最近刷到鹽城寶龍億維蘋果授權(quán)店的事兒，我鳴哥作為局外人，都覺得這操作離譜到家了。說是官方授權(quán)店，干的事卻比黃牛還讓人糟心，關(guān)鍵監(jiān)管部門還沒個明確態(tài)度，消費者想維權(quán)咋就這么難？

先說說這“加價甩鍋”的戲碼。媒體曝光店里賣手機(jī)加價，店家倒好，直接說是“店員個人行為”。可當(dāng)時好幾個顧客同時去買，都被要求加價，這總不能是店員們不約而同吧？真要查，調(diào)個監(jiān)控不就清楚了？把責(zé)任全推給員工，這甩鍋也太敷衍了，誰能信？

更黑心的是強(qiáng)制搭售那套。一千三的“大衣”套裝，拆開就一個充電寶加根線，電商平臺上連品牌都查不到，明擺著是貼標(biāo)劣質(zhì)貨，還逼著消費者買。咱都知道，買東西得憑自愿，蘋果官方也明確禁止授權(quán)店這么干，這店倒好，公然違規(guī)，就不怕被取消授權(quán)？

最氣人的是店家對待投訴的態(tài)度。消費者曝光問題，它不想著解決，反而先讓人刪帖，被拒后又倒打一耙，說人家侵犯名譽權(quán)。結(jié)果平臺審核都不站它這邊，屢次駁回投訴，還不死心繼續(xù)搞小動作。這哪是做生意，分明是“解決提出問題的人”，也太橫了！

按理說，出了這么多事，鹽南市場監(jiān)管部門早該介入了吧？可現(xiàn)在倒好，消費者反映了問題，監(jiān)管那邊跟沒聽見似的，不調(diào)查不處理�！断M者權(quán)益保護(hù)法》明明白白寫著不能強(qiáng)制搭售，這店違規(guī)證據(jù)都快堆成山了，監(jiān)管為啥就“慢作為”？

說實在的，這店既砸了蘋果的招牌，也寒了消費者的心，更讓人懷疑監(jiān)管的公信力。我就盼著相關(guān)部門能趕緊行動起來，好好查查這事，給消費者一個說法。不然以后誰還敢在這種“授權(quán)店”買東西？商家也得明白，誠信經(jīng)營才是長久之道，耍小聰明坑人，早晚得栽跟頭！

需要我針對文中提到的《消費者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)條款，給你梳理一下消費者具體能主張的權(quán)利嗎？

本文部分信息源自于公眾號指尖鹽城

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