華為數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線總裁王雷發(fā)布華為坤靈智能辦公場(chǎng)景方案華為光產(chǎn)品線總裁陳幫華發(fā)布智能商業(yè)場(chǎng)景方案華為ICT產(chǎn)品組合管理與解決方案部總裁馬海旭發(fā)布智能教育場(chǎng)景方案華為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)產(chǎn)品線總裁周躍峰發(fā)布智慧醫(yī)療場(chǎng)景方案

過去兩年，AI悄然完成了在商業(yè)世界中的角色轉(zhuǎn)變。

兩年前，AI扮演的是優(yōu)化流程、降本增效的輔助工具，現(xiàn)在已經(jīng)在重構(gòu)產(chǎn)品模式、商業(yè)模式和工作模式，成為企業(yè)發(fā)展的主引擎。

國內(nèi)中大型企業(yè)早已開始智能化轉(zhuǎn)型，逐步由點(diǎn)及面覆蓋到生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、銷售、客戶服務(wù)等流程，創(chuàng)造出了新的價(jià)值點(diǎn)。不少中小企業(yè)，卻依然困在“缺方案、不敢轉(zhuǎn)”“缺技術(shù)、不會(huì)轉(zhuǎn)”的圍墻中。

國內(nèi)登記在冊(cè)的中小企業(yè)超過6000萬家，拉動(dòng)了80%以上的就業(yè)，貢獻(xiàn)了70%以上的創(chuàng)新，創(chuàng)造了60%以上的GDP。同時(shí)也意味著，在智能化轉(zhuǎn)型漸漸和生死存亡劃等號(hào)的背景下，中小企業(yè)必須要邁過智能化的坎。

為了助力中小企業(yè)躍升智能化，華為坤靈在9月17日的秋季新品發(fā)布會(huì)上，發(fā)布了“4+10+N”中小企業(yè)智能化方案，想要以一站式場(chǎng)景化方案，為中小企業(yè)打通邁向智能世界的“最后一公里”。

01 深耕4個(gè)場(chǎng)景，覆蓋95%的中小企業(yè)

中小企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，并不是什么新課題。

早在2022年11月的時(shí)候，工信部就印發(fā)了《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》，針對(duì)中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型過程中存在的種種挑戰(zhàn)，明確提出為中小企業(yè)提供小型化、快速化、輕量化、精準(zhǔn)化的產(chǎn)品和方案，降低成本和門檻。

半年后的華為中國合作伙伴大會(huì)2023上，華為正式發(fā)布了扎根中小企業(yè)市場(chǎng)的分銷子品牌“華為坤靈”。針對(duì)中小企業(yè)的“三不轉(zhuǎn)”難題，華為坤靈的策略是以靈活智能的產(chǎn)品與場(chǎng)景化方案，為中小企業(yè)“排憂解難”。

過去兩年多時(shí)間里，華為坤靈面向SOHO辦公、酒店餐飲、商業(yè)地產(chǎn)、零售商超、辦公安防等場(chǎng)景，基于“易買易賣、易裝易維、易學(xué)易用”的6易特質(zhì)，幫助成千上萬的中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了低成本、高效率的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，充分驗(yàn)證了“場(chǎng)景為先”路徑的可行性。

可從數(shù)字化到智能化，從輔助工具到核心生產(chǎn)力，并非是簡(jiǎn)單的“升級(jí)打怪”，中小企業(yè)普遍面臨智能化轉(zhuǎn)型認(rèn)知不足、缺少智能化領(lǐng)域的專業(yè)人才、難以將AI與現(xiàn)有生產(chǎn)管理流程深度融合等一系列新問題。

華為坤靈的答案是“4+10+N”中小企業(yè)智能化方案，其中的“4”是指智能辦公、智能商業(yè)、智能教育和智能醫(yī)療四大場(chǎng)景。

一方面，4大場(chǎng)景覆蓋了每個(gè)人學(xué)習(xí)、生活、工作、娛樂的核心需求，大約占普通人46%的日?；顒?dòng)時(shí)間，涉及到95%以上的中小企業(yè)。也就是說，破解了這些場(chǎng)景的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，就能滿足大多數(shù)中小企業(yè)的剛需。

另一方面，辦公、商業(yè)、教育、醫(yī)療是離AI最近的場(chǎng)景。根據(jù)麥肯錫、IDC等機(jī)構(gòu)的研究報(bào)告，到2030年時(shí)，80%的中小企業(yè)將AI融入日常運(yùn)營，70%賓客服務(wù)將由AI助手完成，60%的教學(xué)任務(wù)將由AI承擔(dān)，55%的醫(yī)療設(shè)備將被AI重構(gòu)。對(duì)中小企業(yè)來說，既是肉眼可見的機(jī)會(huì)，也是難以回避的考驗(yàn)。

客觀來看，面對(duì)中小企業(yè)“箭在弦上”的智能化訴求，華為坤靈的做法不可謂不務(wù)實(shí)：沒有停留在宏大的口號(hào)，而是精準(zhǔn)地找到了適合中小企業(yè)的場(chǎng)景，再圍繞場(chǎng)景打造方案、基于場(chǎng)景定義產(chǎn)品。

