文 / 李后強(qiáng)

中共四川省委四川省人民政府決策咨詢委員會(huì)副主任、成都市社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)主席、二級(jí)教授、電子科技大學(xué)博士生導(dǎo)師

（2025年9月9日省企聯(lián)）

在百年變局與科技革命交織的當(dāng)下，企業(yè)如何突破“內(nèi)卷”、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展？答案或許藏在兩個(gè)關(guān)鍵詞中：文化與質(zhì)量。文化是基礎(chǔ)的、深沉的、持續(xù)的力量；質(zhì)量是生命、根基、聲譽(yù)；品牌是全部無形資產(chǎn)的凝聚與濃縮，品牌的基礎(chǔ)是質(zhì)量。當(dāng)牛頓式的機(jī)械思維難以應(yīng)對(duì)量子時(shí)代的不確定性，企業(yè)文化與質(zhì)量建設(shè)能否成為破局的關(guān)鍵？而更深層的邏輯，則需從思維方式的變革中尋找——從牛頓思維到量子思維的躍遷，正是破解當(dāng)前困境的關(guān)鍵。

現(xiàn)實(shí)的所有問題都源于“舊思維與新時(shí)代”的矛盾，或者是“刻舟求劍”的結(jié)果。面對(duì)不確定的世界，但人們都習(xí)慣用確定性的方法去描述、去計(jì)算、去規(guī)劃。這就是最大的笑話，根本性錯(cuò)誤！經(jīng)驗(yàn)主義、教條主義、本本主義等是產(chǎn)生矛盾的罪魁禍?zhǔn)?。我們必須“與時(shí)俱進(jìn)，守正創(chuàng)新”，用概率方法（AI）、量子方法（思維）來描述世界，研究我們的工作，這是走出困惑、困境的唯一途徑。

黨中央強(qiáng)調(diào)，要“切實(shí)提高戰(zhàn)略思維、辯證思維、系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維、歷史思維、法治思維、底線思維能力，做到善于把握事物本質(zhì)、把握發(fā)展規(guī)律、把握工作關(guān)鍵、把握政策尺度，增強(qiáng)工作科學(xué)性、預(yù)見性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性?！币羁贪盐铡捌叽笏季S”的內(nèi)涵要義、邏輯機(jī)理、培育路徑，不斷提升思維能力。

第一文化、質(zhì)量、品牌的本質(zhì)與關(guān)系

企業(yè)是合法注冊(cè)的賺錢的經(jīng)濟(jì)組織，是社會(huì)價(jià)值和財(cái)富的創(chuàng)造者。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，以營(yíng)利為目標(biāo)，但更需承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織與社會(huì)價(jià)值的雙重載體。企業(yè)既是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的參與者，更是文明進(jìn)步的推動(dòng)者。其本質(zhì)在于將資源配置效率轉(zhuǎn)化為社會(huì)福祉創(chuàng)造能力。民營(yíng)企業(yè)通過“孝善文化”提升員工忠誠(chéng)度，以“小善行動(dòng)”反哺社會(huì)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。

（一）文化——企業(yè)的靈魂與基因。

文化的本質(zhì)是人化，是人創(chuàng)造的物質(zhì)與精神。企業(yè)文化尤其是企業(yè)文明，是從企業(yè)內(nèi)部生長(zhǎng)出來的物質(zhì)與精神，不是舶來品或外植體。精神層面的企業(yè)文化是企業(yè)職工內(nèi)心的法律與規(guī)矩。文化是企業(yè)的精神內(nèi)核，是價(jià)值觀、行為規(guī)范、傳統(tǒng)習(xí)慣的總和。它不僅是員工凝聚力的源泉，更是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的隱形支柱。文化是組織的靈魂基因，是價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則與精神追求的集合體。它既包含"奮斗者為本"的奮斗精神，也蘊(yùn)含"天人合一"的生態(tài)智慧。文化本質(zhì)上是一種將個(gè)體意志凝聚為集體動(dòng)能的黏合劑。

沒有文化的企業(yè)是愚蠢的企業(yè)，不講文明的企業(yè)是沒有前途的企業(yè)。企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部形成的價(jià)值觀、使命愿景、行為準(zhǔn)則等，關(guān)注內(nèi)部管理和員工認(rèn)同，較為抽象。企業(yè)文化主要影響企業(yè)內(nèi)部管理和員工行為。通過制度建設(shè)、培訓(xùn)、活動(dòng)等方式，在內(nèi)部營(yíng)造文化氛圍。提升內(nèi)部凝聚力，激發(fā)員工積極性，目標(biāo)對(duì)象為員工。

