了信訪程序回復(fù)的基本框架，每一步都有其特定的法律意義和作用，既保障了當(dāng)事人的知情權(quán)和申訴權(quán)，也規(guī)范了信訪工作的運(yùn)行。