激活線下商業(yè)。

作者 | 周智宇 柴旭晨

編輯 | 張曉玲

在燒掉數(shù)百億資金后，美團(tuán)和抖音都以為，牌桌上只剩下彼此。然而，牌桌一旁，阿里巴巴一直虎視眈眈。

9月10日，阿里26周年慶。一枚11年前由馬云親手布下的棋子——高德地圖，被現(xiàn)任CEO吳泳銘猛然激活。它不再甘于只做沉默的導(dǎo)航工具，而是攜超11億真金白銀的補(bǔ)貼，以及一份號稱無法刷單的“掃街榜”，直接殺到美團(tuán)與抖音對峙的前線腹地。

這一刻，距離馬云斥資近15億美元買下高德，頂住外界“看不懂”的壓力，已經(jīng)過去了整整十一年。當(dāng)初那步著眼于未來的閑棋，如今成了攪動整個戰(zhàn)局的勝負(fù)手。

高德要爭奪的，不僅僅是交易，更是定義下一代消費(fèi)場景的權(quán)力。它也會和淘寶閃購一起，成為阿里重塑本地生活的重要抓手。

這種從根本上改寫游戲規(guī)則的意圖，宣告了那個以狼性與奇襲著稱的阿里，正在重返戰(zhàn)場中央。

而這一次，它所講述的故事也已截然不同。阿里將不再僅僅是那個線上的電商帝國，而是一個左手探索AI的數(shù)字未來，右手激活實(shí)體商業(yè)物理世界的雙棲巨頭。它的新價值，既在云端的算力，更在地面上每一條街道的活力。

1

高德亮劍

華爾街見聞了解到，從今年6月底起，高德有個項目組被派駐到杭州全球總部，甚至在西溪園區(qū)C4號樓單獨(dú)開辟一塊空間。據(jù)內(nèi)部人士說，保密程度很高，其他部門無法進(jìn)入。

此后，關(guān)于阿里保密項目的消息就傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。有的猜是閃購的升級戰(zhàn)役、有的猜是AI有大動作。如今3個月過去，謎底揭曉，阿里選擇讓高德去“掃街”。

據(jù)了解，“高德掃街榜”的核心打法，是通過用戶的真實(shí)“行為+信用”，確保這是一份無法刷分的榜單。高德CEO郭寧認(rèn)為，真實(shí)才是榜單的生命力，而提升消費(fèi)信任有助于提振消費(fèi)信心。他直言，“高德掃街榜”永不商業(yè)化，并且將引入支付寶芝麻信用體系，過濾虛假和噪聲評價。

在內(nèi)部人士看來，“高德掃街榜”本質(zhì)是一次線下服務(wù)信用體系的創(chuàng)新。商家能夠遠(yuǎn)離“刷分換流量”“送禮換好評”等運(yùn)營潛規(guī)則，讓認(rèn)真經(jīng)營但不擅長流量玩法的好店、小店被更多人看見。郭寧希望，此舉能營造良幣驅(qū)逐劣幣的生態(tài)，減少消費(fèi)者的選擇成本。

這并非空談。榜單的數(shù)據(jù)源自過去一年中，5132萬真實(shí)用戶用雙腳走出的228億公里路程，在高達(dá)13億次的導(dǎo)航行為中，篩選出被用戶反復(fù)光顧的118萬家店鋪 。于是，榜單上出現(xiàn)了“輪胎磨損榜”和“回頭客榜”這樣獨(dú)特的分類 。前者體現(xiàn)了用戶愿意跨越半個城市、專程前往的吸引力；后者則代表了對口味和品質(zhì)最樸素的認(rèn)可 。

值得一提的是，在高德“掃街”之前，其競爭對手早已推出“必吃榜”、“黑珍珠餐廳指南”等成熟產(chǎn)品。但阿里押注的決心已定，除了調(diào)動全集團(tuán)的能力外，這次高德也祭出了補(bǔ)貼大法，以加速市場滲透。