文化的雙重性——有落后文化與先進(jìn)文化，腐朽文化與優(yōu)秀文化之分，既是“粘合劑”（如通過讀書會(huì)、合唱團(tuán)增強(qiáng)員工歸屬感），也可能是“雙刃劍”（如保守文化導(dǎo)致創(chuàng)新停滯）。文化的雙刃劍效應(yīng)——文化具有強(qiáng)大的賦能效應(yīng)：華為"狼性文化"推動(dòng)5G技術(shù)領(lǐng)跑，海爾的"人單合一"模式實(shí)現(xiàn)組織裂變。但文化若固化為封閉系統(tǒng)，也會(huì)成為發(fā)展桎梏。某些傳統(tǒng)制造企業(yè)因"經(jīng)驗(yàn)至上"的保守文化，錯(cuò)失數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇，印證了文化雙重性的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。應(yīng)該大力提倡“企業(yè)文明”，因?yàn)槲拿魇俏幕木A部分，都是正面的積極的先進(jìn)的光明的部分。沒有壞的文明，沒有腐朽、落后的文明。文明之間沒有沖突，文化之間沖突很大很多。

（二）質(zhì)量——是企業(yè)的生命與根基。

質(zhì)量指產(chǎn)品在性能、可靠性、安全性、外觀、耐用性等方面滿足用戶需求和期望的程度。它是一個(gè)綜合性的概念，涵蓋產(chǎn)品的內(nèi)在特性和外在表現(xiàn)，對(duì)用戶滿意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有重要影響。

主要方面——

1.性能。功能，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)預(yù)期用途的能力，如手機(jī)的通話、拍照功能。效率，完成特定任務(wù)的速度和效果，如電腦的運(yùn)行速度。

2. 可靠性。穩(wěn)定性，在特定條件下，產(chǎn)品持續(xù)正常運(yùn)行的能力，故障率低。壽命，產(chǎn)品在規(guī)定條件下能夠正常使用的期限。

3. 安全性。使用安全，產(chǎn)品在使用過程中對(duì)人體健康和財(cái)產(chǎn)無危害，符合安全標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境安全，產(chǎn)品在生產(chǎn)、使用和廢棄過程中對(duì)環(huán)境的影響小。

4. 外觀質(zhì)量。外觀設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的造型、色彩、質(zhì)感等，符合審美需求。包裝的完整性、美觀性和保護(hù)功能。

5. 經(jīng)濟(jì)性。成本效益，產(chǎn)品的價(jià)格與其質(zhì)量、性能相匹配，性價(jià)比高。維護(hù)成本，使用和維護(hù)過程中的費(fèi)用合理。

判斷依據(jù)——

1. 法律法規(guī)要求。產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)對(duì)質(zhì)量、安全、環(huán)保等方面的強(qiáng)制性要求。

2.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門制定。

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由行業(yè)主管部門制定，適用于特定行業(yè)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)自行制定的標(biāo)準(zhǔn)，通常高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3. 合同要求。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合買賣雙方在合同中約定的技術(shù)指標(biāo)和質(zhì)量要求。

4. 產(chǎn)品說明和承諾。產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量應(yīng)與產(chǎn)品說明書、標(biāo)簽、廣告等明示的質(zhì)量狀況一致。

重要性——

1.保障消費(fèi)者權(quán)益。高質(zhì)量的產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者的需求和期望，保障其人身和財(cái)產(chǎn)安全。

2.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品有助于企業(yè)樹立良好的品牌形象，贏得市場(chǎng)信任，提高市場(chǎng)份額。

3.維護(hù)市場(chǎng)秩序。嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量管理有助于規(guī)范市場(chǎng)行為，防止劣質(zhì)產(chǎn)品沖擊市場(chǎng)，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)。

4.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。高質(zhì)量的產(chǎn)品是產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)進(jìn)步。

產(chǎn)品質(zhì)量是衡量產(chǎn)品滿足用戶需求程度的關(guān)鍵指標(biāo)，涉及多個(gè)方面，對(duì)企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)都具有重要意義。

（三）品牌——是企業(yè)與消費(fèi)者的信任契約。

品牌是企業(yè)全部無形資產(chǎn)的濃縮，承載著質(zhì)量、信譽(yù)與情感價(jià)值。品牌是企業(yè)在市場(chǎng)中樹立的形象和認(rèn)知，關(guān)注消費(fèi)者感知和市場(chǎng)地位。提高市場(chǎng)認(rèn)知度和美譽(yù)度，吸引消費(fèi)者，目標(biāo)對(duì)象為消費(fèi)者和合作伙伴。品牌要通過產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷、傳播等方式，在市場(chǎng)中塑造品牌形象。品牌吸引外部關(guān)注。包括名稱、標(biāo)識(shí)、廣告、包裝等，具體可感知。品牌影響企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力和消費(fèi)者認(rèn)知。強(qiáng)大的品牌吸引消費(fèi)者和合作伙伴，促進(jìn)企業(yè)文化的傳播和認(rèn)可。

