9月10日，是阿里巴巴的26歲生日。在這一天之前，傳聞阿里全球總部之前未啟用的C4樓，已經(jīng)被一個(gè)新項(xiàng)目組單獨(dú)進(jìn)駐，用于研發(fā)一個(gè)高級(jí)別保密新項(xiàng)目。整棟樓實(shí)行完全封閉辦公模式，設(shè)置額外門禁權(quán)限，配備獨(dú)立安保力量。這引起了很多猜測，諸如“和DeepSeek合作研發(fā)AI智能體”，“被寄予國產(chǎn)自主厚望的RISC-V 芯片即將問世”，等等。

9月10日，阿里用一場發(fā)布會(huì)揭曉答案，主角是高德推出「掃街榜」。9月11日數(shù)據(jù)出來，上線第一天使用「掃街榜」的用戶，超過了4000萬。

在“外賣大戰(zhàn)”的行業(yè)背景下，這確是一件很重磅的發(fā)布，其對(duì)本地生活賽道，對(duì)阿里本地生活商業(yè)領(lǐng)域，都將產(chǎn)生深刻而持久的影響。

年初，在京東挑起所謂“外賣大戰(zhàn)”的時(shí)刻，很多人猜測以餓了么為代表的阿里本地生活領(lǐng)域，會(huì)成為最大的輸家。過半年后再看，這種事情不但沒有發(fā)生，而且阿里本地生活領(lǐng)域以嶄新的陣型，嶄新的組織架構(gòu)，甚至嶄新的服裝，正在磨刀霍霍，意圖重新?lián)尰赝踝?br/>

在這個(gè)過程中，賽道競爭也超越了外賣范疇的巨頭之爭，正在升級(jí)為全方位的生態(tài)競爭。

在發(fā)布會(huì)上，高德CEO郭寧提出一個(gè)概念，讓筆者格外感興趣，這個(gè)詞就是「榜單科學(xué)」。

無論是搜索排行榜，還是UGC屬性的口碑榜單，一直都在受大眾詬病。其原因，就是無法保證榜單真實(shí)性，一個(gè)顯而易見的事實(shí)是，榜單這種產(chǎn)品，PC時(shí)代進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，「榜單科學(xué)」并沒有什么進(jìn)步。

實(shí)際上，用UGC方式來做口碑榜單，是很容易被干預(yù)的，比如，平臺(tái)往往會(huì)鼓勵(lì)商家通過送小禮物的方式去誘導(dǎo)消費(fèi)者刷好評(píng)，被小恩小惠驅(qū)動(dòng)去好評(píng)的人多了，口碑榜單也就失去了意義，所有的消費(fèi)者面臨著共輸?shù)慕Y(jié)局。

從這個(gè)角度說，高德「掃街榜」準(zhǔn)確擊中了消費(fèi)者的痛點(diǎn)，通過技術(shù)重構(gòu)了價(jià)值評(píng)估體系，從UGC“說什么”變成消費(fèi)者“實(shí)際選擇什么”。

具體來說，高德「掃街榜」主打“真實(shí)”，突出評(píng)分的“身體力行”和“言而有信”兩大特點(diǎn)——“身體力行”是指榜單基于10億規(guī)模化的真實(shí)行為數(shù)據(jù)，包括導(dǎo)航、搜索、到店等；“言而有信”則是指榜單將持續(xù)通過引入芝麻信用分，并以AI有效識(shí)別并過濾虛假信息，確保用戶評(píng)價(jià)的真實(shí)可信。

實(shí)際上，真實(shí)的世界很復(fù)雜，一條路什么時(shí)候會(huì)堵，一家餐廳是否值得去，這些決策看似簡單，背后是真實(shí)世界海量數(shù)據(jù)的沉淀和對(duì)規(guī)律的理解。

而高德本身就是基于真實(shí)出行場景的App，此次高德用AI，為「掃街榜」提供了底層演算支撐，以更高效科學(xué)地呈現(xiàn)人間煙火氣，最終產(chǎn)出這份“10億人用腳投票的真實(shí)榜單”。用郭寧的話說，就是有希望創(chuàng)造出一個(gè)“真實(shí)、開放、可信、簡單”的消費(fèi)環(huán)境。

在筆者看來，高德「掃街榜」也是阿里巴巴商業(yè)生態(tài)的一次明顯的產(chǎn)品力提升。

在歷史上，阿里巴巴商業(yè)生態(tài)推出過很多產(chǎn)品，但有不少產(chǎn)品都是開始熱鬧后來冷場，消費(fèi)者薅完羊毛就一哄而散。究其原因，就是流量KPI導(dǎo)向明顯，無法成為解決用戶痛點(diǎn)或癢點(diǎn)，也就無法有效占領(lǐng)心智。

顯然，對(duì)比大眾點(diǎn)評(píng)等口碑類產(chǎn)品，「掃街榜」就不僅僅是一款“流量入口型”產(chǎn)品，而是既戰(zhàn)略定位清晰的支撐型產(chǎn)品——作為“獲客入口”，其通過免費(fèi)服務(wù)、高頻需求吸引用戶，再將流量導(dǎo)入生態(tài)內(nèi)的盈利板塊；而作為“生態(tài)支撐”，其提供底層能力或服務(wù)，降低其他盈利板塊的運(yùn)營成本。

也就是說，高德「掃街榜」通過技術(shù)重構(gòu)了價(jià)值評(píng)估體系，又有清晰的價(jià)值追求與生態(tài)定位，其產(chǎn)品定位顯然不是KPI導(dǎo)向型，而是清晰知道自己想要什么。

