近日，Y860次旅游專列從十堰站駛出，奔向漢口，826名旅客為期4天3晚的鄂西北金秋之旅圓滿落幕。這是十堰站首次開行的Y859/860次往返旅游專列，通過(guò)精心組織的“鐵路+文旅”服務(wù)模式，為以中老年旅客為主的旅游團(tuán)隊(duì)提供全程無(wú)憂的出行體驗(yàn)。

為確保專列順利開行，十堰車務(wù)段工作人員深入社區(qū)、老年大學(xué)等重點(diǎn)場(chǎng)所開展市場(chǎng)調(diào)研，與文旅部門、旅行社建立常態(tài)化溝通機(jī)制。十堰站開設(shè)團(tuán)體票專屬窗口，提供優(yōu)先選座和快速出票服務(wù)，并安排專人對(duì)接旅行社細(xì)化行程安排�！拔覀冡槍�(duì)中老年旅客需求，推出了夕發(fā)朝至的列車開行方案，讓旅客睡得好、玩得好�！�十堰站站長(zhǎng)向攀科介紹。

在服務(wù)保障方面，十堰站推出系列適老化舉措，候車區(qū)設(shè)置愛心休息區(qū)，配備老花鏡、應(yīng)急藥箱等物資，開辟綠色進(jìn)站通道；組織黨團(tuán)員突擊隊(duì)在關(guān)鍵點(diǎn)位值守引導(dǎo)，提供全程陪伴服務(wù)。列車上配備含20余種應(yīng)急物品的便民服務(wù)箱，餐車供應(yīng)少油少鹽的營(yíng)養(yǎng)餐食，乘務(wù)人員還為重點(diǎn)旅客建立服務(wù)檔案，提供個(gè)性化關(guān)懷。

旅客杜女士表示：“乘坐旅游專列省心省力，鐵路服務(wù)周到細(xì)致，讓我們玩得安心、家人放心。”在4天3晚的行程中，旅客們游覽了上津古城、漫川古鎮(zhèn)等人文景點(diǎn)，參觀了五龍河、武陵峽等自然風(fēng)景區(qū)，體驗(yàn)了當(dāng)?shù)靥厣幕?/p>

十堰車務(wù)段相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次專列的成功開行是深化客運(yùn)供給側(cè)改革的重要成果，通過(guò)精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，完善服務(wù)流程，全面提升旅客出行體驗(yàn)。下一步，鐵路部門將繼續(xù)深化“鐵路+文旅”融合發(fā)展模式，開發(fā)更多適合不同人群的旅游專列產(chǎn)品，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的出行服務(wù)。

作者點(diǎn)評(píng)：

秋日的鄂西北，層林盡染，碩果飄香。Y860 次旅游專列從鄂西北地區(qū)的湖北十堰駛向漢口，不僅是一次旅行，更是一場(chǎng)溫暖的邂逅。

為了讓廣大旅客有著滿意的旅途，鐵路部門精心打造的 “鐵路 + 文旅” 模式，讓 826 名中老年旅客在 4 天 3 晚的行程中，盡享便捷、舒適與貼心，感受到晚年幸福的美好生活。

秋天是迷人的季節(jié)，秋天是心情最好的時(shí)光。列車如時(shí)光長(zhǎng)廊，將秋的絢爛與鐵路的穩(wěn)健串聯(lián)，窗外是金黃的田野與巍峨的群山，窗內(nèi)是笑語(yǔ)盈盈與安心愜意。伴隨著幸福專列奔向美好幸福的江城，不僅拓寬了旅游出行的新路徑，也讓更多人感受到鐵路的溫度與秋天的深情。在這個(gè)收獲的季節(jié)，鐵路與秋色交相輝映，為旅客留下了難忘的美好回憶。

讓我們一起走進(jìn)秋天，走進(jìn)迷人的秋景里，擁抱更加美好幸福的生活。