品牌是文化價(jià)值的市場(chǎng)化表達(dá)。品牌是文化穿透市場(chǎng)壁壘的利器，更是文明成果的具象化呈現(xiàn)。

文化與品牌的關(guān)系——文化是品牌的根基，品牌是文化的載體，品牌的基礎(chǔ)是質(zhì)量。企業(yè)文化是品牌建設(shè)的基石。華為的“狼性文化”與“科技品牌”互為表里，特斯拉的“極客精神”塑造了“顛覆者”形象。

企業(yè)文化和品牌相互依存，共同推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化是品牌的根基，品牌是企業(yè)文化的傳播載體。二者在概念、目標(biāo)、建設(shè)方式和影響范圍上存在區(qū)別，但協(xié)同作用能提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。文化和品牌需與企業(yè)戰(zhàn)略一致，協(xié)同推動(dòng)戰(zhàn)略落地。適應(yīng)市場(chǎng)變化。文化和品牌需及時(shí)調(diào)整，助力企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)文化為品牌定位、形象塑造提供內(nèi)在依據(jù)。如迪士尼的“創(chuàng)造快樂”文化支撐了其品牌。品牌是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。品牌將企業(yè)文化傳遞給消費(fèi)者，增強(qiáng)市場(chǎng)認(rèn)知和認(rèn)同。蘋果的“創(chuàng)新、簡(jiǎn)約”品牌形象體現(xiàn)了其企業(yè)文化。提升競(jìng)爭(zhēng)力，塑造獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。優(yōu)秀的企業(yè)文化激發(fā)員工積極性，提升工作效率，為品牌建設(shè)提供動(dòng)力。

不要盲目追求規(guī)模擴(kuò)張，忽視文化沉淀，否則最終淪為“曇花一現(xiàn)”（如某些網(wǎng)紅品牌）。

關(guān)鍵結(jié)論——文化與品牌不是“選擇題”，而是“必答題”。但需警惕“偽文化”與“空品牌”——沒有價(jià)值觀支撐的文化是口號(hào)，沒有產(chǎn)品力背書的品牌是泡沫。

第二關(guān)于文化興企的行動(dòng)要點(diǎn)

“文化興企業(yè)”的核心在于構(gòu)建和弘揚(yáng)強(qiáng)有力的企業(yè)文化，使其成為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。如五糧液的和美文化、老窖的共生哲學(xué)、四川中煙的寬窄文化、東鍋的同創(chuàng)文化等等，影響巨大。文化興企，核心包括：

1. 明確的價(jià)值觀體系——

核心價(jià)值觀：確立企業(yè)所秉持的基本信念和行為準(zhǔn)則，為全體員工提供共同的判斷標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)指南，如誠(chéng)信、創(chuàng)新、責(zé)任等。

使命與愿景：明確企業(yè)的存在意義和未來發(fā)展方向，激勵(lì)員工為之奮斗，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。

2. 領(lǐng)導(dǎo)者的示范與推動(dòng)——

以身作則：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)率先踐行企業(yè)文化，成為文化的倡導(dǎo)者和榜樣，通過自身行為影響和帶動(dòng)員工。

積極推動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)者需將文化建設(shè)納入企業(yè)戰(zhàn)略，制定并實(shí)施文化建設(shè)計(jì)劃，持續(xù)推動(dòng)文化落地。

3. 全員參與與實(shí)踐——

廣泛認(rèn)同：通過宣傳、培訓(xùn)等方式，使全體員工深刻理解并認(rèn)同企業(yè)文化，將其內(nèi)化于心。

行為體現(xiàn)：鼓勵(lì)員工在日常工作中踐行企業(yè)文化，將文化理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，形成良好的行為習(xí)慣。

4. 完善的制度保障——

制度匹配：建立健全與企業(yè)文化相一致的管理制度，確保制度設(shè)計(jì)與文化理念相契合，避免“兩張皮”現(xiàn)象。

激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立符合文化導(dǎo)向的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)和激勵(lì)員工積極踐行企業(yè)文化。

5. 持續(xù)的文化傳承與創(chuàng)新——

文化傳承：通過故事、儀式等方式，傳承企業(yè)的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，保持文化的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

文化創(chuàng)新：根據(jù)外部環(huán)境變化和自身發(fā)展需求，不斷豐富和創(chuàng)新企業(yè)文化內(nèi)涵，增強(qiáng)文化的適應(yīng)性和生命力。

6. 良好的企業(yè)形象與品牌——

形象塑造：通過企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)良好的社會(huì)形象，提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。

品牌建設(shè)：將企業(yè)文化融入品牌建設(shè)，打造具有文化內(nèi)涵的品牌，增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)影響力。

“文化興企業(yè)”的核心在于構(gòu)建以價(jià)值觀體系為核心的企業(yè)文化，通過領(lǐng)導(dǎo)者的示范推動(dòng)、全員的積極參與、完善的制度保障以及持續(xù)的文化傳承與創(chuàng)新，使企業(yè)文化真正成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

