以敬畏為基，筑民營企業(yè)長青之路

作者︱?qū)O樹恒

一、回歸商業(yè)本質(zhì)，以“敬畏”為根本立足點

雪山之巔的絢爛煙花早已落幕，留下的生態(tài)傷痕卻成為長久警示；預制菜本是順應消費需求的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，卻因企業(yè)面對質(zhì)疑時的不當應對，讓消費者一時失去信任。這兩起看似無關(guān)的事件，實則指向同一個商業(yè)本質(zhì)：脫離敬畏之心的品牌經(jīng)營，再嫻熟的危機應對技巧、再花哨的營銷話術(shù)，終究是緣木求魚，難逃口碑崩塌的結(jié)局。

如今不少品牌將“環(huán)保”“健康”“責任”等價值觀異化為營銷噱頭，對生態(tài)保護的底線、消費者權(quán)益的邊界、政策法規(guī)的紅線視而不見；更有資本借壟斷之勢，一次次試探行業(yè)倫理與經(jīng)營原則的邊緣，最終陷入輿論漩渦、付出沉重代價。這并非偶然的“翻車”，而是失去敬畏后必然要還的“發(fā)展欠賬”。

在當前經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與市場競爭加劇的背景下，投機主義的短期逐利邏輯早已失靈。曾經(jīng)，部分民營企業(yè)靠著“踩紅線”“鉆空子”“賺快錢”的模式短暫獲利，卻終究因缺乏根基而陷入“開業(yè)-盈利-倒閉”的短壽循環(huán)。如今，民營企業(yè)已全面進入以長期主義為核心的發(fā)展新階段，想要突破規(guī)模瓶頸、抵御市場風險、實現(xiàn)品牌長青，不能再依賴偶然的政策紅利或短期的營銷噱頭，而需回歸商業(yè)本質(zhì)，以“敬畏”為根本立足點。

無論是農(nóng)業(yè)、制造、科技還是服務業(yè)，民營企業(yè)若想擺脫“曇花一現(xiàn)”的命運，都需在產(chǎn)業(yè)鏈源頭、用戶需求、市場規(guī)則、核心優(yōu)勢四個維度，建立起敬畏之心，將短期利益與長期價值統(tǒng)一，方能在時代浪潮中站穩(wěn)腳跟。

二、敬畏產(chǎn)業(yè)鏈源頭：守住民企長期發(fā)展的“生命線”

產(chǎn)業(yè)鏈上游是民營企業(yè)產(chǎn)品與服務的“第一道關(guān)口”，其穩(wěn)定性與品質(zhì)高低，直接決定了企業(yè)能否走得遠、走得穩(wěn)。投機主義導向的民營企業(yè)，往往將“壓縮成本”作為首要目標，對上游供應鏈的品質(zhì)把控、環(huán)保標準、合規(guī)性視而不見——比如采購未達標的原材料、與無資質(zhì)的供應商合作、忽視上游生產(chǎn)環(huán)節(jié)的生態(tài)影響。這種做法看似能在短期內(nèi)降低成本、提升利潤，實則如同“在流沙上建房子”，一旦上游出現(xiàn)問題，整個企業(yè)的經(jīng)營都會隨之崩塌，甚至引發(fā)行業(yè)性信任危機。

在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，某中小型糧食加工民企的教訓尤為深刻。為了搶占低價市場，該企業(yè)長期從無證農(nóng)戶手中采購未經(jīng)檢測的小麥，不僅省略了重金屬、農(nóng)藥殘留等關(guān)鍵檢驗環(huán)節(jié)，還在加工過程中摻入陳化糧以降低成本。短期內(nèi)，其低價產(chǎn)品確實吸引了不少下游經(jīng)銷商，但不到一年，多地市場就接連曝出消費者食用該企業(yè)產(chǎn)品后出現(xiàn)腸胃不適的問題。經(jīng)監(jiān)管部門檢測，產(chǎn)品中農(nóng)藥殘留超標3倍，企業(yè)不僅被處以500萬元罰款、吊銷生產(chǎn)許可證，還需承擔消費者的醫(yī)療賠償。更嚴重的是，這次事件直接導致當?shù)丶Z食加工行業(yè)的信任度驟降，即便合規(guī)經(jīng)營的企業(yè)，也面臨經(jīng)銷商退貨、消費者抵制的困境，整個區(qū)域的產(chǎn)業(yè)發(fā)展都因此停滯了近兩年。

