一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，磕磕碰碰少不了。

大家能走到一起，哪怕是階段性地走到一起，至少有部分合得來(lái)的地方。有齊心協(xié)力，卯足了勁兒一起沖的時(shí)刻。但也有日常的一地雞毛，免不掉的糟心事兒。遇到了，吵吵吵。找人評(píng)評(píng)理，沒(méi)想到評(píng)出一肚子氣。

不少職場(chǎng)人，都有類似的經(jīng)歷。

同事之間有了矛盾，爭(zhēng)執(zhí)不下，擺到了老大面前。本以為他會(huì)（替自己）伸張正義，至少也（替自己）講幾句公道話。但實(shí)際上呢，老大應(yīng)該，明明，知道誰(shuí)是誰(shuí)非，但當(dāng)下的第一反應(yīng)，常常還是和稀泥。很少會(huì)給出絕對(duì)無(wú)誤的“伸張正義”。

曾經(jīng)對(duì)此很不理解。偶爾會(huì)因此而感到委屈，甚至憤怒：誰(shuí)是誰(shuí)非這么清楚，你都不幫我，是不是瞎啦……

但到了后來(lái)，后來(lái)的后來(lái)，卻不得不承認(rèn)：和稀泥，或許是比較可行的選擇。

為什么？

這是能起到安撫多數(shù)的較優(yōu)解。不能說(shuō)最優(yōu)解，或許最優(yōu)解根本就不存在。或者即使存在，咱也做不到完全落實(shí)不走樣。所以只有一個(gè)選擇，——自己能執(zhí)行到位的，較優(yōu)解。

矛盾已經(jīng)發(fā)生，就好像一團(tuán)火已經(jīng)在燃燒。首先要做的，不是追究誰(shuí)放的火。你這邊只顧著調(diào)查研究，那一頭火勢(shì)越來(lái)越猛，損失越來(lái)越大。再說(shuō)，一般情況下，也很難快速搞清楚事情的來(lái)龍去脈。要是真能一秒看清，倒要反過(guò)來(lái)懷疑一下，你是不是在其中有份。

不管是誰(shuí)縱火，都先得滅火。假如火勢(shì)有一定規(guī)模，短時(shí)間內(nèi)徹底熄滅很難，那就先控制住火勢(shì)，不要讓它蔓延。對(duì)此采取的措施，就是構(gòu)建一條隔離帶。將隔離帶范圍內(nèi)的可燃易燃物，全部燒完。等到火勢(shì)燒到隔離帶，也就沒(méi)法再燒。

工作中也是一樣的道理。

先追究誰(shuí)是誰(shuí)非？很難。不僅是職場(chǎng)，其它任何一個(gè)場(chǎng)合，矛盾的各方中，都不存在絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題的圣人。。一個(gè)巴掌拍不響。主動(dòng)挑事兒的，當(dāng)然不地道。但別人挑一下，就跳三丈高的，也很難說(shuō)是省油的燈。更不要說(shuō)，有時(shí)就連誰(shuí)主動(dòng)誰(shuí)被動(dòng)，都是各有各的理解，各有各的說(shuō)法。要追究，就得找出責(zé)任的大小。這不是一個(gè)短時(shí)間內(nèi)能夠做到的事情。

哪怕你（覺(jué)得自己）比較清楚其中的對(duì)錯(cuò)，也要謹(jǐn)慎表達(dá)自己的觀點(diǎn)。你不是當(dāng)事人，到底發(fā)生了什么，不能只憑誰(shuí)的只字片語(yǔ)。有時(shí)候話講得不好，可能就會(huì)刺激到別人。那就不是滅火，而是火上澆油了。

匆忙之中，沒(méi)法做到面面俱到。那不就得先和一和稀泥？

矛盾產(chǎn)生了，先盡力安撫各方。把容易繼續(xù)爆的事兒撇開(kāi)。芥菜樹(shù)下看，這就相當(dāng)于建立了一條隔離帶。矛盾升級(jí)，情緒上頭，到了這里就為止了。冷靜下來(lái)，回歸到理性的溝通。

有了理性，能夠溝通，矛盾才有解決的可能。

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