10月14日，湘潭市委社會(huì)工作部部長、市委兩新工委書記劉良豐帶隊(duì)來到湘潭市中心醫(yī)院，調(diào)研醫(yī)務(wù)社工與志愿服務(wù)工作。市委社會(huì)工作部副部長許海泉、市社會(huì)工作事務(wù)中心負(fù)責(zé)人蘇智、市社會(huì)工作事務(wù)中心干部胡東乾參加調(diào)研。

市中心醫(yī)院黨委書記夏紅，黨委委員、紀(jì)委書記李鐵堅(jiān)，以及相關(guān)職能科室、臨床科室負(fù)責(zé)人陪同。

關(guān)注醫(yī)務(wù)社工發(fā)展

讓“人文關(guān)懷”更有力量

調(diào)研組一行先后走訪了醫(yī)務(wù)社工與志愿服務(wù)中心、血液科、門診一站式服務(wù)中心、“惠景之聲”音樂角等地，深入了解了醫(yī)院志愿服務(wù)與醫(yī)務(wù)社工工作的實(shí)際運(yùn)作情況。

在醫(yī)務(wù)社工與志愿服務(wù)中心，劉良豐仔細(xì)詢問在場的兩位醫(yī)務(wù)社工實(shí)習(xí)生，了解她們的日常工作內(nèi)容和學(xué)習(xí)感受，鼓勵(lì)大家要在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)、提升專業(yè)能力。

這一幕讓現(xiàn)場氣氛輕松而溫暖，也讓“醫(yī)務(wù)社工”這個(gè)崗位背后的價(jià)值被更清晰地看見。

在血液科病區(qū)，劉良豐一行詳細(xì)了解了科室開展醫(yī)務(wù)社工工作的情況。護(hù)士長劉平介紹了科室在日常工作中如何將醫(yī)務(wù)社工融入診療過程，從心理疏導(dǎo)到社會(huì)資源對接都有具體實(shí)踐，并結(jié)合幾位患者的真實(shí)案例，分享了醫(yī)務(wù)社工為患者提供人文關(guān)懷的細(xì)節(jié)與成效。

聽取介紹后，調(diào)研組成員與在場人員就醫(yī)務(wù)社工部門及崗位設(shè)置、人員配備、職稱晉升、角色定位、工作模式等問題進(jìn)行了指導(dǎo)交流。

劉良豐指出，醫(yī)務(wù)社工是醫(yī)療體系中治療患者“社會(huì)問題”的“醫(yī)生”，在心理疏導(dǎo)、社會(huì)資源鏈接、醫(yī)患溝通等方面發(fā)揮著重要作用，不僅為患者提供支持與幫助，也增強(qiáng)了他們對醫(yī)院的信任和情感認(rèn)同，對醫(yī)院整體形象的提升起到了積極作用。他強(qiáng)調(diào)，要持續(xù)提升社會(huì)工作者的專業(yè)素養(yǎng)與能力，讓關(guān)懷真正走進(jìn)患者和群眾心里。

夏紅表示，醫(yī)務(wù)社工作作為醫(yī)療服務(wù)的重要補(bǔ)充，在提升患者就醫(yī)體驗(yàn)、深化人文關(guān)懷方面發(fā)揮著不可替代的作用。未來，醫(yī)院將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)社工人才培養(yǎng)，推動(dòng)工作創(chuàng)新與發(fā)展，不斷提升服務(wù)溫度與質(zhì)量。

人文惠景，溫度同行

社工專業(yè)是一門以助人自助、促進(jìn)社會(huì)公正和提高社會(huì)福利為核心的學(xué)科。學(xué)生將在大學(xué)課程中學(xué)習(xí)社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科的知識(shí)，并掌握一系列的社會(huì)工作方法與技能，如個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等。通過這些課程，學(xué)生能夠理解并解決個(gè)體、群體所面臨的社會(huì)問題，提高他們的生活質(zhì)量。