與之形成鮮明對比的，是某生物醫(yī)藥民企對產(chǎn)業(yè)鏈上游的敬畏態(tài)度。生物醫(yī)藥產(chǎn)品對原材料純度、穩(wěn)定性的要求極高，一絲一毫的偏差都可能影響藥品療效，甚至危及患者生命。該企業(yè)深知上游的重要性，不僅沒有選擇“低價采購”，反而投入2億元自建原材料種植基地，從種子選育、種植環(huán)境到采收加工，都建立了全流程的標準化體系——基地選址遠離工業(yè)污染區(qū)，種植過程中禁用化學農(nóng)藥，采收后需經(jīng)過3次獨立檢測，確保每一批原材料都符合藥用標準。同時，企業(yè)還與當?shù)剞r(nóng)戶簽訂“保底收購+分紅”協(xié)議，引導農(nóng)戶按照標準化流程種植，既保障了上游供給的穩(wěn)定性，又帶動了周邊農(nóng)戶增收。這種對上游的敬畏，讓企業(yè)的產(chǎn)品在市場上始終保持著“零質(zhì)量投訴”的記錄，即便在生物醫(yī)藥行業(yè)競爭激烈的當下，其核心產(chǎn)品的市場占有率仍連續(xù)5年保持在30%以上，還成功獲得了國際認證，產(chǎn)品出口到12個國家和地區(qū)。

對民營企業(yè)而言，產(chǎn)業(yè)鏈上游不是“成本負擔”，而是“價值根基”。無論是農(nóng)業(yè)民企的食材源頭、制造民企的零部件供應，還是科技民企的核心元器件采購，只有以敬畏之心把控上游品質(zhì)、維護上游穩(wěn)定，才能為產(chǎn)品和服務筑牢“第一道防線”，為企業(yè)的長期發(fā)展守住“生命線”。若一味追求短期成本優(yōu)勢，忽視上游的合規(guī)性與品質(zhì)，最終只會“撿了芝麻丟了西瓜”，斷送企業(yè)的未來。

三、敬畏用戶：筑牢民企品牌的“信任基石”

用戶是民營企業(yè)的“衣食父母”，品牌的價值最終要由用戶的信任來定義。在投機主義盛行的階段，部分民營企業(yè)將用戶視為“短期流量”，只注重“如何把產(chǎn)品賣出去”，卻忽視了“如何讓用戶持續(xù)認可”——比如夸大產(chǎn)品功效、隱瞞質(zhì)量問題、售后態(tài)度敷衍。但隨著消費者認知水平的提升和信息透明度的增加，這種“一錘子買賣”的模式早已行不通。預制菜行業(yè)曾因多家企業(yè)面對“食材不新鮮”“添加劑超標”的質(zhì)疑時，不僅不主動整改，反而狡辯推諉、甩鍋消費者，最終導致整個行業(yè)的信任度大幅下滑，即便合規(guī)企業(yè)的產(chǎn)品也面臨滯銷；類似的，某家居民企曾因“甲醛超標”問題被消費者投訴，卻以“用戶使用不當”為由拒絕處理，最終被媒體曝光后，品牌形象一落千丈，門店客流量驟降70%，不得不關(guān)閉近百家分店。這些案例都印證了一個道理：對用戶缺乏敬畏的企業(yè)，再花哨的營銷也無法掩蓋產(chǎn)品與服務的缺陷，最終只會失去用戶的信任，被市場淘汰。

