在越城嶺蒼翠的懷抱中，天湖如一顆明珠鑲嵌于高山之巔，吸引著無(wú)數(shù)游客駐足。而在這片山水之間，有一支被群眾親切稱為“鐵腳板”的警隊(duì)——才灣派出所。他們以腳步丈量民情，以科技賦能警務(wù)，以溫情化解糾紛，以實(shí)干守護(hù)民生，在碧水青山間，用忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)書(shū)寫(xiě)新時(shí)代生態(tài)旅游警務(wù)的動(dòng)人篇章。

一雙“鐵腳板”：走出生態(tài)警務(wù)新路徑

天湖景區(qū)集高山湖泊、原始森林、草甸于一體，生態(tài)保護(hù)與旅游安全壓力并存。才灣派出所創(chuàng)新推行“鐵腳板+科技芯+服務(wù)心”旅游警務(wù)模式，依托360度高空瞭望探頭、移動(dòng)警務(wù)終端等智能設(shè)備，2024年以來(lái)助力找回走散游客23人、遺失物品46件，游客滿意度持續(xù)保持在98%以上。

負(fù)責(zé)天湖警務(wù)室的民警王運(yùn)建，是一位深耕30年基層山區(qū)的“老黃牛”，與本地輔警劉鑫組成“最強(qiáng)巡山CP”。

他們采用“白+黑”“車巡+步巡”模式，穿梭于海拔近2000米的真寶頂懸崖與密林之間，年行走里程超5000公里。攝影愛(ài)好者動(dòng)情地說(shuō)：“我在山頂拍日出時(shí)，常?？吹剿麄兊纳碛啊且豢?，覺(jué)得這片山水更安心了?！?br/>

天湖警務(wù)室不僅是安全崗，更是“暖心驛站”。民警們?cè)趪?yán)寒中為拋錨車輛搭電牽引，在盛夏時(shí)提供避暑指南，在旅游旺季化身“特產(chǎn)推介員”，助力村民增收。

2024年冰雪節(jié)期間，共救助受困游客46人，提供保暖物資83件，游客感動(dòng)地說(shuō)：“一杯熱茶，溫暖了整個(gè)冬天?！?/p>

巡回調(diào)解車：楓橋經(jīng)驗(yàn)在青山綠水間生根

才灣派出所將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”與地域特色相結(jié)合，創(chuàng)新推出“巡回調(diào)解車”，把調(diào)解桌搬到田間地頭、村民家門(mén)口。

2025年3月，一起跨越30年的高壓電線桿糾紛幾乎引發(fā)景區(qū)停擺。上世紀(jì)90年代，天湖電站的高壓線從驛馬村村民蔣某房頂穿過(guò)，低懸的電線不僅影響生活，更埋下安全隱患。

去年端午，大風(fēng)刮斷電線導(dǎo)致魚(yú)塘損失，矛盾在“三月三”節(jié)日期間徹底爆發(fā)——村民用鋼筋橫搭高壓線，景區(qū)全面停電。民警王運(yùn)建帶著駐村輔警連夜進(jìn)村，白天測(cè)量線路，夜晚走訪村民。

“三方會(huì)談”中，民警請(qǐng)來(lái)技術(shù)員用圖紙說(shuō)話，老支書(shū)以鄉(xiāng)情勸導(dǎo)，村民代表全程監(jiān)督。電站當(dāng)日啟動(dòng)改線，村民獲得合理補(bǔ)償?！芭沧唠娋€桿，解開(kāi)了我們心里30年的疙瘩??！”蔣某握著民警的手久久不放。

今年8月4日晚23時(shí)許，天湖景區(qū)一酒店發(fā)生外地游客打架斗毆案件。正值暑期旅游高峰，所領(lǐng)導(dǎo)立即帶隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，一邊將受傷人員送醫(yī)，一邊連夜開(kāi)展調(diào)查取證，固定證據(jù)。因雙方都是外地游客，且傷勢(shì)輕微，遂啟動(dòng)坐談?wù){(diào)解的方式，在蔣所長(zhǎng)和民警的析理說(shuō)法后，雙方達(dá)成諒解，握手言和。

2025年8月，田心村兩戶村民因宅基地界限爭(zhēng)執(zhí)不下，差點(diǎn)動(dòng)手。所長(zhǎng)蔣遠(yuǎn)名直接將調(diào)解車開(kāi)到爭(zhēng)議地頭，聯(lián)合村干部、老黨員現(xiàn)場(chǎng)勘界、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。從夕陽(yáng)西下到星斗滿天，民警釋法說(shuō)理，雙方握手言和。

為防患于未然，民警利用晚間村民收工在家的時(shí)間，開(kāi)展“睦鄰家常話平安”活動(dòng)，從子女教育到糧食收成，由鄰里瑣事至法律困惑，在閑談中發(fā)現(xiàn)矛盾苗頭，提前介入化解。

2025年，南一村兩兄弟因父母遺產(chǎn)分配問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不休，弟弟揚(yáng)言拆屋。輔警劉斌夜訪得知后及時(shí)上報(bào)，副所長(zhǎng)龍耀文連續(xù)三晚登門(mén)，召集家族長(zhǎng)輩共同調(diào)解，最終促成兄弟和解。