這是阿里系產(chǎn)品的一大進(jìn)步，既精準(zhǔn)解決了市場上存在的痛點(diǎn)，又可以做阿里系其他產(chǎn)品的支撐并形成正向循環(huán)；這從發(fā)布會(huì)當(dāng)天同步推出的“煙火好店支持計(jì)劃”和消費(fèi)者交通補(bǔ)貼計(jì)劃，也可以看出來。

本次發(fā)布“高德掃街榜”時(shí)，高德首次披露，高德地圖覆蓋全國超700萬個(gè)餐廳點(diǎn)位，目前每天有1.2億次生活服務(wù)相關(guān)搜索，導(dǎo)航前往1300萬個(gè)生活服務(wù)目的地。已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利的高德，推出「掃街榜」可謂正當(dāng)其時(shí)。

在國外，Google Maps已經(jīng)跑通了“地圖即生活入口“的路徑，有數(shù)據(jù)、有功能、有心智沉淀，已經(jīng)從Yelp、TripAdvisor等平臺(tái)切走了一大塊市場蛋糕。但高德「掃街榜」似乎正準(zhǔn)備代表阿里的本地生活商業(yè)領(lǐng)域，打一場更復(fù)雜的戰(zhàn)役。

如果拉長時(shí)間線去考察，會(huì)發(fā)現(xiàn)，「掃街榜」這款帶著儀式感面世的產(chǎn)品，絕非阿里在“外賣大戰(zhàn)”中的偶然之作品，而是自吳泳銘與蔡崇信回歸之后、“1+6+N”時(shí)代翻篇之后的步步為營的產(chǎn)品，只是恰好趕上了“外賣大戰(zhàn)”周期。

早在2004年，口碑網(wǎng)即已創(chuàng)立，是中國口碑產(chǎn)品的鼻祖。2009年8月，阿里巴巴集團(tuán)將口碑網(wǎng)從雅虎中國剝離出來，注入淘寶網(wǎng)，后來逐漸消失在公眾視野中；

2014年，阿里砸10.45億美元收購高德地圖，其后十年間高德地圖均處于虧損狀態(tài)。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，地圖產(chǎn)品該如何盈利？

這是一個(gè)老生常談問題。

本地生活與出行產(chǎn)品的關(guān)系密切，美團(tuán)接盤摩拜也是這個(gè)邏輯。但十年間的歷史也證明，如果給地圖產(chǎn)品過多的KPI，很可能會(huì)收獲適得其反的效果，百度地圖連車道都打上廣告引來一片差評(píng)，說明了這一點(diǎn)。

2021 年，高德就已經(jīng)與飛豬、餓了么合并，組建生活服務(wù)領(lǐng)域，這是其重整旗鼓的開始；2023 年，口碑又被塞進(jìn)高德，還上線「秒送跑腿」；2024 年，高德甚至拉上抖音，接了團(tuán)購入口。2025年3月，阿里生活服務(wù)領(lǐng)域下的到店業(yè)務(wù)與高德正式合并，已經(jīng)預(yù)示著高德要以戰(zhàn)略支點(diǎn)的身份要搞大事情了。

從「掃街榜」不難看出，高德的最新定位，是成為阿里巴巴生活服務(wù)商業(yè)領(lǐng)域的必不可少的“數(shù)據(jù)神經(jīng)”——外賣騎手、快遞車通過它規(guī)劃路線，網(wǎng)約車依靠它調(diào)度，菜鳥靠它優(yōu)化物流鏈路，餓了么搶下分鐘級(jí)配送，淘寶本地生活訂單猛漲。

高德與阿里巴巴動(dòng)物園里的其他幾個(gè)明星動(dòng)物，從為了短期KPI目標(biāo)各自為戰(zhàn)、爭搶資源的混亂局面，進(jìn)化成了面向生活服務(wù)賽道的有機(jī)整體。

進(jìn)而，出行、物流、外賣、支付、電商、AI，正在被打造成了一個(gè)有機(jī)整體，「掃街榜」不但是流量入口而且扮演著戰(zhàn)略支點(diǎn)的角色。阿里巴巴的生活服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了華麗變陣。

在吳泳銘與蔡崇信回管理層之后的2024年，經(jīng)過重新定位，高德的這塊長期蒙塵的商業(yè)“美玉”，光彩一下子就煥發(fā)了出來。而阿里的生活服務(wù)經(jīng)歷了各種嘗試之后，的確到了一個(gè)戰(zhàn)略拐點(diǎn)。

在 2024 年國慶期間，高德日活峰值曾突破 2.8 億，月活則超過 8 億 ，它幾乎成了國民級(jí)應(yīng)用。而今年2月，阿里高管在財(cái)報(bào)電話會(huì)議中稱高德地圖首次實(shí)現(xiàn)季度盈利。實(shí)際上，各種數(shù)據(jù)都表明，由煥然一新的高德來扮演阿里生活服務(wù)領(lǐng)域的新支點(diǎn)，非常合適。

從這個(gè)角度說，「掃街榜」的問世，不但是一款解決消費(fèi)者痛點(diǎn)和行業(yè)固疾的產(chǎn)品誕生，而且意味著這場始于外賣、如今早已超出外賣范疇的巨頭之爭，正在升級(jí)為全方位的生態(tài)競爭。

而生態(tài)競爭，則是阿里巴巴動(dòng)物園最擅長的。

- 往期爆款 -