真正以長期主義為導向的民營企業(yè)，始終將“敬畏用戶”放在經(jīng)營的核心位置，這種敬畏不是口號，而是體現(xiàn)在對用戶需求的傾聽、對產(chǎn)品品質(zhì)的堅守、對售后問題的負責上。在北京，某互聯(lián)網(wǎng)家裝民企的做法就極具代表性。家裝行業(yè)歷來因“增項多”“質(zhì)量差”“售后難”被消費者詬病，該企業(yè)成立之初就確立了“以用戶為中心”的理念，從三個維度踐行對用戶的敬畏：一是透明化定價，在簽約前就將所有項目的費用明細列清楚，承諾“零增項”，若因企業(yè)原因產(chǎn)生額外成本，由企業(yè)自行承擔；二是全流程可視化，通過APP讓用戶實時查看施工進度、材料進場情況，關(guān)鍵節(jié)點還需用戶確認后才能進入下一步；三是主動售后，裝修完工后不僅提供5年質(zhì)保，還會在完工后3個月、1年主動上門回訪，檢查墻面、水電等是否存在問題。有一次，某業(yè)主反饋“衛(wèi)生間瓷磚有輕微空鼓”，企業(yè)當天就安排工人上門整改，還額外贈送了全屋保潔服務。這種對用戶的真誠與負責，讓企業(yè)在成立短短6年內(nèi)，就從一家區(qū)域性小公司成長為覆蓋全國20多個城市的連鎖品牌，用戶復購率達到25%，遠高于行業(yè)10%的平均水平。

在數(shù)字化時代，用戶的聲音傳播更快、影響力更大，民營企業(yè)對用戶的敬畏更顯重要。無論是通過社交媒體收集用戶反饋，還是利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗，本質(zhì)上都是“敬畏用戶”的具體體現(xiàn)。只有始終將用戶的需求和感受放在第一位，不夸大、不敷衍、不推諉，才能讓用戶從“一次性購買者”變成“長期支持者”，為品牌筑牢“信任基石”。畢竟，市場上的產(chǎn)品可以復制，但用戶的信任一旦失去，就很難再挽回。

四、敬畏規(guī)則：守住民企行穩(wěn)致遠的“底線”

規(guī)則是市場經(jīng)濟運行的“紅綠燈”，包括國家法律法規(guī)、行業(yè)自律公約、市場競爭倫理等。對規(guī)則的敬畏，是民營企業(yè)避免“翻車”、實現(xiàn)行穩(wěn)致遠的根本保障。然而，仍有部分投機導向的民營企業(yè)，將規(guī)則視為“束縛”而非“保護”，總想著“鉆空子”“探底線”——有的通過“陰陽合同”隱瞞真實營收、逃避納稅；有的利用壟斷地位擠壓中小同行、抬高價格；有的在產(chǎn)品宣傳中虛假夸大、誤導消費者。這些行為或許能讓企業(yè)在短期內(nèi)獲得不正當利益，但最終都會付出沉重代價，不僅企業(yè)自身面臨處罰，還會破壞市場秩序，影響整個行業(yè)的健康發(fā)展。

近年來，隨著監(jiān)管力度的加大，不少“踩線”的民營企業(yè)都受到了嚴厲處罰。比如某互聯(lián)網(wǎng)平臺民企，憑借自身的流量優(yōu)勢，強制要求入駐商家“二選一”，即只能在該平臺或其競爭對手平臺中選擇一個入駐，這種行為違反了《反壟斷法》，最終被處以182億元的罰款。更嚴重的是，這次處罰不僅讓企業(yè)的品牌形象受損，還導致大量商家流失，平臺交易額在半年內(nèi)下降了40%。無獨有偶，某食品加工民企為了降低成本，使用過期的原材料生產(chǎn)零食，還通過修改生產(chǎn)日期、偽造檢驗報告的方式規(guī)避監(jiān)管，最終被媒體曝光后，企業(yè)負責人被追究刑事責任，企業(yè)也宣告破產(chǎn)。這些案例都說明：規(guī)則的底線不容觸碰，任何試圖挑戰(zhàn)規(guī)則的行為，最終都會“自食惡果”。

更值得警惕的是，部分民營企業(yè)在資本的推動下，會變得更加“激進”，不斷試探規(guī)則的邊緣。正如行業(yè)內(nèi)的共識：“資本本身沒有溫度，若缺乏對規(guī)則的敬畏，就會變成逐利的工具，不斷突破倫理與法律的邊界?！北热缒成鐓^(qū)團購民企，在擴張過程中，為了搶占市場份額，不僅用“低價傾銷”的方式擠壓傳統(tǒng)菜市場商販的生存空間，還通過“大數(shù)據(jù)殺熟”向老用戶收取更高費用，這些行為既違反了《反不正當競爭法》，也引發(fā)了社會輿論的強烈批評，最終被監(jiān)管部門約談整改，不得不調(diào)整經(jīng)營策略。

