北京
為進(jìn)一步提升村級(jí)便民服務(wù)水平，提升全網(wǎng)格辦事效能，推進(jìn)基層治理規(guī)范化、便捷化，解決群眾急難愁盼問題。9月8日，河南省濮陽市范縣顏村鋪鄉(xiāng)組織開展村級(jí)便民服務(wù)事項(xiàng)辦理演練活動(dòng)，以實(shí)戰(zhàn)模擬檢驗(yàn)服務(wù)能力。
演練圍繞37項(xiàng)村級(jí)便民服務(wù)事項(xiàng)清單展開，采取“隨機(jī)抽題+情景模擬”的方式，村干部現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取2道業(yè)務(wù)問題，模擬群眾辦事場(chǎng)景進(jìn)行流程講解與問題解答?？己私M根據(jù)村干部對(duì)政策的熟悉度、辦理流程的清晰度、服務(wù)話術(shù)的規(guī)范性進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分，對(duì)回答中存在的不足即時(shí)補(bǔ)充指導(dǎo)，例如針對(duì)“城鄉(xiāng)居民喪葬費(fèi)補(bǔ)貼申領(lǐng)”“農(nóng)民申領(lǐng)60歲養(yǎng)老金”等常見業(yè)務(wù)，詳細(xì)梳理易錯(cuò)環(huán)節(jié)，確保村干部全面掌握辦理要點(diǎn)。
同時(shí)，隨機(jī)抽取部分村干部分享便民服務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，交流工作中積累的好方法、好思路，形成“以考促學(xué)、以學(xué)促干”的良好氛圍。（河南經(jīng)濟(jì)報(bào)記者宋明增）
編輯：吳賽
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