從歷史中吸取智慧和力量是我們走向成功的重要法寶。真正強(qiáng)大的企業(yè)文化是長(zhǎng)征文化，是紅軍長(zhǎng)征的智慧——堅(jiān)定信念、不怕犧牲、勇于斗爭(zhēng)、團(tuán)結(jié)互助、百折不饒，這是企業(yè)戰(zhàn)勝各種困難的重要選擇。深入學(xué)習(xí)長(zhǎng)征智慧，以變制變、見招拆招、絕境求生、向死而生、組織協(xié)同、實(shí)事求是、系統(tǒng)思考、極限突破、人民至上、勇于斗爭(zhēng)、敢于勝利等精神，把長(zhǎng)征文化作為企業(yè)文化。毛澤東主席說，長(zhǎng)征是歷史紀(jì)錄上的第一次，長(zhǎng)征是宣言書，長(zhǎng)征是宣傳隊(duì)，長(zhǎng)征是播種機(jī)。紅軍長(zhǎng)征是20世紀(jì)最能影響世界前途的重要事件之一，是充滿理想和獻(xiàn)身精神、用意志和勇氣譜寫的人類史詩。長(zhǎng)征迸發(fā)出的激蕩人心的強(qiáng)大力量，跨越時(shí)空，跨越民族，是人類為追求真理和光明而不懈努力的偉大史詩。正如美國(guó)作家《長(zhǎng)征：前所未聞的故事》的作者哈里森·索爾茲伯里所言，“閱讀長(zhǎng)征的故事將使人們?cè)俅握J(rèn)識(shí)到，人類的精神一旦喚起，其威力是無窮無盡的?！?/p>

特別是“四渡赤水”有AI智慧——自適應(yīng)、自組織。毛主席的得意之筆。

第三關(guān)于質(zhì)量強(qiáng)企的實(shí)踐路徑

質(zhì)量強(qiáng)企需要從多個(gè)方面系統(tǒng)推進(jìn)，關(guān)鍵措施是：

1.強(qiáng)化質(zhì)量管理基礎(chǔ)。完善質(zhì)量管理體系。建立健全符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（如ISO 9001）的質(zhì)量管理體系，并持續(xù)優(yōu)化。定期進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審，確保體系有效運(yùn)行。推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。積極參與國(guó)際、國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂。嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范生產(chǎn)流程，提升產(chǎn)品一致性。

2.深化質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新。加大研發(fā)投入。設(shè)立專項(xiàng)研發(fā)資金，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新。研發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。應(yīng)用數(shù)字化手段。利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，構(gòu)建數(shù)字化質(zhì)量管理平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、分析和監(jiān)控，提高管理效率。

3.加強(qiáng)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理。優(yōu)化供應(yīng)商管理。建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，共同提升質(zhì)量水平。推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同。發(fā)揮“鏈主”企業(yè)引領(lǐng)作用，帶動(dòng)上下游企業(yè)質(zhì)量提升。建立質(zhì)量信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全鏈條質(zhì)量協(xié)同。

4.培育質(zhì)量文化。提升全員質(zhì)量意識(shí)。開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，樹立“質(zhì)量第一”的理念。組織質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽、技能比武等活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的質(zhì)量氛圍。建立激勵(lì)機(jī)制。將質(zhì)量績(jī)效與員工薪酬、晉升掛鉤。表彰質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，激發(fā)員工積極性。

5.加強(qiáng)品牌建設(shè)。明確品牌定位。將質(zhì)量作為品牌核心價(jià)值，打造高品質(zhì)品牌形象。制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提升品牌知名度和美譽(yù)度。維護(hù)品牌信譽(yù)。嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量控制，確保品牌承諾兌現(xiàn)。加強(qiáng)售后服務(wù)，提升客戶滿意度。

6.強(qiáng)化質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施。提升檢驗(yàn)檢測(cè)能力。建立完善的檢驗(yàn)檢測(cè)體系，配備先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)。加強(qiáng)與專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作，提升檢測(cè)水平。利用質(zhì)量服務(wù)平臺(tái)。利用“一站式”質(zhì)量服務(wù)平臺(tái)，獲取計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證等服務(wù)。 借助平臺(tái)資源，解決質(zhì)量難題。

7.加強(qiáng)質(zhì)量合作與交流。參與行業(yè)交流。積極參加行業(yè)會(huì)議、展覽，了解最新質(zhì)量動(dòng)態(tài)。與優(yōu)秀企業(yè)交流質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。開展國(guó)際合作。學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際先進(jìn)質(zhì)量管理方法。拓展國(guó)際市場(chǎng)，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)可以全面提升質(zhì)量管理水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

特別是質(zhì)量管理創(chuàng)新——數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型。應(yīng)用數(shù)字孿生、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，構(gòu)建數(shù)字化質(zhì)量管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、分析和監(jiān)控等非常重要。