與之相反，那些始終敬畏規(guī)則的民營企業(yè)，不僅能避免“翻車”風險，還能在規(guī)則的框架內(nèi)實現(xiàn)穩(wěn)步擴張。比如某新能源汽車民企，自成立以來就將“合規(guī)經(jīng)營”作為核心準則：在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，嚴格遵守國家的環(huán)保標準，投入10億元建設廢水、廢氣處理系統(tǒng)，確保排放達標；在銷售環(huán)節(jié)，不搞“虛假宣傳”，對車輛的續(xù)航里程、安全性能等參數(shù)如實告知消費者，若因技術(shù)迭代導致參數(shù)變化，會第一時間向已購車用戶說明；在競爭環(huán)節(jié)，不參與“價格戰(zhàn)”“抹黑同行”等不正當競爭，而是通過技術(shù)研發(fā)提升產(chǎn)品競爭力。這種對規(guī)則的敬畏，讓企業(yè)不僅獲得了監(jiān)管部門的認可，還贏得了市場的信任，其年銷量從成立初期的不足1萬輛，增長到如今的超30萬輛，成為新能源汽車行業(yè)的“黑馬”。

對民營企業(yè)而言，敬畏規(guī)則不是“被動遵守”，而是“主動融入”——既要熟悉國家法律法規(guī)，確保經(jīng)營活動不觸碰“紅線”，也要遵守行業(yè)倫理，不破壞市場秩序；既要在日常運營中做好合規(guī)管理，也要在發(fā)展擴張中預判規(guī)則變化，提前調(diào)整策略。只有將規(guī)則內(nèi)化為企業(yè)的經(jīng)營準則，才能守住發(fā)展的“底線”，在市場競爭中走得更穩(wěn)、更遠。

五、敬畏核心優(yōu)勢：激活民企的“獨特基因”

每個民營企業(yè)能在市場中立足，都有其獨特的核心優(yōu)勢——可能是傳統(tǒng)技藝、核心技術(shù)、差異化服務，也可能是地域文化、品牌口碑。這些核心優(yōu)勢是企業(yè)的“獨特基因”，是區(qū)別于競爭對手的“護城河”。然而，部分投機主義的民營企業(yè)，卻容易在市場浪潮中迷失方向，忽視對核心優(yōu)勢的敬畏：有的為了追逐短期熱點，盲目擴張到不熟悉的領(lǐng)域，導致原有優(yōu)勢被稀釋；有的為了降低成本，放棄了核心技藝或品質(zhì)標準，陷入同質(zhì)化競爭；有的在資本的誘惑下，改變了核心業(yè)務方向，最終“撿了芝麻丟了西瓜”。

在傳統(tǒng)制造業(yè)中，某老字號家具民企的經(jīng)歷就令人惋惜。該企業(yè)原本以“手工雕刻”“實木用料”為核心優(yōu)勢，其生產(chǎn)的家具不僅工藝精湛，還蘊含著深厚的傳統(tǒng)文化底蘊，在中老年消費者中擁有極高的口碑。然而，隨著年輕消費者對“簡約風格”“性價比”的追求，企業(yè)為了搶占年輕市場，盲目跟風轉(zhuǎn)型：一方面減少手工雕刻的比例，改用機器批量生產(chǎn)；另一方面降低木材標準，用復合板材替代實木。這種“放棄核心優(yōu)勢”的轉(zhuǎn)型，不僅沒有吸引到年輕消費者——年輕用戶覺得其產(chǎn)品“不夠簡約”，還失去了老用戶的信任——老用戶認為“沒了手工味，就不是原來的牌子了”。短短兩年，企業(yè)的市場份額就從15%下降到3%，最終因資金鏈斷裂而破產(chǎn)。