“掃街榜”發(fā)布當(dāng)天，高德宣布推出“煙火好店支持計劃”，在出行和交易方面分別準(zhǔn)備了2億元和9.5億元的消費(fèi)券；高德還將通過首頁AI推薦、搜索熱詞推送等方式，為優(yōu)質(zhì)小店提供5000萬流量的精準(zhǔn)曝光；同時在內(nèi)容創(chuàng)作平臺投入3000萬元激勵。

可以說，高德這次為到店交易的幾乎所有環(huán)節(jié)都注入了催化劑。眼下，阿里內(nèi)部的共識是，要將高德培育成一個比肩淘寶的線下入口。這一“陽謀”其實(shí)早已開始醞釀。

高德的入局，被內(nèi)部定義為與“淘寶閃購”同等級的S級項目。有接近高德的人士向華爾街見聞透露，原先主打到店團(tuán)購的“口碑網(wǎng)”，在幾個月前就已經(jīng)重啟。接下來高德的到店業(yè)務(wù)將明確走向交易，而美食是最高頻的切入點(diǎn)。

自此，高德不再是人們心中那個單純的導(dǎo)航軟件，而是成為阿里鏈接現(xiàn)實(shí)消費(fèi)與交易場景的關(guān)鍵一環(huán)。

眼下，外賣大戰(zhàn)的戰(zhàn)火雖然有所收斂，但餓了么、美團(tuán)、抖音的拉鋸還在繼續(xù)，沒有一方敢在入口的比拼中輕易松懈。但阿里不愿陷入單純的消耗戰(zhàn)，新一期的財報成績已讓內(nèi)部士氣大漲，為了乘勝追擊，阿里需要切入有增量和更大想象空間的業(yè)務(wù)。

過去四年，抖音之所以能在本地生活服務(wù)上彎道超車，龐大的用戶基盤和流量傾斜是關(guān)鍵因素。這同樣是高德的優(yōu)勢。郭寧首次透露，高德地圖覆蓋全國超700萬個餐廳點(diǎn)位，目前日均有1.2億次生活服務(wù)相關(guān)搜索，日均導(dǎo)航前往生活服務(wù)類目的次數(shù)達(dá)1300萬。

顯然，高德已經(jīng)擁有了龐大的用戶基礎(chǔ)和高頻的使用場景，其與本地生活的鏈接也更緊密。

在業(yè)內(nèi)人士看來，用戶在使用高德時，往往伴隨著明確的出行和目的地消費(fèi)需求。將到店服務(wù)與地圖導(dǎo)航功能深度結(jié)合，能夠自然地觸達(dá)用戶，形成“找地點(diǎn)-導(dǎo)航-到店消費(fèi)”的閉環(huán)。這比從零開始建立一個新平臺，或是在淘寶、天貓上引導(dǎo)用戶進(jìn)行到店消費(fèi)，更為順暢和高效。

總而言之，高德憑借其用戶基礎(chǔ)、平臺能力以及阿里集團(tuán)的戰(zhàn)略支持，成為阿里拓展到店業(yè)務(wù)的理想“第一步”。有知情人士透露，目前，餓了么也在部分地區(qū)測試到店業(yè)務(wù)，而淘寶閃購則在探索如何跟進(jìn)協(xié)同。

接下來，高德既是本地業(yè)務(wù)的樣板間，也能與集團(tuán)旗下的其他產(chǎn)品進(jìn)行更深層次的整合?？梢哉f，阿里反攻的大棋局才剛剛落子。

2

巨頭鏖戰(zhàn)

在阿里巴巴的作戰(zhàn)序列里，一場戰(zhàn)役的勝利往往是另一場更大戰(zhàn)役的序章。

就在8月底，阿里巴巴電商事業(yè)群CEO蔣凡在財報會上講述“淘寶閃購”如何贏得即時零售的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。僅僅一周有余，這家巨頭便在9月10日——一個對其具有特殊意義的周年慶日子，迅速將炮火轉(zhuǎn)向了另一個更為膠著、也更關(guān)乎未來的領(lǐng)域：本地生活。

