顧客甘愿捧他，員工打心底敬他，連《人民日?qǐng)?bào)》都為他的 “反套路” 點(diǎn)贊。

這就是于東來打造的“胖東來”，被視為商界一股獨(dú)有的清流。

“良心企業(yè)家” 五個(gè)字，仿佛就是為他量身定做的。

可誰又能想到，前一秒還被央媒夸贊，后腳他就因?yàn)檎f話不當(dāng)，接連三次被輿論圍著熱議。

人設(shè)崩塌、濾鏡碎成渣，59歲于東來的翻車，給所有人提了醒：

神壇從來都不是庇護(hù)所，而是放大鏡，任何一點(diǎn)“不周全”都會(huì)被無限放大！

良心企業(yè)家翻車

于東來其實(shí)沒讀過太多書，早早輟學(xué)后，為了謀生，他賣過冰棍、倒過電影票，什么能糊口就做什么。

直到1995年，他找哥哥借了一萬塊錢，在許昌開了一家叫“望月樓胖子店”的小賣部。

為了防止假貨，他在每盒香煙上都蓋上店章，憑借著這份用心，一年就賺了 90 萬，還清債務(wù)后還開了分店。

可好景不長(zhǎng)，三年后，一場(chǎng)突如其來的大火，把店鋪燒了個(gè)精光。

更痛心的是，這場(chǎng)大火奪走了 8 條生命 —— 有員工，也有樓上賓館住客，最小的遇難者才兩個(gè)月大。

這樣的打擊幾乎壓垮于東來，他后來回憶說，那時(shí)候甚至有過輕生的念頭。

可就在絕望時(shí)，員工和顧客拉了他一把：有人主動(dòng)賒貨，有人幫找新店面，還有老人把半輩子積蓄塞給他，說 “我們信你，慢慢來”。

這份善意讓于東來重新振作，后來他把店做大，成立 “胖東來”，也把溫暖融進(jìn)企業(yè)骨血。

他定下鐵規(guī)：絕不賣假貨，一旦發(fā)現(xiàn)假貨，不僅雙倍賠償，還獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)的顧客。

對(duì)員工，他也毫不吝嗇——基層員工月薪5000起步，帶薪年假至少30天，干滿 3 年還能拿分紅，甚至還有“帶薪陪家人度假”這樣的暖心福利。

對(duì)顧客更貼心，免費(fèi)修家電、無理由退貨，超市里能免費(fèi)喝熱水、借雨傘。

這樣的 “反套路” 經(jīng)營(yíng)，讓胖東來成了現(xiàn)象級(jí)商超。

許昌店節(jié)假日單日客流破 10 萬，鄭州首店開業(yè)時(shí)顧客擠爆商場(chǎng)，連外地游客都專程打卡。

甚至《人民日?qǐng)?bào)》點(diǎn)名表揚(yáng)他 “重新定義了商超與員工、顧客的關(guān)系”，于東來徹底站上了 “良心企業(yè)家” 的神壇。

可人一旦被捧得太高，就容易走錯(cuò)路，才短短幾個(gè)月，他就因說話不當(dāng)，接連三次被輿論圍剿。

三次力挺西貝

9 月 10 日，羅永浩發(fā)文怒斥西貝：明明用了預(yù)制菜，卻打著現(xiàn)做菜的旗號(hào)賣高價(jià)，這是侵犯消費(fèi)者知情權(quán)。

西貝創(chuàng)始人賈國龍立馬強(qiáng)硬回應(yīng)，說自家從不用預(yù)制菜，還揚(yáng)言要起訴羅永浩。

為了自證清白，甚至開放后廚直播，可這場(chǎng)直播反倒 “翻車” 了。

有媒體和網(wǎng)友在后廚發(fā)現(xiàn)了保質(zhì)期長(zhǎng)達(dá) 24 個(gè)月的冷凍西蘭花、冷凍雞翅，跟西貝說的 “新鮮現(xiàn)炒” 完全對(duì)不上，輿論一下就炸了，質(zhì)疑聲越來越大。