當(dāng)中小企業(yè)不用為“該從哪里開始”焦慮，通過場(chǎng)景就能找到切入口時(shí)，智能化轉(zhuǎn)型的“最后一公里”將水到渠成。

02 打造10大方案，為中小企業(yè)對(duì)癥下藥

市場(chǎng)上的智能化轉(zhuǎn)型方案林林總總，動(dòng)輒畫藍(lán)圖談戰(zhàn)略，中小企業(yè)聽得云里霧里，卻搞不懂到底能解決什么問題。

華為坤靈沒有避重就輕，和伙伴一起深挖中小企業(yè)的高頻需求，圍繞4大場(chǎng)景打造了10個(gè)一站式場(chǎng)景化方案。中小企業(yè)可以直觀看到智能化的價(jià)值，并且能夠?qū)?chǎng)景化方案復(fù)制到自己身上。

在智能辦公場(chǎng)景，為解決辦公環(huán)境搭建困難、辦公會(huì)議體驗(yàn)差等問題，集成網(wǎng)絡(luò)與智能協(xié)作打造了初創(chuàng)空間辦公和中小企業(yè)辦公方案。

基于初創(chuàng)企業(yè)預(yù)算優(yōu)先的現(xiàn)實(shí)，華為坤靈以“智能+極簡(jiǎn)”理念，給初創(chuàng)空間辦公做了2道減法：1臺(tái)設(shè)備組全網(wǎng)，1塊屏幕全功能。

對(duì)于業(yè)務(wù)高速發(fā)展的企業(yè)，華為坤靈以“智能+品質(zhì)”理念，打造了中小企業(yè)辦公方案Pro版，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)一”：一屏貫通，實(shí)現(xiàn)全智能會(huì)議；一網(wǎng)加速，音視頻會(huì)議無憂；一站部署，實(shí)現(xiàn)超融合存儲(chǔ)。

在智能商業(yè)場(chǎng)景，為解決獲客成本高、定制化不足等問題，整合網(wǎng)絡(luò)、安防和商業(yè)信息系統(tǒng)打造了智能酒店、智能商超、智能門店方案。

針對(duì)酒店的偷拍行為和飛房現(xiàn)象，華為坤靈通過防偷拍AP和超融合一體機(jī)，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)檢測(cè)偷拍攝像頭、實(shí)時(shí)了解房間真實(shí)狀態(tài)等能力，巧妙化解了困擾酒店行業(yè)的兩大難題。

針對(duì)門店的網(wǎng)絡(luò)與安防需求，華為坤靈推出了光網(wǎng)絡(luò)與安防合一的“門店寶”，幫助門店消除了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與安防遇到的裝維成本高、占用空間大、施工周期長(zhǎng)等行業(yè)弊病。

針對(duì)商超綜合體的店鋪直播等業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求的不斷提高，華為坤靈推出了可精準(zhǔn)識(shí)別不同APP直播業(yè)務(wù)流的直播寶和支持鏈路冗余保護(hù)的S310S系列交換機(jī)，全方位保障商超的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

在智能教育場(chǎng)景，為推動(dòng)教育資源的均衡化發(fā)展，華為坤靈打通網(wǎng)絡(luò)、教學(xué)平板和主流AI教學(xué)APP，打造了智能互動(dòng)教室、智聯(lián)校園網(wǎng)絡(luò)方案。

其中智能互動(dòng)教室方案通過多屏協(xié)同、便捷操作、智能授課，幫助學(xué)校因材施教、激發(fā)學(xué)生潛能，為AI賦能教育按下加速鍵；

智聯(lián)校園網(wǎng)絡(luò)方案通過無線暢聯(lián)、安全無憂、綠色節(jié)能，讓師生隨時(shí)隨地暢享各類智能應(yīng)用，為教育智能化筑牢網(wǎng)絡(luò)根基。

在智能醫(yī)療場(chǎng)景，融合網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)和診療系統(tǒng)，打造的數(shù)字診療平臺(tái)、智慧診室、智慧病房方案，解決了就診效率低、影像等待時(shí)間長(zhǎng)等問題。

在診療環(huán)節(jié)，數(shù)字診療平臺(tái)方案集成了計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)高效吞吐、醫(yī)生閱片無卡頓。

在智慧診室，醫(yī)生桌面配置的IdeaHub Mini、醫(yī)生辦公室部署的IdeaHub S3 Pro，讓CT、超聲、病歷等患者信息一屏盡覽，能夠與患者高效互動(dòng)、隨時(shí)發(fā)起遠(yuǎn)程多方會(huì)診。

在智慧病房，多種醫(yī)療設(shè)備無縫接入到Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)中，數(shù)據(jù)智能漫游并實(shí)時(shí)穩(wěn)定傳輸至護(hù)士站，醫(yī)生和護(hù)士通過大屏整合多源病房信息，極大提升了響應(yīng)效率與護(hù)理質(zhì)量。