過去，阿里試圖通過淘寶、支付寶切入本地生活，但用戶心智始終錯位。而高德早已憑借其不可或缺的工具屬性，進(jìn)駐了用戶的日常生活。如今，阿里要做的，不是費(fèi)力地讓用戶下載一個新App，而是借助高德，構(gòu)建起一座功能完備的消費(fèi)城市。

這一系列動作，最終都指向了集團(tuán)CEO吳泳銘提出的“大消費(fèi)平臺”宏圖。如果說“淘寶閃購”是滿足用戶到家需求的支柱，那么高德，則成為了承接所有到目的地場景的關(guān)鍵樞紐，補(bǔ)全了阿里消費(fèi)版圖的最后一塊拼圖。

阿里的重返，打破了本地生活戰(zhàn)場上美團(tuán)與抖音維持了多年的雙雄對峙敘事。牌桌前的玩家沒有變，但游戲的性質(zhì)，以及他們各自的表情，都已截然不同。

美團(tuán)，第一次感受到了腹背受敵的寒意。前有抖音持續(xù)進(jìn)攻，后有阿里打著信任的旗號，影響著用戶決策。就在高德發(fā)布會的同一天，美團(tuán)火速“重啟”品質(zhì)外賣，祭出“AI+真實(shí)高分”，并拋出巨額補(bǔ)貼。

一旁，從2021年才開始推進(jìn)本地業(yè)務(wù)的抖音，借著流量之利攻勢迅猛，今年GMV目標(biāo)已來到9000億元。它也一直在“AI+品質(zhì)外賣”上發(fā)力，以補(bǔ)上自己的短板，要和美團(tuán)一較高下。

戰(zhàn)局因此變得微妙。過去，本地生活的戰(zhàn)爭是爭奪用戶心智，成為那個唯一的、統(tǒng)治性的生活服務(wù)總?cè)肟凇６F(xiàn)在，隨著用戶行為的細(xì)分，各方爭奪的焦點(diǎn)，是在用戶跨平臺完成消費(fèi)的碎片化過程中，卡住最有價值、最關(guān)鍵的那個節(jié)點(diǎn)。

阿里此番落子，則是希望用戶的選擇結(jié)果，被高德用真實(shí)腳步丈量出的榜單所影響，更要以此為支點(diǎn)，撬動并奪取整個交易的閉環(huán)。

高德當(dāng)下“只做內(nèi)容”，顯然不是戰(zhàn)略的終局，隨著阿里對到店業(yè)務(wù)持續(xù)深入，其最后一定會切入到交易環(huán)節(jié)。甚至在高德的土壤上，生長出一個像淘寶一樣龐大的消費(fèi)入口。

當(dāng)市場幾乎將阿里的全部敘事聚焦于AI時，高德的入局提供了一個同樣重要、卻更具煙火氣的維度。這個維度，植根于街頭巷尾而非云端。當(dāng)AI在定義數(shù)字世界的未來時，高德的使命，是用技術(shù)重構(gòu)并激活那個充滿真實(shí)交易與體驗(yàn)的物理世界。

未來，阿里的價值，也不僅取決于AI競賽的成敗，更取決于它能否證明自己可以無縫鏈接數(shù)字與物理世界，成為大消費(fèi)時代真正的基礎(chǔ)設(shè)施。

無論最終戰(zhàn)局如何演變，高德的這次亮劍都已宣告：那個曾經(jīng)以狼性著稱、信奉“All in”的阿里巴巴，正在吳泳銘的帶領(lǐng)下，重拾進(jìn)攻姿態(tài)。這不僅是本地生活服務(wù)領(lǐng)域一場新戰(zhàn)爭的開始，也可能標(biāo)志著中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭競爭的一個新時代的來臨。

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