醫(yī)務(wù)社工作為這一領(lǐng)域的重要分支，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和方法，為患者提供心理支持及對接社會(huì)資源等服務(wù)。他們的存在，不僅豐富了醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)涵，還在醫(yī)患之間架起了溝通與理解的橋梁。

▲醫(yī)務(wù)社工在病房為患者服務(wù)

早在2011年，醫(yī)院便成立了志愿者服務(wù)站，為醫(yī)院的社會(huì)工作和志愿服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。多年來，醫(yī)院始終致力于人文建設(shè)與公益事業(yè)，將醫(yī)務(wù)社工融入醫(yī)療服務(wù)體系，不斷提升人文關(guān)懷的溫度和患者的良好就醫(yī)體驗(yàn)，曾榮獲“全國最佳志愿服務(wù)組織”:

首創(chuàng)湖南省地級(jí)市公立醫(yī)院“公益銀行”實(shí)踐模式，現(xiàn)擁有注冊志愿者4000余人，為志愿者存儲(chǔ)愛心時(shí)長10萬余小時(shí)。

2016年加入湖南省社會(huì)工作與志愿服務(wù)委員會(huì)并成為副主委單位，2018年引入醫(yī)務(wù)社工專業(yè)人才，2021年成為全市首家省級(jí)醫(yī)務(wù)社工體系建設(shè)示范點(diǎn)，派駐醫(yī)務(wù)社工駐點(diǎn)血液科、腫瘤科等。也是湘潭最早引入醫(yī)務(wù)社工駐點(diǎn)科室的醫(yī)院。

2024年7月，醫(yī)院與湘南學(xué)院共建社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)基地，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)務(wù)社工與志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展。

2024年接待全國醫(yī)務(wù)社工暨志愿服務(wù)專委會(huì)主委季慶英一行來我院參訪，贏得高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。

2025年與湘潭大學(xué)共建社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)基地并聯(lián)合開展“三區(qū)計(jì)劃”醫(yī)務(wù)社工人才培養(yǎng)，選送2名醫(yī)務(wù)社工赴中央團(tuán)校學(xué)習(xí)，選送1名醫(yī)務(wù)社工參加北京韓紅愛心慈善基金會(huì)醫(yī)務(wù)社工體系建設(shè)項(xiàng)目培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并與湘潭大學(xué)聯(lián)合參與省級(jí)課題《湖南醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者的角色困境及實(shí)踐模式研究》研究。

2025年設(shè)置醫(yī)務(wù)社工與志愿服務(wù)中心（掛靠黨委辦、團(tuán)委），設(shè)置負(fù)責(zé)人1名專職負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)社工工作，共有10名職工持有社會(huì)工作職業(yè)資格證書。

2025年，以醫(yī)務(wù)社工、敘事醫(yī)學(xué)為原型創(chuàng)作的《時(shí)間不語 卻回答了一切》情景劇榮獲中國醫(yī)院人文管理螢火蟲計(jì)劃暨第五屆全國醫(yī)院人文管理路演大賽杰出案例?！蹲寪凵?，讓痛遠(yuǎn)離——癌癥患者支持減壓小組》獲評湖南省優(yōu)秀社會(huì)工作小組案例。

近十年，醫(yī)院還推出了“愛心服務(wù)在門診”“貼心關(guān)懷進(jìn)病房”“慧心健教普知識(shí)”“濟(jì)心送醫(yī)到基層”等十大公益項(xiàng)目品牌，以及“惠景之聲”音樂角等特色志愿服務(wù)項(xiàng)目。

未來，湘潭市中心醫(yī)院將繼續(xù)秉持“景仰生命，惠濟(jì)百姓”的理念，持續(xù)拓展公益事業(yè)與人文關(guān)懷的廣度與深度，以更專業(yè)的服務(wù)塑造惠景“暖實(shí)力”，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、提升群眾醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)作出更大貢獻(xiàn)。

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文字 | 鄧 琳

編輯 | 陳沁沁

審核 | 彭秋香

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