之前一組關(guān)于兩名護士打架的視頻被上傳，引發(fā)業(yè)內(nèi)外廣泛關(guān)注?！白o士打架”看似是職場中的“小事”，背后卻有著更深層次的原因。

涉事醫(yī)院-就此事件發(fā)布通報，通報顯示，兩名打架護士分別為門診部科護士長郭某某與神經(jīng)內(nèi)科分診臺值班人員李某某。事件起因系值班人員李某某上班時間脫崗，造成門診病人失去秩序，而門診部科護士長郭某某在對李某某的處理上方式與方法也欠妥。

據(jù)通報，護士長郭某某被給予通報批評。李某某因上班時間脫崗，造成門診病人秩序無序，且不服從科護士長的行政管理安排，負主要責(zé)任，被給予“警告處分，待崗學(xué)習(xí)3個月，待崗期間只發(fā)放基本工資，調(diào)離門診崗位”的處理決定。

從整個視頻來看，兩個人都有較為明顯的肢體動作，雖然沒造成什么實際上的傷害，但是也算得上打架行為了。

只是最終醫(yī)院給出的處罰當(dāng)中，分診臺護士可謂的一點好沒落到。不僅被批評，還被要求觀察學(xué)習(xí)3個月，在學(xué)習(xí)期間只有基本工資。

這是典型的一時沖動一時爽的現(xiàn)象，在職場當(dāng)中類似于這樣的現(xiàn)象很多，甚至有時候不用企業(yè)作出什么決定，員工主動離職的可能性也是有的。

一場“斗爭”將護士再次推上輿論的風(fēng)口浪尖。此事發(fā)生后，我們注意到，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了不同的聲音。其實，“兩護士打架”事件本身只是職場關(guān)系中的冰山一角。

護士打架為何引發(fā)全社會的關(guān)注，背后有自己的社會原因。

第一，護士群體均為特殊群體。兩名護士打架事件的發(fā)酵實質(zhì)上是因為她們的身份，這個身份的“重量”不言而喻。白衣天使是這個國家和整個社會都在關(guān)注的群體。此前的“援鄂護士賈曉月無優(yōu)待傳聞”、“援鄂護士請求編制”皆與其有關(guān)。

第二，媒體特性就是一直跟隨熱點，媒體的推波助瀾。拿此次疫情來說，美國醫(yī)護上街游行、香港護士罷工，這都與當(dāng)時的社會情況相關(guān)，更與輿論導(dǎo)向相關(guān)。媒體就是工具! 此次護士打架事件并沒有上述那么嚴重，“小事罷了”，但應(yīng)保持清醒。

護士與護士長為何處在對立面?

“護士長與護士矛盾”的“歷史成因”。護士長與護士，與很多職場中的上下級關(guān)系一樣，有一定的潛規(guī)則，在單位有各自的小團體和利益共同體，這是人之常情，誰都避免不了，重要的是她們工作環(huán)境的特殊。

主流醫(yī)院是有公益性質(zhì)的事業(yè)單位，護士又是以服務(wù)為主的群體，但“服務(wù)”與平常人們認知的服務(wù)不同，因其肩負著患者生命安全或救死扶傷的責(zé)任和義務(wù)。鐵打的醫(yī)院，流水的護士，“常年工作制”和三班倒的作息時間一度讓很多人選擇離職，這也是讓護士比較“頭疼”的地方。

休息時的護士，她們的身體也不完全屬于自己和家人，隨時要做好“有戰(zhàn)必回”的準備，以致于護士在醫(yī)院的時間更多，與同事相處的時間更多。

壓力和責(zé)任是雙方“矛盾”的發(fā)源地之一，身負責(zé)任不同，看待工作的出發(fā)點也不盡相同，在兩者關(guān)系中，一個負責(zé)管理和統(tǒng)籌全局，一個作為執(zhí)行方和被管理者(護士排班這個“問題”的頻發(fā)也引于此)。

特殊的上下級關(guān)系，是她們產(chǎn)生矛盾的重要“歷史成因”，似戰(zhàn)友，但有時又處于職場的對立面。

護士打架為何不是“一件小事”?

