今年的9月27日是第46個世界旅游日。9月27日上午，海南熱帶野生動植物園步行區(qū)域入口處暖意融融，由省旅游協(xié)會聯(lián)合海南熱帶野生動植物園共同舉辦的“大手牽小手，志愿傳溫情”——2025文明旅游志愿行活動在此啟幕?；顒油ㄟ^承諾打卡、科普課堂、親子互動、授牌儀式等多元形式，將文明旅游的種子播撒在游客心中。

文明承諾，共繪綠色旅途

上午9點(diǎn)40分，活動尚未正式開始，“文明旅游承諾墻”前已陸續(xù)排起了隊(duì)伍。這面以“志愿傳溫情”為主題的展板，成為現(xiàn)場最亮眼的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”，“大手牽小手”的身影在展板前不斷移動，短短20分鐘，承諾墻已遍布旅游志愿者們的簽名，大家紛紛拍照分享到朋友圈、抖音，為“海南文明旅游”代言。

“大家知道為什么不能給猴子投喂零食嗎？”“為什么拍照不能用閃光燈”“猛獸區(qū)安全距離是多少？”“垃圾分類分幾大類？”……現(xiàn)場科普互動課堂上，海南熱帶野生動植物園研學(xué)導(dǎo)師用通俗易懂的語言開啟了“文明出游與生態(tài)環(huán)保小課堂”，他一邊講解，一邊示范如何禮貌勸阻不文明行為，臺下的孩子們聽得津津有味，積極參與搶答。

課堂外，身著統(tǒng)一志愿服裝的黨員志愿者和親子家庭成為園區(qū)內(nèi)的一道亮麗的風(fēng)景線。他們有的向入園游客發(fā)放印有文明旅游注意事項(xiàng)的折頁，踐行“暖心勸導(dǎo)”服務(wù)；有的向游客介紹文明旅游趣味問答游戲，協(xié)助發(fā)放文明旅游主題小禮品，讓知識普及變得趣味十足，引發(fā)游客踴躍參與；有的則帶頭清理園區(qū)垃圾，環(huán)保理念也隨之深入人心。

“這種沉浸式的體驗(yàn)比單純的說教更有教育意義，孩子們在活動中自然而然地接受了文明旅游的理念。”市民鄭女士帶著6歲的女兒在承諾墻上簽名后，笑著告訴記者。

志愿行動，傳遞溫暖力量

授牌儀式將活動推向高潮。在眾人見證下，“酷游海南，暖心護(hù)航”暖心服務(wù)站授牌儀式正式舉行。海南熱帶野生動植物園、海南南山文化旅游開發(fā)有限公司、海南陵水猴島旅業(yè)發(fā)展有限公司、海南蜈支洲旅游開發(fā)股份有限公司、海南分界洲旅游股份有限公司、?？隍T樓老街投資開發(fā)有限公司、長影海南文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司等單位被授予暖心服務(wù)站牌匾。

下一步，海南省旅游協(xié)會將聯(lián)動各暖心服務(wù)站，整合“暖心勸導(dǎo)、暖心咨詢、暖心講解”等六大服務(wù)功能，在日常及節(jié)假日為游客提供路線指引、行李寄存、文明勸導(dǎo)等全方位支持，踐行奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步精神，為游客提供暖心服務(wù)。

海南熱帶野生動植物園有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“海野始終踐行‘旅游+教育+公益’理念，我們不僅要為游客提供精彩的游覽體驗(yàn)，更要承擔(dān)起傳播文明旅游理念的社會責(zé)任。今天設(shè)立暖心服務(wù)站只是一個開始，我們還將常態(tài)化開展文明旅游引導(dǎo)工作，致力于構(gòu)建全方位暖心志愿服務(wù)體系?！?/p>

文明是最好的風(fēng)景，志愿是最暖的底色。海南省旅游協(xié)會秘書長葛明明表示，暖心服務(wù)站的設(shè)立，是海南旅游服務(wù)體系的重要延伸，也是積極響應(yīng)海南省旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升百日行動號召的一大舉措。我們希望通過“承諾－教育－實(shí)踐－激勵”的方式，實(shí)現(xiàn)“軟引導(dǎo)”替代“硬管控”，讓文明旅游理念深入游客心中。

愛在旅途，踐行溫情服務(wù)

此次“大手牽小手，志愿傳溫情”文明旅游志愿行活動，不僅是海南旅游行業(yè)志愿服務(wù)的一次成功實(shí)踐，更是海南“酷游海南，暖心護(hù)航”旅游行業(yè)志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌建設(shè)的重要一步。

這場活動的舉辦，恰是營造國慶文明旅游氣氛的序曲。隨著國慶黃金周臨近，省旅游協(xié)會將在海南主要景區(qū)設(shè)立“文明旅游 美麗海南”暖心服務(wù)站點(diǎn)，組織陽光海南旅游志愿服務(wù)隊(duì)持續(xù)為游客提供關(guān)于景區(qū)游覽、餐飲住宿、交通出行等內(nèi)容進(jìn)行疑難解答，提升游客旅行體驗(yàn)。同時，陽光海南旅游志愿服務(wù)隊(duì)將化身為“文明出行衛(wèi)士”，從景區(qū)景點(diǎn)的“遵守秩序”到公共海灘的“無痕游覽”宣傳，從購物商店的“理性消費(fèi)”到鄉(xiāng)村民宿的“文明住宿”……“志愿藍(lán)”將成為海南國慶假期最動人的風(fēng)景。

“國慶期間，海南將以更完善的志愿服務(wù)、更細(xì)致的文明引導(dǎo)，讓每一位游客都能感受到‘愛在旅途’的溫暖，讓文明旅游成為海南自貿(mào)港最亮麗的名片?！焙Ｄ鲜÷梦膹d相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次活動既是響應(yīng)《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中“推進(jìn)旅游志愿者隊(duì)伍建設(shè)”部署的具體舉措，更是海南“酷游海南，暖心護(hù)航”旅游志愿服務(wù)項(xiàng)目的生動踐行，為即將到來的國慶黃金周注入了文明暖流。

來源：HNTA海南省旅游協(xié)會