個(gè)中邏輯并不難解釋：有了一站式滿足客戶需求的場(chǎng)景化方案，技術(shù)和人才不再是短板，中小企業(yè)只需極小的投入就能看到效果，既降低了試錯(cuò)成本，也讓智能化真正進(jìn)入了可控、可預(yù)期的階段。

03 推出N款產(chǎn)品，像搭積木靈活快速組裝

在實(shí)際的落地中，中小企業(yè)還存在很多長(zhǎng)尾場(chǎng)景，又該怎么滿足呢？

這類需求零散、個(gè)性化強(qiáng)的場(chǎng)景，往往難以用一套大而全的方案覆蓋，要么被迫放棄，要么承擔(dān)高昂的定制化成本。華為坤靈的回答依然是“靈活智能”，“4+10+N”中的“N”，對(duì)應(yīng)的正是圍繞四大場(chǎng)景定義的系列化明星產(chǎn)品。

比如IdeaHub S3系列，集成了智能音幕、智能翻譯、智能簽到、智能紀(jì)要等功能，其中智能音幕2.0可實(shí)現(xiàn)360度虛擬會(huì)議空間、0dB隔絕環(huán)境噪音，并可通過模塊化組裝無縫延展。

原本需要多款產(chǎn)品、多類設(shè)備才能實(shí)現(xiàn)的智能化服務(wù)，現(xiàn)在只需要一塊屏幕。在智慧診室、智慧病房、智能會(huì)議等一站式場(chǎng)景化方案中，都可以看到IdeaHub S3系列的身影。

比如業(yè)界首款防偷拍Wi-Fi 7 AP673H，可通過頻譜掃描、特征匹配等手段感知攝像頭的電磁波，包括蜂窩通信、Wi-Fi、SD卡等不同類型，目前已經(jīng)能夠精準(zhǔn)識(shí)別62個(gè)品牌的110款攝像頭。

在酒店、中小企業(yè)辦公、高端商業(yè)場(chǎng)所等，只需要一個(gè)帶防偷拍能力的AP節(jié)點(diǎn)，就能為信息安全加一道防護(hù)。

再比如前面提到過的門店寶，不單單是光網(wǎng)絡(luò)與安防的“二合一”，還能基于AI分析實(shí)現(xiàn)AI客流分析、超級(jí)編碼等能力。

店主通過對(duì)客流量趨勢(shì)、停留時(shí)長(zhǎng)、顧客動(dòng)線等進(jìn)行智能分析，優(yōu)化人力排班、商品配置；利用超級(jí)編碼技術(shù)的AI像素級(jí)分割，精準(zhǔn)識(shí)別價(jià)值畫面，對(duì)無價(jià)值畫面進(jìn)行壓縮，可節(jié)省超過50%的存儲(chǔ)空間。

以上只是幾款比較有代表性的產(chǎn)品，華為坤靈在秋季新品發(fā)布會(huì)上一口氣發(fā)布了26款產(chǎn)品，未來還會(huì)有更多創(chuàng)新產(chǎn)品涌現(xiàn)。

其實(shí)華為坤靈的解題思路并不復(fù)雜，有了基于場(chǎng)景定義產(chǎn)品，哪怕是再個(gè)性化的場(chǎng)景，伙伴們也能通過產(chǎn)品搭配，像搭積木一樣靈活快速組裝場(chǎng)景化方案，為更多的中小企業(yè)打開通往智能化的大門。

不可否認(rèn)的是，想要高效一站式滿足客戶需求，除了產(chǎn)品上的靈活組裝，還需要打破交付環(huán)節(jié)的層層壁壘。

相對(duì)應(yīng)的，是華為坤靈在銷售和交付上的強(qiáng)化投入：

在銷售賦能上，華為坤靈將提供一站式資料獲取、一站式方案體驗(yàn)、一站式場(chǎng)景配單，減少工程商和客戶在產(chǎn)品選型、方案設(shè)計(jì)上的復(fù)雜度；

在交付服務(wù)上，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一安裝，統(tǒng)一網(wǎng)管，統(tǒng)一客服，讓客戶快速獲取智能化技術(shù)和服務(wù)，讓工程商減少上門次數(shù)，交付無憂。

04 寫在最后

回顧華為坤靈秋季新品發(fā)布會(huì)，給我們留下深刻印象的，還有一句“一語三關(guān)”的話：“靈”的不止一套！

“靈”是指坤靈，也是“靈活智能”“好用很贊”的意思；

“不止”是指華為坤靈發(fā)布的一系列場(chǎng)景方案，并將圍繞“4+10+N”持續(xù)打造智能化方案；

“套”是指華為坤靈提供的是一套完整的方案，易部署易運(yùn)維，再次印證了“把復(fù)雜留給自己，把簡(jiǎn)單留給客戶和伙伴”的理念。

如果說過去兩年的AI浪潮是序章，華為坤靈的“4+10+N”中小企業(yè)智能化方案，某種程度上拉開了千行萬業(yè)智能化的大幕：智能化不再高高在上，而是像水和電一樣觸手可及。

對(duì)中小企業(yè)而言，最大的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)不是投入智能化，而是錯(cuò)過智能化。