第四關(guān)于品牌優(yōu)企的具體方略

在量子思維下，品牌可以實(shí)現(xiàn)量子躍遷，一夜成名！比如DeepSeek，品牌價(jià)值超過所有科技企業(yè)。

要實(shí)現(xiàn)“品牌優(yōu)企”，企業(yè)需要系統(tǒng)規(guī)劃和全面推進(jìn)品牌建設(shè)工作，具體著手：

1. 制定清晰的品牌戰(zhàn)略——

品牌定位：明確品牌的核心價(jià)值、目標(biāo)市場(chǎng)和差異化優(yōu)勢(shì)，確保品牌在消費(fèi)者心中占據(jù)獨(dú)特位置。

品牌愿景與使命：設(shè)定品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和使命，指引品牌發(fā)展方向。

2. 加強(qiáng)品牌設(shè)計(jì)與形象塑造——

品牌形象設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)醒目的品牌標(biāo)識(shí)、標(biāo)語和視覺系統(tǒng)，傳達(dá)品牌個(gè)性和理念。

品牌故事打造：講述引人入勝的品牌故事，增強(qiáng)消費(fèi)者的情感共鳴。

3. 提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)——

產(chǎn)品質(zhì)量保障：持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定可靠，滿足消費(fèi)者需求。

優(yōu)化客戶服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

4. 多渠道品牌傳播與推廣——

整合營(yíng)銷傳播：利用廣告、公關(guān)、社交媒體、內(nèi)容營(yíng)銷等多種渠道，擴(kuò)大品牌曝光度。

數(shù)字營(yíng)銷：借助大數(shù)據(jù)和人工智能，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷。

5. 加強(qiáng)品牌管理與維護(hù)——

品牌監(jiān)測(cè)與評(píng)估：定期監(jiān)測(cè)品牌知名度和美譽(yù)度，及時(shí)調(diào)整品牌策略。

危機(jī)管理：建立完善的危機(jī)處理機(jī)制，及時(shí)應(yīng)對(duì)品牌危機(jī)，維護(hù)品牌形象。

6. 推動(dòng)品牌創(chuàng)新與升級(jí)——

產(chǎn)品創(chuàng)新：不斷推出新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)變化和消費(fèi)者新需求。

品牌升級(jí)：根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和企業(yè)發(fā)展，適時(shí)進(jìn)行品牌升級(jí)，提升品牌價(jià)值。

7. 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)——

文化融合：將企業(yè)文化與品牌理念相融合，增強(qiáng)員工對(duì)品牌的認(rèn)同感。

全員參與：鼓勵(lì)全體員工參與品牌建設(shè)，成為品牌的傳播者和踐行者。

8. 深化品牌合作與聯(lián)盟——

跨界合作：與其他品牌或機(jī)構(gòu)合作，開展聯(lián)合營(yíng)銷，擴(kuò)大品牌影響力。

供應(yīng)鏈協(xié)同：與供應(yīng)商和合作伙伴共同提升品牌價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共贏。

9. 注重社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展——

踐行社會(huì)責(zé)任：積極參與公益活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)公民形象。

可持續(xù)發(fā)展：將環(huán)保、公益等理念融入品牌戰(zhàn)略，提升品牌的社會(huì)價(jià)值。

企業(yè)可以全面提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)“品牌優(yōu)企”的目標(biāo)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

品牌優(yōu)企的邏輯——品牌溢價(jià)能力：蘋果憑借“創(chuàng)新文化”實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品高毛利，毛利率常年超35%。品牌抗風(fēng)險(xiǎn)能力：疫情期間，同仁堂憑借“炮制雖繁必不敢省人工”的文化堅(jiān)守，穩(wěn)居中醫(yī)藥龍頭地位。

第五偉大的企業(yè)都有“量子思維”

思想比黃金重要，方向比速度重要，終點(diǎn)比起點(diǎn)重要，方法比知識(shí)重要。思維決定一切。觀念落后是最大的落后。

人類最大的監(jiān)獄是大腦，而不是牢房。德國(guó)著名哲學(xué)家亞瑟·叔本華（Arthur Schopenhauer）曾說：“世界上最大的監(jiān)獄，是人的思維，我們每個(gè)人，都被自己的認(rèn)知牢牢禁錮著?！?這句話深刻地反映了人類思維的局限性以及我們自己在思維中設(shè)置的禁錮。 世界上最大的監(jiān)獄并非是實(shí)體的圍墻，而是存在于我們大腦中的思維。 這個(gè)“監(jiān)獄”不是外界強(qiáng)加于我們的，而是我們自己建造的?！扒钒l(fā)達(dá)”的本質(zhì)是什么？不是物質(zhì)，而是精神，主要是思想?！敖?jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)”的根本原因是“思想欠發(fā)達(dá)”。發(fā)展，必須解放思想。