警力有限，民力無(wú)窮。才灣派出所發(fā)動(dòng)群眾組建“紅心義警隊(duì)”“老黨員調(diào)解隊(duì)”，讓群眾成為鄉(xiāng)村治理的主角。在村委、廠房、景點(diǎn)、田間地頭甚至村民家中，民警所到之處即為“調(diào)解室”，實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)場(chǎng)辦公”。

從30年歷史積怨到游客間的小摩擦，從土地糾紛到遺產(chǎn)分配，從兄弟鬩墻到琴瑟不調(diào)，民輔警以一顆愛(ài)心、一張巧嘴、一雙鐵腳板，將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”深植于這片熱土。

自2024年以來(lái)，共化解矛盾糾紛276起，調(diào)解成功率達(dá)100%，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、就地化解”。

小案不小辦：“陽(yáng)光警務(wù)”照亮百姓生活

案件無(wú)大小，民生無(wú)小事。才灣派出所建立“小案專辦”機(jī)制，堅(jiān)持“受理快、勘查快、研判快、抓捕快”原則，全力守護(hù)群眾“錢(qián)袋子”。

2024年3月，南洞村益民生態(tài)旅游農(nóng)莊發(fā)生盜竊案，臘肉、高壓鍋等物品被盜，損失雖僅2000余元，但民警毫不懈怠，48小時(shí)內(nèi)便將嫌疑人林某某、秦某某抓獲歸案。農(nóng)莊老板張貽明特意送來(lái)錦旗：“沒(méi)想到這么小的案子，警察也這么上心！”

2025年6月6日，唐鐵森報(bào)警稱其停于路邊未鎖車門(mén)的車輛內(nèi)兩萬(wàn)元現(xiàn)金被盜。民警迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，走訪調(diào)查，7小時(shí)內(nèi)將嫌疑人抓獲并全額追回錢(qián)款，群眾贈(zèng)送錦旗以表感謝。

案件雖小卻關(guān)乎群眾切身利益。才灣派出所堅(jiān)持打防結(jié)合，建立“小案專辦”機(jī)制，依托“警格+網(wǎng)格”雙網(wǎng)融合體系，兩年來(lái)破獲民生小案67起，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失20余萬(wàn)元，收到錦旗12面、感謝信30余封。

服務(wù)零距離：生命線上的藏藍(lán)身影

在才灣派出所的榮譽(yù)室里，有一面特殊的“錦旗墻”，上面掛滿了群眾送來(lái)的錦旗和感謝信。每一面錦旗都有一個(gè)溫暖的故事。

今年“五一”，20歲驢友小李在越城嶺迷路，暴雨、濃霧、失溫，手機(jī)時(shí)斷時(shí)續(xù)。天湖警務(wù)室迅速響應(yīng)，與縣局警務(wù)人員和藍(lán)天救援隊(duì)頂著狂風(fēng)濃霧，徒步攀登海拔2000米險(xiǎn)峰。無(wú)人機(jī)屢次受挫，救援人員靠手電微光在能見(jiàn)度不足兩米的山脊摸索前行。歷經(jīng)12小時(shí)艱難搜救，終于成功施救，并在暴雨中安全撤離。

2024年10月18日的暴雨之中，柳州游客小覃因車陷山溝，在車上取暖時(shí)一氧化碳中毒昏迷。

民警王運(yùn)建、唐君在能見(jiàn)度不足5米的山路上疾馳，于濃霧中找到奄奄一息的小覃，為爭(zhēng)取搶救時(shí)間，警車在有塌方濃霧山道上狂奔，終于在山腳處與救護(hù)車匯合，“再晚半小時(shí)就來(lái)不及了！”醫(yī)生的話讓所有人后怕。

天湖救援的故事還有許多：跨年夜在真寶頂懸崖搜尋迷路的湖南游客祖孫五人，于零下15℃嚴(yán)寒中連續(xù)奮戰(zhàn)10小時(shí)；去年冬夜，游客鐘先生被困真寶頂懸崖，民警與救援隊(duì)頂著零下10℃低溫奮戰(zhàn)8小時(shí)，在60度陡坡上開(kāi)辟生命通道，以登山繩將其救回。

去年天湖冰雪節(jié)期間，民警救助多名受困游客，湖南游客謝先生寄來(lái)錦旗：“冬日拖車救我急，人民警察暖人心”。

從幫助游客推車、尋物，到為村民宣傳特產(chǎn)、助力增收；從深夜救援迷途游客，到為特殊群體上門(mén)辦證……一樁樁小事，匯聚成警民情深的大江大河。

才灣派出所用“鐵腳板”踏出平安路，用“愛(ài)民心”繪就新“楓”景，將“陽(yáng)光下的守護(hù)”融入每一次巡邏、每一次調(diào)解、每一次破案、每一次服務(wù)。在這片紅色熱土上，警民同心、雙向奔赴，共同書(shū)寫(xiě)著新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)篇章，讓平安成為天湖最美的風(fēng)景。

▌文字：曾衛(wèi)玲

▌圖片：蔣蔣科

▌編輯：趙姍

▌校對(duì)：趙能亮

▌審核：蔣先明