遂寧消防“優(yōu)營商環(huán)境，強(qiáng)服務(wù)質(zhì)效”①

研討推進(jìn)會(huì)

為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、提升消防服務(wù)質(zhì)量，10月27日，遂寧消防召開全市消防救援隊(duì)伍“優(yōu)營商、強(qiáng)服務(wù)”研討推進(jìn)會(huì)。

一

分析研討

會(huì)議針對(duì)當(dāng)前全市營商環(huán)境優(yōu)化、規(guī)范化執(zhí)法和切實(shí)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了分析研討。消防監(jiān)督執(zhí)法與技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)是防范企業(yè)消防風(fēng)險(xiǎn)的核心手段，既是企業(yè)消防安全的 “安全閥”，也是優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)前消防改革深入推進(jìn)，尤其要注意因工作銜接不暢、方式粗放等，帶來企業(yè)負(fù)擔(dān)加重，監(jiān)管服務(wù)質(zhì)效制約等問題。

一是

執(zhí)法行為不夠規(guī)范化

專項(xiàng)檢查多，執(zhí)法程序執(zhí)行不嚴(yán)；

二是

技術(shù)服務(wù)與執(zhí)法邊界不清

企業(yè)難以區(qū)分行政檢查與第三方指導(dǎo)，易帶去困擾；

三是

部門協(xié)同不暢

信息共享不充分，協(xié)作機(jī)制不暢，易產(chǎn)生誤解；

四是

服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)

重監(jiān)管，輕服務(wù)，溝通方式簡(jiǎn)單生硬，政策解讀不到位。

二

工作部署

會(huì)議提出以下要求：

一

深化思想認(rèn)識(shí)，樹牢服務(wù)理念。

正視執(zhí)法、服務(wù)、作風(fēng)等短板，主動(dòng)適應(yīng)執(zhí)法服務(wù) “陽光化”，明確執(zhí)法與服務(wù)邊界，摒棄重監(jiān)管輕服務(wù)傾向，將便民利企要求貫穿始終；

二

提升業(yè)務(wù)能力，規(guī)范執(zhí)法服務(wù)。

通過培訓(xùn)、定標(biāo)、建流程，厘清法律邊界、統(tǒng)一裁量標(biāo)準(zhǔn)，解決技術(shù)支撐薄弱等問題；落實(shí)雙人執(zhí)法，避免為難企業(yè)，同步告知整改辦法；推行服務(wù)表格，建成分片包干體系與隱患臺(tái)賬，開展定制化、預(yù)約式服務(wù)；

三

強(qiáng)化政策宣傳，構(gòu)建良性關(guān)系。

針對(duì)不同行業(yè)編制《消防法規(guī)解讀手冊(cè)》，通過“線上+線下”宣講的方式，解讀標(biāo)準(zhǔn)條文和典型案例，消除“理解偏差”。借重要節(jié)點(diǎn)加強(qiáng)政策宣傳，讓企業(yè)與群眾了解消防職能，凝聚共識(shí)。

編輯：遂寧消防全媒體中心