近年來，隨著健康飲食理念普及，堅(jiān)果類產(chǎn)品成為消費(fèi)市場熱門，知名品牌沃隆卻因涉嫌虛假宣傳和產(chǎn)品質(zhì)量問題陷入輿論風(fēng)波。多位消費(fèi)者投訴反映，該品牌產(chǎn)品實(shí)際內(nèi)容與宣傳嚴(yán)重不符，引發(fā)廣泛關(guān)注。

圖為消費(fèi)者對沃隆產(chǎn)品實(shí)物的測量結(jié)果。

江蘇消費(fèi)者張女士（化名）告訴消費(fèi)日報(bào)記者，她沖著"鮑魚果含量超21%"的宣傳購買沃隆產(chǎn)品，但到貨后發(fā)現(xiàn)平均每包僅含1顆約2克的鮑魚果。"按照每包不含干燥劑26克計(jì)算，鮑魚果實(shí)際占比僅約7%，與頁面宣傳的'超21%'差距很大。"

消費(fèi)日報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，張女士的遭遇并非個(gè)例。在小紅書、黑貓投訴等平臺(tái)上，有多條關(guān)于沃隆的投訴直指"宣傳與實(shí)際不符"。有消費(fèi)者稱，其購買的沃隆夏威夷果仁，商品詳情頁明確標(biāo)注"整顆果仁占比90%以上"，但收到的產(chǎn)品均僅有半顆果仁。

圖為消費(fèi)者對沃隆產(chǎn)品實(shí)物的測量結(jié)果。

針對上述問題，消費(fèi)日報(bào)記者試圖核實(shí)"鮑魚果含量超21%""整顆果仁占比90%以上"的宣傳依據(jù)，但截至發(fā)稿，沃隆方面未作出回應(yīng)。

來自遼寧的消費(fèi)者徐女士（化名）則遭遇了其他問題。她稱，直播間宣傳"買一送一，贈(zèng)品為同款禮盒"，但收到的贈(zèng)品卻是散裝產(chǎn)品，"商家說商品鏈接標(biāo)注的就是30多包散裝。"更讓她不滿的是，贈(zèng)品生產(chǎn)日期為半年前，其中開心果存在縮水、帶黑點(diǎn)的問題。"聯(lián)系售后，對方說要給5星好評才能賠付30元，這分明是強(qiáng)迫好評"。

知名戰(zhàn)略定位專家詹軍豪在接受消費(fèi)日報(bào)記者采訪時(shí)表示，食品成分含量宣傳必須要有實(shí)際檢測數(shù)據(jù)作為支撐，這是保障消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的關(guān)鍵。若企業(yè)無法提供有效依據(jù)，可能涉嫌虛假宣傳。

業(yè)內(nèi)人士分析，近年來沃隆通過直播帶貨、節(jié)日促銷等方式引流、提升銷量，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在其銷售費(fèi)用構(gòu)成中，宣傳推廣費(fèi)和電商平臺(tái)費(fèi)用占比較高。而在研發(fā)費(fèi)用層面，沃隆食品則低于行業(yè)平均值。這種"重營銷輕研發(fā)"的模式，可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷。

食品領(lǐng)域?qū)＜艺J(rèn)為，品牌若想挽回信任，需從根源上解決問題：首先應(yīng)立即對所有產(chǎn)品宣傳內(nèi)容進(jìn)行全面核查，對不符合實(shí)際的信息進(jìn)行修正；其次，需建立全鏈條品控追溯體系；最后，應(yīng)規(guī)范售后機(jī)制，杜絕"好評換賠償"等不合理要求。

截至目前，沃隆尚未就產(chǎn)品宣傳真實(shí)性、質(zhì)量管控等采訪問題作出答復(fù)。但從市場反饋來看，消費(fèi)者的不信任情緒已出現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有消費(fèi)者留言："再也不會(huì)買沃隆了""已經(jīng)拉黑這個(gè)品牌了"。

來源 | 315誠搜網(wǎng) 綜合消費(fèi)日報(bào)