第一，護士，脫崗絕非平時的“小失誤”。“脫崗”是一件大事。病患如果發(fā)生一些不可控的突發(fā)體征需要護士果斷及時去處理時，護士的“缺位”會引發(fā)什么呢?作為醫(yī)院，所要付出的輿論代價又有多大? 一旦出現(xiàn)醫(yī)療事故，護士長的連帶責(zé)任或許會更重，這些相信是醫(yī)院護理部和護士長常常強調(diào)的問題——值班護士的責(zé)任心。

一名護士之所以被人所尊敬，是因為她的身份是搶救生命和挽救家庭，所以，這與平時犯得一些工作上的小失誤完全性質(zhì)不同了。此外，該護士對護士長也存在推搡舉動，在此不做評論。

第二，護士長，有義務(wù)去反省。作為護士長，或許是當(dāng)時心情不好，或許是將脫崗等行為看得比較重，或者是雙方語言激烈，又或許是雙方平時就存有積怨……這些都有可能，暫且不論，但這名護士長的行為著實彪悍和野蠻!

1）作風(fēng)顯得粗野不夠冷靜溫和。對待下屬怎么能用“誰拳頭硬誰有理”的野蠻做法?護士都是女孩，護士長也是“戰(zhàn)士”的班長，冷靜溫和一些不是更好?

2）不愛護基層戰(zhàn)友。關(guān)愛護士是政府意志和大家希望看到的，這位護士長怎么就那么不和諧地先拿自己人“開刀”?

3）護士有錯，訓(xùn)導(dǎo)方法需斟酌。可能，作為高護齡的護士長，知道護理工作的責(zé)任重大，知道醫(yī)者仁心是要對病患負責(zé)，知道每一名護士或許都曾遭遇過上級的“權(quán)力壓制”和““被成長”，也許更了解因護士的缺位而引發(fā)的悲劇和帶來的嚴重性。

基于此，“練兵”和訓(xùn)導(dǎo)無可厚非，這是作為管理者或前輩的一種責(zé)任。但是，這名護士長，你有沒有考慮過，你們工作那么辛苦，都曾經(jīng)歷過基層，你更應(yīng)該知道護士要面對各方的壓力，無論如何，你的處理方法都有問題。

第三，醫(yī)院，管理制度的缺位。這是涉事醫(yī)院和很多機構(gòu)都要反思的問題，基層工作者犯錯后的應(yīng)對機制不完善和對基層管理作風(fēng)的不重視，關(guān)愛也許夠了，但對其職場關(guān)系重視程度還不夠。醫(yī)院可能覺得自己冤，打架這事很多時候沒有預(yù)見性，但這不能不引起重視，很多時候還是可以提前預(yù)警并采取行政干預(yù)，規(guī)避類似事件的發(fā)生。

護士群體，對此有何看法?

網(wǎng)友@佚名

不得不說有的護士長就不配當(dāng)護長，像我們科室，護長刻扣獎金，沒有原因沒有過錯就是不漲你系數(shù)，還會扣你獎金，比口床頭柜沒擺好什么的 ，反抗都沒用，和護理部主任穿同一條褲子的，我們科主任醫(yī)生護士沒一個對他滿意的!不會培養(yǎng)人才反倒希望年資高的辭職調(diào)科畢竟分的獎金多了，她得獎金就少了 。

網(wǎng)友@人生總是太匆匆

哎！都不容易，高危職業(yè)，每天工作就是給病人解釋解釋再解釋，醫(yī)療工作者心苦辛苦呀!我只是納悶，不像是監(jiān)控，誰把這件事拍下發(fā)到網(wǎng)上。人家吵架生氣，你看熱鬧不閑事大，捫心自問，每個人都有每個人的難處，退一步海闊天空。

網(wǎng)友@國亞輝

這個問題需要辯證的去看待，全社會應(yīng)該關(guān)心護士，理解護士，護理前輩更應(yīng)該關(guān)愛年輕的后浪護士，萬不可將不好的護理文化一代傳一代!

網(wǎng)友@小英

其實很多年紀大一點的門診護士真的不好管理，總覺得自己年紀大，偷懶耍滑，欺負小護士，脫崗的也不少的，還理直氣壯不服管的也有，這種脫崗的理直氣壯的人真的很討厭，尤其是醫(yī)院工作，大家工作負荷都很重，精神壓力大，一個蘿卜一個坑的，護士長管理也有不夠合理的地方，總會有矛盾在先才會引發(fā)打架，不同立場的人看到的問題感受也就不一樣。

信息來源：綜合整理自網(wǎng)絡(luò)

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