比如三維看二維就很簡(jiǎn)單，四維看三維更簡(jiǎn)單?？茖W(xué)家已經(jīng)解決升維問題，比如“分形”“莫比烏斯環(huán)”“克萊因瓶”“卡拉比-丘流形”等。

戴維.玻姆（Dvid.Bohm）說“世上一切問題，皆自思維”。

人與人的差別在思維，不在肉體。天才都是高級(jí)思維。愛因斯坦說，一切困難問題的答案都在另外一個(gè)層次。一切矛盾在于空間維數(shù)太低，提高思維度數(shù)就沒有矛盾與困難，在三維空間解決二維問題就簡(jiǎn)單，在四維空間解決三維空間問題易如反掌。面對(duì)復(fù)雜局勢(shì)，要以思維能級(jí)提升重構(gòu)認(rèn)知框架，突破傳統(tǒng)桎梏。提高思維層次，就是擴(kuò)大格局，提升境界，在更大空間思考問題、尋找答案。自己思維提升了，就是給對(duì)方“降維打擊”。一切矛盾和困難都是因?yàn)樾木巢婚_，格局不夠，維度太低。只要思考維數(shù)提高，什么困難都解決了。

什么是量子思維與牛頓思維？差異是什么？可以說，凡是有人參與的活動(dòng)（比如經(jīng)濟(jì)、政治），凡是質(zhì)量趨于0的微觀世界（思維領(lǐng)域），都有不確定性或者測(cè)不準(zhǔn)性，必須用量子思維。凡是無生命的活動(dòng)（比如星球運(yùn)動(dòng)），凡是質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于0的宏觀世界（機(jī)械制造等），都可以用牛頓思維。

1. 牛頓思維：線性思維。機(jī)械原子論，將物質(zhì)視為獨(dú)立、確定的“原子積木”，認(rèn)為世界由可分割的實(shí)體構(gòu)成，各部分通過線性因果關(guān)系相互作用。

2. 量子思維：非線性思維。能量糾纏體，揭示物質(zhì)本質(zhì)是能量波函數(shù)，微觀粒子無法孤立存在，如電子云的疊加態(tài)。

牛頓思維以經(jīng)典力學(xué)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)物質(zhì)的可分割性運(yùn)動(dòng)的確定性和因果關(guān)系的線性邏輯，適用于穩(wěn)定環(huán)境下的規(guī)模化生產(chǎn)（如傳統(tǒng)制造業(yè)的流水線模式）。

量子思維則于量子力學(xué)原理，認(rèn)為系統(tǒng)本質(zhì)是能量波函數(shù)的疊加態(tài)，強(qiáng)調(diào)非線性關(guān)聯(lián)、概率性演化與觀察者效應(yīng)，更適應(yīng)復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境（如數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新）。

“量子思維”——從確定性到概率性。人工智能AI的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)就是概率論，因此胡出差錯(cuò)。市場(chǎng)如量子云團(tuán)，要接受“疊加態(tài)”與“測(cè)不準(zhǔn)性”。從“牛頓思維”轉(zhuǎn)向“量子思維”?！芭ｎD思維”的最大特點(diǎn)是確定性，有牛頓力學(xué)方程，只要知道起點(diǎn)（X0,Y0,Z0)就能算出運(yùn)動(dòng)軌跡，知道哪天有“日全食”或者“月全食”，表現(xiàn)出客觀性、連續(xù)性、唯一性、實(shí)測(cè)性、宏觀性等特征?！傲孔铀季S”的最大特點(diǎn)是不確定性，有薛定諤方程，有著名的“測(cè)不準(zhǔn)原理”“波粒二象性原理”“觀察者效應(yīng)”等，不能從起點(diǎn)（X0,Y0,Z0)精確算出運(yùn)動(dòng)軌跡，表現(xiàn)出疊加性、互補(bǔ)性、整體性、糾纏性、離散性、躍遷性、多重性、隨機(jī)性、微觀性等特征，但仍有一套新的確定性規(guī)律。牛頓思維強(qiáng)調(diào)“因果明確”，先有原因后有結(jié)果。量子思維強(qiáng)調(diào)“因果不明”，先有結(jié)果再找方法。我們學(xué)習(xí)量子思維的目的，就是要從“測(cè)不準(zhǔn)”中找到“確定性”，從而取得更好成效。

牛頓思維——實(shí)體、獨(dú)立、有界、硬球、分解、原（合成）。本質(zhì)是分析性、還原性、因果決定性、線性思維（直線）。整體=部分之和，1+1=2.