與之形成鮮明對比的，是某科技創(chuàng)新民企對核心優(yōu)勢的敬畏與堅守。該企業(yè)專注于工業(yè)機器人領(lǐng)域，其核心優(yōu)勢是“高精度控制系統(tǒng)”——這項技術(shù)是企業(yè)創(chuàng)始人團隊歷經(jīng)10年研發(fā)而成，能讓機器人的定位精度達到0.01毫米，遠超行業(yè)平均水平。在發(fā)展過程中，曾有資本提出“擴大業(yè)務范圍，涉足智能家居、無人機等領(lǐng)域”，但企業(yè)管理層經(jīng)過慎重考慮后拒絕了：“我們的核心優(yōu)勢在工業(yè)機器人的控制系統(tǒng)，盲目擴張只會分散研發(fā)精力，反而做不好主業(yè)?！贝撕?，企業(yè)始終將80%的研發(fā)投入集中在“高精度控制系統(tǒng)”的迭代上，不僅優(yōu)化了技術(shù)性能，還降低了成本，讓產(chǎn)品在工業(yè)制造領(lǐng)域的競爭力不斷提升。如今，該企業(yè)的工業(yè)機器人已廣泛應用于汽車、電子、機械等行業(yè)，市場占有率達到22%，還成為了國內(nèi)首家打入歐洲高端工業(yè)機器人市場的民企。

值得注意的是，敬畏核心優(yōu)勢不等于“固步自封”，而是要在傳承的基礎上適度創(chuàng)新，讓核心優(yōu)勢與時代需求相結(jié)合。比如某傳統(tǒng)糕點民企，其核心優(yōu)勢是“古法配方”和“手工制作”，但隨著消費者對“健康”“便捷”的需求提升，企業(yè)沒有放棄傳統(tǒng)，而是在配方中減少了糖分和油脂，同時推出了“小包裝”“即食裝”，讓傳統(tǒng)糕點更符合現(xiàn)代生活方式。這種“守核心、創(chuàng)形式”的做法，既保留了老味道，又吸引了年輕消費者，企業(yè)的年銷售額也因此增長了40%。

對民營企業(yè)而言，核心優(yōu)勢是企業(yè)的“根”與“魂”。只有敬畏自己的核心優(yōu)勢，不盲目跟風、不隨意放棄，才能在市場競爭中保持獨特性；同時，通過適度創(chuàng)新讓核心優(yōu)勢適應時代變化，才能讓“老優(yōu)勢”煥發(fā)“新活力”，為企業(yè)的長期發(fā)展提供源源不斷的動力。

六、敬畏趨勢：擁抱民企長期發(fā)展的“新機遇”

在當前數(shù)字化、綠色化、智能化的發(fā)展趨勢下，民營企業(yè)的長期發(fā)展不僅需要敬畏“根基”，還需要敬畏“趨勢”——即尊重行業(yè)發(fā)展規(guī)律，主動擁抱新技術(shù)、新模式、新需求，避免因“逆勢而為”而被時代淘汰。投機主義的民營企業(yè)往往只關(guān)注短期利益，對行業(yè)趨勢視而不見，比如在“雙碳”目標下，仍有部分高耗能民企拒絕投入環(huán)保設備，最終因不符合政策要求而被關(guān)停；在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，有的傳統(tǒng)零售民企堅持“線下單一場景”，不愿搭建線上渠道，最終因客流量流失而倒閉。而以長期主義為導向的民營企業(yè)，則能以敬畏之心看待趨勢，主動融入趨勢，將趨勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展機遇。

某傳統(tǒng)紡織民企的轉(zhuǎn)型之路，就是敬畏趨勢的典型案例。紡織行業(yè)是高耗能、高污染行業(yè)，在“雙碳”目標提出后，該企業(yè)沒有選擇“觀望”，而是主動投入5億元進行綠色轉(zhuǎn)型：一方面引進節(jié)能設備，將生產(chǎn)過程中的能耗降低30%；另一方面建設污水處理系統(tǒng)，實現(xiàn)廢水循環(huán)利用，污水排放量減少90%。同時，企業(yè)還利用數(shù)字化技術(shù)優(yōu)化生產(chǎn)流程，通過大數(shù)據(jù)分析市場需求，實現(xiàn)“按需生產(chǎn)”，減少庫存積壓。這種對綠色化、數(shù)字化趨勢的敬畏與擁抱，不僅讓企業(yè)符合了政策要求，還降低了生產(chǎn)成本、提升了市場響應速度。如今，該企業(yè)的產(chǎn)品因“綠色環(huán)?！睒撕灚@得了國際品牌的青睞，訂單量增長了50%，還被評為“國家級綠色工廠”。

