山東濟南的韋先生只是想在網(wǎng)頁版查詢一次企業(yè)信息，卻陷入了一場長達數(shù)月、每月59元的“自動續(xù)費”煩惱。直到兩個月后，他才在支付寶的密密麻麻賬單中發(fā)現(xiàn)這條“隱藏”的扣款。

韋先生向記者提供的扣款證明

　　“我只不過想花5毛錢試用一下，結(jié)果后來每個月被扣將近60元，甚至沒收到任何提醒！”來自山東濟南的韋先生無奈地告訴記者。2025年7月1日，韋先生在網(wǎng)頁端查看企業(yè)信息時，被愛企查“0.5元試用7天”的彈窗廣告吸引。為了查看完整信息，韋先生選擇了開通7天的試用會員。

　　悄無聲息的扣費

　　“本以為是一次性消費，沒想到會被連續(xù)扣費，還那么貴！”7月8日，試用期結(jié)束后，他的賬戶被扣取59元會員費。此后每月同日，扣款都在悄悄地發(fā)生。

　　韋先生對記者回憶道，9月8日，他無意間查看支付寶賬單時，發(fā)現(xiàn)一條59元的扣款項目?！包c進去仔細一看，才發(fā)現(xiàn)是愛企查的連續(xù)包月扣費”。經(jīng)過仔細查詢發(fā)現(xiàn)，這時的他已被連續(xù)扣費三個月。

　　“最讓我氣憤的是，整個過程我沒有收到任何短信、APP推送或郵件提醒?！表f先生展示的支付寶賬單顯示，扣款方為“北京百度網(wǎng)訊科技有限公司”——愛企查的運營主體。

　　當記者詢問韋先生，當時選擇“0.5元試用7天”是否有注意到有自動續(xù)費選項時，韋先生表示，當時被頁面上的低價吸引，“頁面上肯定是沒有特別明顯的標注，不然我當時肯定就注意到了?！表f先生表示。

　　然而，記者在9月15日實測發(fā)現(xiàn)，在愛企查在ios手機端個人會員頁面有明顯紅字標注，體驗3天0元，新客專享，優(yōu)惠包月29元，連續(xù)包季99元，在此板塊下方，有行字體略小且顏色為淺灰色的字體顯示，“僅限同一AppleID 首次下單。體驗到期59元/月開通自動續(xù)費，享44享權(quán)益 ，可隨時取消?！?/p>

　　有用戶被扣費長達28個月 黑貓投訴近1.5萬條

　　韋先生的遭遇并非孤例。在黑貓投訴平臺上，截至2025年9月15日，含有“愛企查”的投訴高達14977條。其中，大多消費者反映的問題多為“愛企查不給我退款會員的自動續(xù)費”“愛企查自動扣費，隱藏收費，聯(lián)系商家無門”“愛企查亂扣費”“愛企查在本人未知情情況下自動續(xù)費3個月”等。

　　一位昵稱為洞察喵的網(wǎng)友表示，“我于2025年6月15日開了0.5元的七天體驗會員，在app內(nèi)未找到取消會員的窗口，短信也沒有通知，今天打開支付寶發(fā)現(xiàn)3筆自動扣款記錄，由于過程中并未使用該軟件的會員權(quán)益，現(xiàn)要求愛企查退掉在不知情情況下扣款的177元?！?/p>

　　網(wǎng)友友愛喵表示，“2024年7月在愛企查購買了一個月的會員使用，后面每個月被自動扣費59元?？哿?1個月，要求退還自動扣費的11個月費用，合計649元”與該用戶情況相同的案例，比比皆是。

　　有些消費者的經(jīng)歷更為驚人。曾有媒體報道，市民郭女士因找工作需要，在愛企查開通了4.9元試用7天的超級會員后便未再理會，今年2月，她無意中發(fā)現(xiàn)，從2022年11月到2025年2月，她被自動續(xù)費整整28個月，累計金額高達1652元。

　　眾多投訴中，還有不少網(wǎng)友反映，聯(lián)系不上客服退款，退款難等情況。隨后海報新聞記者撥打愛企查400客服電話進行核實，語音提示顯示：“用戶您好，人工電話服務(wù)為會員尊享權(quán)益， 您的手機號未綁定會員賬號，即將為您提供語音導(dǎo)航服務(wù)，建議非會員使用在線客服。”截至發(fā)稿前，記者多次聯(lián)系在線客服，均為智能回復(fù)，無人工客服回應(yīng)。

來源：海報新聞 作者：李金珊