量子思維——無形、關(guān)聯(lián)、無界、重疊、不分、復(fù)雜、隨機(jī)。整體>部分之和，1+1>2.是一種整體性、辯證性、概率因果性、非線性的思維方式。

從牛頓思維到量子思維的全面改革——從還原論到整體論、從嚴(yán)格決定論到概率因果論、從主客分離到主客一體，從非此即彼到兼容并包，適合個(gè)人、組織和社會(huì)。

量子思維，針對(duì)VUCA時(shí)代與BANI時(shí)代——強(qiáng)調(diào)整體而非部分、強(qiáng)調(diào)關(guān)聯(lián)而非獨(dú)立、強(qiáng)調(diào)綜合而非分解、強(qiáng)調(diào)辯證而非還原、強(qiáng)調(diào)問題而非答案、強(qiáng)調(diào)潛力而非當(dāng)下、強(qiáng)調(diào)謙卑而非傲慢、強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一而非分離、強(qiáng)調(diào)復(fù)雜而非簡(jiǎn)單。適合新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、多種模式交換、數(shù)字化與智能化的VUCA時(shí)代（V-易變性volatility、U-不確定性u(píng)ncertainty、C-復(fù)雜性complexity、A-模糊性ambiguity）與BANI時(shí)代（脆弱性Brittle、焦慮Anxious、非線性Non-linear和難以理解Incomprehensible）。

BANI時(shí)代旨在替代傳統(tǒng)的VUCA（易變、不確定、復(fù)雜、模糊）模型，以更精準(zhǔn)地刻畫當(dāng)今世界的復(fù)雜性。

??BANI的四大核心特征——?脆弱性（Brittle）?：現(xiàn)代系統(tǒng)（如經(jīng)濟(jì)、社會(huì)或技術(shù)）表面穩(wěn)定，實(shí)則高度依賴單一因素，微小擾動(dòng)可能導(dǎo)致崩潰，例如雷曼兄弟破產(chǎn)或供應(yīng)鏈中斷。???焦慮性（Anxious）?：信息爆炸與不確定性加劇了普遍的心理壓力，個(gè)體和組織常陷入決策癱瘓或過度警惕。非線性（Non-linear）?：因果關(guān)系被打破，微小變化可能引發(fā)巨大后果（如“蝴蝶效應(yīng)”），傳統(tǒng)預(yù)測(cè)模型失效。??難以理解（Incomprehensible）?：盡管數(shù)據(jù)豐富，但復(fù)雜系統(tǒng)（如氣候變化、全球金融）的運(yùn)作邏輯超出常規(guī)認(rèn)知框架。

??與VUCA時(shí)代的區(qū)別?——BANI并非完全否定VUCA，而是對(duì)其的深化：VUCA強(qiáng)調(diào)環(huán)境的外部屬性（如變化速度），而BANI聚焦系統(tǒng)內(nèi)在缺陷與人類心理反應(yīng)。??BANI更突出應(yīng)對(duì)策略的“適應(yīng)性”與“韌性”，而非僅依賴靈活性。這與氣候模型洛倫茲（Edward.Norton.Lorenz）方程相似，產(chǎn)生“混沌”（無序中的有序、確定性系統(tǒng)的內(nèi)隨機(jī)）和“蝴蝶效應(yīng)”（初值敏感性），實(shí)際上就是“量子思維”。

3 方法論對(duì)比：確定性型與概率性路徑。牛頓思維依賴“給定初始條件預(yù)測(cè)結(jié)果”的機(jī)械模型（如泰勒制管理），而量子思維通過“態(tài)疊加”探索多路徑并行（如華為“備胎計(jì)劃”的技術(shù)冗余設(shè)計(jì)）。 在區(qū)域發(fā)展中，牛頓范式表現(xiàn)為“規(guī)劃先行、分步實(shí)施”，量子范式則強(qiáng)調(diào)“動(dòng)態(tài)適應(yīng)、涌現(xiàn)創(chuàng)新”（如沿灘區(qū)“園村共建”的彈性土地利用模式）。

4. 組織形態(tài)：科層制與生態(tài)化

牛頓式組織強(qiáng)調(diào)層級(jí)控制與職能分工（如傳統(tǒng)園區(qū)管理局），量子式組織通過“自組織網(wǎng)絡(luò)”實(shí)現(xiàn)跨邊界協(xié)同（如沿灘區(qū)“央企帶民企”產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟）。

第六企業(yè)思維從牛頓到量子的范式轉(zhuǎn)換

牛頓思維VS量子思維：企業(yè)困境的根源。

牛頓思維——強(qiáng)調(diào)確定性、線性增長(zhǎng)與層級(jí)管控，這在工業(yè)時(shí)代成就了福特模式。但在量子時(shí)代，海爾打破科層制建立"小微組織"，山東港口"高效辦成一件事"實(shí)現(xiàn)服務(wù)重構(gòu)。

量子思維——強(qiáng)調(diào)不確定性、疊加態(tài)與生態(tài)協(xié)同。當(dāng)前企業(yè)的“內(nèi)卷化”“人才流失”“創(chuàng)新乏力”，本質(zhì)是思維方式的危機(jī)。

