大家好，我是菜雞公關(guān)。

歡迎來到我的新欄目“公關(guān)信”，做這個欄目的原因是想告訴大家，危機(jī)公關(guān)不是公關(guān)的全部。

9月7日，美團(tuán)CEO王興發(fā)布了一封全員信，祝所有美團(tuán)同事以及家人們中秋快樂。

這個祝福送得有點早，畢竟距離中秋節(jié)尚有一月。在菜雞公關(guān)看來，美團(tuán)的這個動作，公關(guān)色彩更濃。這也與信的核心內(nèi)容相一致，在這封全員信里，王興重點強(qiáng)調(diào)了美團(tuán)的使命與愿景，并且列舉了美團(tuán)在各個方面取得的成績：

1.過去一年的成績；

2.在騎手保障上做出的努力；

3.出海業(yè)務(wù)上的成績；

4.在員工福利上的改善；

用一句話來總結(jié)就是，我們過去做得很不錯，我們未來會做得更好，并且會對你們（員工）好。

剛剛過去的8月，對美團(tuán)來說，是一段非常艱難的日子。8月27日，美團(tuán)發(fā)布了2025年第二季度及半年業(yè)績報告，凈利潤下滑、銷售及營銷成本增加、新業(yè)務(wù)虧損擴(kuò)大，來自外界巨大的唱衰和質(zhì)疑聲，似乎一夜之間瓦解了美團(tuán)用十余年時間打造的不敗城墻。

外賣市場究竟是否有行業(yè)壁壘，它的護(hù)城河到底是什么？菜雞公關(guān)也沒有料到，這個十年前就被提出來的問題，現(xiàn)在依然還在被熱烈地討論著。

從百團(tuán)大戰(zhàn)中殺出重圍，在外賣三國殺中成為最后贏家的美團(tuán)，不知道是否有過后悔，如果當(dāng)初像拿下大眾點評一樣，用同樣的方式解決掉餓了么，也許今天也就不會有淘寶閃購在側(cè)的虎視眈眈。

但菜雞公關(guān)依然看好美團(tuán)，畢竟它是歷史上第一家將互聯(lián)網(wǎng)格局從BAT推動到ATM時代的企業(yè)，雖然時至今日，大眾對M是誰依然存有爭議，但美團(tuán)確實是極少見的、在面臨BAT圍剿的情況下、沒有走向被收購末路的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

美團(tuán)此次發(fā)布全員信的動作，本質(zhì)上是一種保守型公關(guān)策略，在輿論一面倒，而自身確實又拿不出有信服力的業(yè)績時，公關(guān)也只能重復(fù)過去的故事。但從現(xiàn)實方面來看，在這樣一個尷尬的節(jié)點，發(fā)聲還是比不發(fā)聲好，美團(tuán)需要提高員工士氣，來迎戰(zhàn)接下來的狂風(fēng)驟雨。

菜雞公關(guān)也很期待美團(tuán)下一步的動作。

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