就在這風(fēng)口浪尖上，于東來卻站出來多次公開發(fā)聲力挺西貝。

他先是說 “任何事沒有完美”，感謝西貝提供了 “放心可口” 的用餐選擇；

接著又發(fā)文稱 “企業(yè)難免有漏洞”，呼吁大家 “別讓企業(yè)家灰心”，還說相信西貝會(huì)改進(jìn)。

這番話瞬間點(diǎn)燃了網(wǎng)友的不滿，大家紛紛反駁：

“羅永浩懟的不是預(yù)制菜，是西貝拿‘新鮮’當(dāng)幌子騙消費(fèi)者啊！”

“平時(shí)最懂消費(fèi)者的于總，這次怎么站西貝那邊了？”

更直接的是羅永浩本人，他公開回復(fù)于東來：“于總，弄清真相前別攪渾水，小心連累名聲?！?/p>

于東來見狀把賬號(hào)設(shè)成了私密，卻沒刪之前的言論。

公眾這才第一次發(fā)現(xiàn)：這位一直被夸的 “消費(fèi)者代言人”，竟站到了資本那邊。

本以為吃一塹長(zhǎng)一智，沒想到于東來緊接著踩進(jìn)了更致命的雷區(qū) ——731 電影的言論風(fēng)波。

說731是傳播仇恨

不久前，電影《731》上映，無數(shù)觀眾看完痛哭流涕，上映 5 小時(shí)票房就破了 2 億，大家都呼吁公眾人物站出來發(fā)聲，銘記這段歷史。

畢竟胖東來旗下也有電影院，不少網(wǎng)友跑到于東來的評(píng)論區(qū)留言，希望他能為這部電影站臺(tái)。

可于東來的回應(yīng)，直接把自己推上了風(fēng)口浪尖。

他寫道：“世界上的仇恨太多了，要傳播美好才能使人走向光明。”

言下之意很明確：他認(rèn)為這部電影在 “傳播仇恨”，所以不愿表態(tài)。

這番話徹底激怒了網(wǎng)友，沒人覺得銘記 731 部隊(duì)的暴行是 “傳播仇恨”，大家要的是 “銘記苦難、警惕未來”，是對(duì)歷史最基本的敬畏。

負(fù)面評(píng)價(jià)像潮水般涌來，老顧客留言：“胖東來的誠信是從火災(zāi)后的擔(dān)當(dāng)來的，你怎么忘了苦難才該被銘記？”

面對(duì)滿屏的質(zhì)疑時(shí)，于東來再未公開回應(yīng)。

可風(fēng)波還沒平息，于東來又第三次 “踩雷”，這次竟摻和進(jìn)了跟他八竿子打不著的董宇輝輿論戰(zhàn)。

此前，學(xué)者聶圣哲公開攻擊董宇輝，不光嘲諷他 “長(zhǎng)得丑，直播像空洞表演”，還指責(zé)他 “用儒家經(jīng)典賣貨是褻瀆傳統(tǒng)文化”。

這本是聶圣哲和東方甄選之間的事，跟于東來一點(diǎn)關(guān)系沒有，可他偏要主動(dòng)站隊(duì)，發(fā)文力挺聶圣哲：

“聶先生是有善念、有信仰的智者，他的言行都是希望中國美好，感恩世界上有這樣高尚優(yōu)秀的人?！?/strong>

這番話瞬間引爆輿論 —— 董宇輝的直播一直以 “文化帶貨” 著稱，多少人就是因?yàn)樗茉谫u貨時(shí)聊詩詞、講歷史才喜歡他。

而聶圣哲的攻擊本就站不住腳，于東來這么一說，無疑是在肯定 “嘲諷外貌、否定文化帶貨” 的行為。

雖然后來他火速刪除了相關(guān)動(dòng)態(tài)，可早就于事無補(bǔ)。

網(wǎng)友們終于忍無可忍：“三次風(fēng)波，一次比一次讓人失望”。

曾經(jīng)被捧上神壇的于東來，就這樣在短短半年里，從 “良心企業(yè)家” 變成了 “言論不當(dāng)?shù)臓?zhēng)議人物”。

人們也開始重新審視這位 “完美老板”：

他確實(shí)把胖東來經(jīng)營(yíng)得很好，給了員工體面，給了顧客貼心服務(wù)，但這并不代表他在所有領(lǐng)域都 “完美無缺”。

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