牛頓思維：機(jī)械論的桎梏

特征：追求確定性、線性增長(zhǎng)、控制導(dǎo)向。

困境：將員工視為“螺絲釘”，導(dǎo)致創(chuàng)造力窒息（如傳統(tǒng)KPI考核壓制主動(dòng)性）。以“規(guī)模至上”為目標(biāo)，陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)（如房地產(chǎn)行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)）。

量子思維：概率論的突破

特征：擁抱不確定性、協(xié)同共生、用戶共創(chuàng)。

實(shí)踐：海爾“人單合一”模式：將員工變?yōu)椤皠?chuàng)客”，激活個(gè)體價(jià)值。江小白“用戶共創(chuàng)”：通過社交媒體征集創(chuàng)意，讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品定義。

范式對(duì)比：

維度——牛頓思維量子思維

目標(biāo)——確定性增長(zhǎng)可能性探索

組織——科層制自組織網(wǎng)絡(luò)

創(chuàng)新——線性研發(fā)開放式創(chuàng)新

用戶——被動(dòng)接受者共同創(chuàng)造者

以量子文化重塑企業(yè)生態(tài)——

文化重構(gòu)：從“控制”到“共生”。學(xué)習(xí)寧德時(shí)代“極限制造”文化：將“零缺陷”目標(biāo)轉(zhuǎn)化為全員參與的“細(xì)胞單元”管理。借鑒谷歌“20%自由時(shí)間”：允許員工探索興趣項(xiàng)目，激發(fā)隱性創(chuàng)新。

品牌進(jìn)化：從“產(chǎn)品”到“生態(tài)”。案例：小米“手機(jī)×AIoT”生態(tài)鏈，以品牌為紐帶連接200+企業(yè)，構(gòu)建智能生活場(chǎng)景。

方法論：

價(jià)值錨定：明確品牌核心價(jià)值（如“科技普惠”）。

場(chǎng)景滲透：通過用戶體驗(yàn)重構(gòu)品牌認(rèn)知（如蔚來“車電分離”模式）。

組織變革：從“機(jī)械體”到“生命體”。海爾“鏈群合約”：打破部門壁壘，以用戶需求驅(qū)動(dòng)資源重組。華為“鐵三角”：客戶經(jīng)理、解決方案專家、交付專家協(xié)同作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)“力出一孔”。

質(zhì)量筑基——建立“質(zhì)量生命觀”，只有0分和100分。

文化鑄魂——建立"動(dòng)態(tài)文化觀"，如構(gòu)建"科學(xué)家+工程師"雙軌機(jī)制。讓文化既傳承"工匠精神"又包容創(chuàng)新試錯(cuò)。

品牌賦能——打造"價(jià)值共同體"，將CCUS技術(shù)轉(zhuǎn)化為碳中和品牌資產(chǎn)。實(shí)現(xiàn)技術(shù)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的共振。

思維升維——培育"量子領(lǐng)導(dǎo)力"，借鑒國(guó)企"三張清單"治理模式。在戰(zhàn)略制定中預(yù)留彈性空間，使組織具備應(yīng)對(duì)不確定性的量子態(tài)適應(yīng)能力。

結(jié)語——在不確定中尋找確定性

牛頓思維教會(huì)我們“建造大廈”，量子思維教會(huì)我們“培育森林”。文化興企的本質(zhì)，是構(gòu)建“價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的生態(tài)系統(tǒng)”；質(zhì)量強(qiáng)企的終極目標(biāo)，是成為“用戶心中的精神圖騰”，達(dá)到信仰境界。品牌可以實(shí)現(xiàn)量子躍遷，一夜成名！

行動(dòng)倡議——以文化為根，培育“開放、共生、進(jìn)化”的組織基因；

以質(zhì)量為基——在確定性系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)隨機(jī)性，萬無一失；

以品牌為翼——在不確定中開辟“第二增長(zhǎng)曲線”；

以量子思維為燈塔——從“追趕者”蛻變?yōu)椤岸x者”。

特斯拉用"第一性原理"顛覆汽車產(chǎn)業(yè)，SpaceX用"快速迭代"改寫航天規(guī)則，我們比任何時(shí)候都更需要文化覺醒與思維革命。讓我們以文化為根魂，以質(zhì)量為錨點(diǎn)，以品牌為風(fēng)帆，在量子思維的浪潮中，駛向高質(zhì)量發(fā)展的新藍(lán)海！

最后，我說：“未來屬于那些敢于在混沌中創(chuàng)造秩序，在不確定中定義各種可能的企業(yè)?！?/p>

（李后強(qiáng)2025年9月9日在“文化興企.質(zhì)量強(qiáng)企——2025年四川省企業(yè)文化與品牌建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)“上的報(bào)告）