近日，國家衛(wèi)生健康委和國家中醫(yī)藥局聯(lián)合發(fā)布了《全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動計劃（2023-2025年）》。計劃提出在全行業(yè)進(jìn)一步提升質(zhì)量安全意識，優(yōu)化質(zhì)量安全管理體系，提升醫(yī)療質(zhì)量安全管理的精細(xì)化、科學(xué)化、規(guī)范化程度，并持續(xù)提升群眾滿意度。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)如何提升醫(yī)療質(zhì)量、提升醫(yī)療服務(wù)水平？

一、健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織體系

醫(yī)療機(jī)構(gòu)可建立醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系，設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，專門負(fù)責(zé)日常的醫(yī)療質(zhì)量安全管理。

嘉訊智慧醫(yī)院管理系統(tǒng)（HIS系統(tǒng)），實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量的全面監(jiān)控和管理。嘉訊醫(yī)院管理系統(tǒng)（HIS系統(tǒng)）的醫(yī)療質(zhì)量涵蓋電子病歷質(zhì)量管理、臨床路徑管理、藥事管理等多項內(nèi)容。不僅如此，嘉訊醫(yī)院管理系統(tǒng)作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)中心，可助力院方關(guān)注自身的經(jīng)營數(shù)據(jù)（如患者就診記錄、醫(yī)保費用等），便于醫(yī)療質(zhì)量的精準(zhǔn)管理。

嘉訊科技-醫(yī)院信息HIS系統(tǒng)

二、建立完善的醫(yī)療事故報告和糾紛處理機(jī)制

醫(yī)療機(jī)構(gòu)可加強(qiáng)醫(yī)療安全培訓(xùn)，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的風(fēng)險防范意識及技能水平，建立醫(yī)療事故報告制度及醫(yī)療事故調(diào)查、糾紛處理機(jī)制。

以危急值報告為例，醫(yī)技科室在確認(rèn)檢驗檢查結(jié)果出現(xiàn)危急值后，通過嘉訊醫(yī)院管理系統(tǒng)（HIS系統(tǒng)）將危急值報告至患者所在科室，系統(tǒng)將第一時間將危急值報告至主管醫(yī)生所在科室，縮短危急值報告時間，杜絕危急值報告不及時、不準(zhǔn)確等現(xiàn)象。當(dāng)班醫(yī)生、護(hù)士都能直接通過電腦看到危急值，值班醫(yī)師、護(hù)士可及時處理并展開治療。

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三、加強(qiáng)藥品管理，規(guī)范用藥行為

醫(yī)療機(jī)構(gòu)可引進(jìn)醫(yī)療信息平臺如嘉訊醫(yī)院管理系統(tǒng)（HIS系統(tǒng)），提供更客觀、全面的用藥數(shù)據(jù),實現(xiàn)藥品順利供應(yīng)。以嘉訊醫(yī)院管理系統(tǒng)（HIS系統(tǒng)）的醫(yī)保用藥為例，若醫(yī)生開具處方時，嘉訊醫(yī)院管理系統(tǒng)（HIS系統(tǒng)）將顯示相應(yīng)對話框，除介紹該處方是醫(yī)保還是自費以及相應(yīng)適應(yīng)癥、禁忌癥外，還會顯示中藥配伍提示，保證各個?？频挠盟幰?guī)則與患者精準(zhǔn)用藥相結(jié)合，引入處方前置審核，實現(xiàn)了處方個性化安全風(fēng)險提示與合理用藥的審核。

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四、完善醫(yī)療服務(wù)流程和服務(wù)環(huán)境

醫(yī)療機(jī)構(gòu)可通過完善配套設(shè)施、改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程,同時加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立健全的醫(yī)患溝通機(jī)制，提升患者的滿意度。

引入信息化工具，如多功能自助服務(wù)終端，可以減少患者排隊等待的時間，從而提升患者的就醫(yī)體驗。此外，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立完善的醫(yī)患溝通機(jī)制，增加醫(yī)患之間的信任，進(jìn)而提高患者的滿意度。

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嘉訊醫(yī)院管理系統(tǒng)（HIS系統(tǒng)）特別為改善醫(yī)療服務(wù)流程提供了微官網(wǎng)、微信營銷工具等特色功能。通過這些功能，患者可以了解院內(nèi)的醫(yī)生專家，從而選擇自己信任的醫(yī)生進(jìn)行就診，從而提升患者的就醫(yī)體驗。在院內(nèi)，嘉訊醫(yī)院管理系統(tǒng)（HIS系統(tǒng)）已經(jīng)與自助掛號機(jī)、檢驗打印機(jī)等設(shè)備建立了接口，做到數(shù)據(jù)信息深度互通，給患者帶來極大的就醫(yī)便利。

提升服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療質(zhì)量管理機(jī)制，對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效干預(yù)。這樣才能預(yù)防醫(yī)療事故，最大程度地保障醫(yī)患雙方的利益。嘉訊醫(yī)院管理系統(tǒng)（HIS系統(tǒng)）作為一個成熟、高效、智能的醫(yī)療平臺，無疑是您提高醫(yī)療質(zhì)量之路上的理想選擇。

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