2025年10月10至12日，中國移動全球合作伙伴大會在廣州召開，中國移動旗下中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司（簡稱：中移互聯(lián)網(wǎng)）攜5G新通話新一代AI通話應用“通話健康管家”亮相，展示人工智能與通信技術(shù)的深度融合的創(chuàng)新成果，開啟“通話即服務”新時代。

中移互聯(lián)網(wǎng)與支付寶合作，以專屬服務熱線號碼為入口，引入螞蟻AQ AI健康管家，構(gòu)建了“純語音驅(qū)動+多模態(tài)協(xié)同”的醫(yī)療通話服務。用戶可通過一通電話獲取健康科普、尋醫(yī)問診、醫(yī)療鑒真、線上掛號等服務，助力醫(yī)療普惠的推進。

在老齡化社會與AI技術(shù)發(fā)展的背景下，公眾對低門檻健康服務的需求日益增長。如今只需撥打一通電話，用戶無需額外學習就可以進行病癥咨詢、辨別健康信息真?zhèn)?、確認藥品信息等操作，異地就醫(yī)人群也可借助“醫(yī)療鑒真”功能遠程核實醫(yī)療資源，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院則可通過手機接入AI輔助診斷提升基層診療準確率。

這也是5G新通話首次將數(shù)據(jù)通道（Data Channel，簡稱：DC）技術(shù)應用于消費級服務場景。記者在現(xiàn)場看到，當使用支持DC功能的手機撥打?qū)俜諢峋€號碼時，通話界面升級為可視化的服務窗口，可以直接上傳體檢報告、拍攝藥品照片，實現(xiàn)“邊說、邊看、邊辦”的全鏈路服務閉環(huán)。該技術(shù)在傳統(tǒng)音視頻通話基礎上增加實時數(shù)據(jù)傳輸能力，可觸屏交互，可傳遞圖文、文件等多媒體交互信息，端到端延遲控制在數(shù)十毫秒內(nèi)，適用于高實時性服務場景。

中國移動作為全球首家投入DC商用建設的運營商，目前已實現(xiàn)全國網(wǎng)絡升級，并推動DC業(yè)務商用落地。預計到25年底70款終端支持DC，覆蓋華為、榮耀、OPPO、VIVO、小米品牌，將有2500萬部終端推出市場。未來，隨著DC終端的普及和開發(fā)者生態(tài)的完善，DC交互服務預計將在出行、文旅、政務、保險等多個服務領域推廣應用。

業(yè)內(nèi)分析認為，AI通話智能體與DC技術(shù)的結(jié)合，標志著“通話即服務”模式正逐步落地，有望成為連接人與服務的新型智能入口，推動通信服務向智能化、多模態(tài)方向發(fā)展。