同樣，在服務業(yè)領(lǐng)域，某連鎖酒店民企也通過敬畏趨勢實現(xiàn)了突破。隨著消費者對“個性化”“智能化”住宿體驗的需求提升，該企業(yè)沒有固守傳統(tǒng)的酒店運營模式，而是主動擁抱智能化趨勢：在客房內(nèi)引入智能音箱、智能燈光控制系統(tǒng)，讓消費者可以通過語音控制房間設備；同時，根據(jù)不同消費者的需求，推出“商務房”“親子房”“寵物友好房”等個性化房型，并通過APP收集用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務。這種對消費趨勢的敬畏，讓企業(yè)在酒店行業(yè)競爭激烈的當下，實現(xiàn)了差異化發(fā)展，客房入住率始終保持在85%以上，遠高于行業(yè)70%的平均水平。

對民營企業(yè)而言，敬畏趨勢不是“被動跟隨”，而是“主動預判”——要通過研究行業(yè)政策、分析市場數(shù)據(jù)、傾聽用戶需求，提前感知趨勢變化；同時，要敢于投入資源，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型，將趨勢轉(zhuǎn)化為自身的競爭優(yōu)勢。只有與時代趨勢同頻共振，民營企業(yè)才能在長期發(fā)展中不斷抓住新機遇，實現(xiàn)持續(xù)增長。

七、以敬畏之心，繪就民營企業(yè)長青藍圖

投機主義的時代早已過去，民營企業(yè)要實現(xiàn)長期發(fā)展，不能再依賴短期逐利的邏輯，而需以“敬畏”為核心，構(gòu)建起穩(wěn)定、可持續(xù)的經(jīng)營體系。從敬畏產(chǎn)業(yè)鏈源頭，守住產(chǎn)品品質(zhì)的“生命線”；到敬畏用戶，筑牢品牌信任的“基石”；從敬畏規(guī)則，守住經(jīng)營發(fā)展的“底線”；到敬畏核心優(yōu)勢，激活企業(yè)獨特的“基因”；再到敬畏趨勢，擁抱時代發(fā)展的“新機遇”——“敬畏”的每一個維度，都是民營企業(yè)實現(xiàn)品牌長青的關(guān)鍵支撐。

當前，民營企業(yè)正面臨著經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、市場競爭加劇、技術(shù)變革加速等多重挑戰(zhàn)，但同時也擁有著廣闊的發(fā)展空間。唯有懷揣敬畏之心，不浮躁、不冒進、不投機，將長期主義融入企業(yè)經(jīng)營的每一個細節(jié)，才能在市場浪潮中抵御風險、站穩(wěn)腳跟；唯有以敬畏為基，將短期利益與長期價值統(tǒng)一，將企業(yè)發(fā)展與行業(yè)進步、社會責任結(jié)合，才能實現(xiàn)從“小作坊”到“大企業(yè)”、從“地方品牌”到“全國乃至全球品牌”的跨越。

總之，民營企業(yè)的競爭，不再是“誰賺得快”的競爭，而是“誰走得遠”的競爭。以敬畏之心經(jīng)營企業(yè)，以長期主義引領(lǐng)發(fā)展，民營企業(yè)才能在時代的浪潮中煥發(fā)持久活力，繪就品牌長青的美好藍圖，為中國經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動力。

（作者檔案：孫樹恒，筆名恒心永在，內(nèi)蒙古奈曼旗人。蒙域經(jīng)濟30人專家組成員，呼和浩特市政協(xié)智庫專家。第一期魯迅文學院省級作協(xié)會員線上培訓班學員，中國金融作家協(xié)會會員，中國散文家協(xié)會會員、 內(nèi)蒙古作家協(xié)會會員、內(nèi)蒙古茶葉之路研究會副會長，內(nèi)蒙古詩書畫研究會高級研究員兼副秘書長）