從五對(duì)關(guān)系看全媒體評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

葛 萊

從推動(dòng)傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展，到推進(jìn)主流媒體系統(tǒng)性變革，以習(xí)近平同志為核心的黨中央深刻把握時(shí)代發(fā)展大勢(shì)和現(xiàn)代傳播規(guī)律，作出一系列重大戰(zhàn)略部署，為主流媒體掌握信息化條件下輿論主導(dǎo)權(quán)提供了明確指引?！皹?gòu)建適應(yīng)全媒體生產(chǎn)傳播工作機(jī)制和評(píng)價(jià)體系，推進(jìn)主流媒體系統(tǒng)性變革”，這是黨的二十屆三中全會(huì)提出的重大任務(wù)。在推進(jìn)主流媒體系統(tǒng)性變革的實(shí)踐中，全媒體評(píng)價(jià)體系既是檢驗(yàn)媒體變革成效的“度量衡”，更是引導(dǎo)媒體變革方向的“指揮棒”，其作用之重要不言而喻。

構(gòu)建全媒體評(píng)價(jià)體系，對(duì)于正處于深度變革的主流媒體而言，是一個(gè)全新的課題?；诮K省廣播電視總臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“江蘇臺(tái)”）的探索實(shí)踐，本文從多維度對(duì)構(gòu)建全媒體評(píng)價(jià)體系的具體路徑做粗淺的探討。

處理好正能量與大流量的關(guān)系，鞏固壯大主流聲音

習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)，“正能量是總要求、管得住是硬道理、用得好是真本事?！敝髁髅襟w系統(tǒng)性變革要以流量和效果說(shuō)話，同時(shí)又要防止“唯流量論”。必須正視的是，面對(duì)激烈的用戶注意力爭(zhēng)奪，少數(shù)媒體因?yàn)椤傲髁繘_動(dòng)”，出現(xiàn)了盲目搶熱點(diǎn)卻忽視導(dǎo)向把關(guān)、一味求快而不作事實(shí)核查、為博眼球刻意搞“標(biāo)題黨”等問(wèn)題。這些偏差無(wú)疑對(duì)主流媒體的權(quán)威性和公信力造成了巨大損害。

主流媒體系統(tǒng)性變革的目標(biāo)，是要充分發(fā)揮“定音鼓”“風(fēng)向標(biāo)”作用，唱響主旋律、弘揚(yáng)正能量，在多元中立主導(dǎo)、在多樣中謀共識(shí)。全媒體評(píng)價(jià)體系作為“指揮棒”，要緊扣目標(biāo)，堅(jiān)持導(dǎo)向?yàn)榛?，引?dǎo)主流媒體自覺(jué)追求正能量、高質(zhì)量、大流量的辯證統(tǒng)一。

把牢導(dǎo)向關(guān)，讓大流量澎湃正能量。全媒體時(shí)代，信息爆炸式增長(zhǎng)，輿論環(huán)境復(fù)雜多變，主流媒體更要將導(dǎo)向放在評(píng)價(jià)體系的首要位置，錨定正能量與大流量雙贏的目標(biāo)配置資源、優(yōu)化創(chuàng)新。江蘇臺(tái)始終將導(dǎo)向作為評(píng)價(jià)體系的生命線，對(duì)于導(dǎo)向和流量俱佳的內(nèi)容，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度。在評(píng)價(jià)體系中專門設(shè)置“內(nèi)容與品質(zhì)”這一維度，對(duì)獲得全國(guó)性重點(diǎn)獎(jiǎng)項(xiàng)、主管部門推優(yōu)的作品給予加分獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)各部門持續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)。在考核具體內(nèi)容產(chǎn)品時(shí)，根據(jù)時(shí)政新聞、社會(huì)新聞、理論節(jié)目、娛樂(lè)節(jié)目等不同類型設(shè)計(jì)權(quán)重，對(duì)于理論詮釋、政策解讀等更具輿論引導(dǎo)價(jià)值的節(jié)目，更側(cè)重內(nèi)容品質(zhì)、行業(yè)評(píng)價(jià)、受眾口碑、獲獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)等方面的考量。

把牢質(zhì)量關(guān)，以高品質(zhì)贏得大流量。事實(shí)表明，依賴編輯加工、轉(zhuǎn)載等帶來(lái)的流量無(wú)法持久，長(zhǎng)此以往還會(huì)弱化主流媒體的核心競(jìng)爭(zhēng)力。全媒體評(píng)價(jià)體系必須引導(dǎo)質(zhì)量和流量互相促進(jìn)，強(qiáng)化原創(chuàng)能力和精品意識(shí)，推動(dòng)生產(chǎn)出具有引導(dǎo)力、吸引力、感染力的高質(zhì)量?jī)?nèi)容，以此帶來(lái)大流量。江蘇臺(tái)荔枝新聞中心遵循這一考核原則，一方面，注重日活量、發(fā)布量、轉(zhuǎn)贊評(píng)量、用戶量、熱搜量等流量指標(biāo)；另一方面，注重原創(chuàng)度、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、專家評(píng)價(jià)、在地影響力等質(zhì)量指標(biāo)。直接“搬運(yùn)”的內(nèi)容在考評(píng)時(shí)原則上不打分，單條短視頻的原創(chuàng)素材占比不得低于60%，缺少網(wǎng)感或時(shí)效性嚴(yán)重滯后的內(nèi)容則減少單條內(nèi)容考核的基礎(chǔ)分。

“指揮棒”的引導(dǎo)作用在重大報(bào)道中得到充分體現(xiàn)。以2025年江蘇省城市足球聯(lián)賽（“蘇超”）為例，從5月10日開(kāi)賽至10月19日半決賽結(jié)束，全臺(tái)共精心策劃推發(fā)原創(chuàng)短視頻超7000條，相關(guān)話題登上各類熱搜榜1113次，全網(wǎng)傳播量超63.3億。《解碼“蘇超”：江蘇魅力的遼闊展開(kāi)》《呵護(hù)成長(zhǎng)中的“蘇超”》等評(píng)論、《克州給常州借筆畫》《又一名場(chǎng)面！鹽城隊(duì)員堅(jiān)毅眼神封神了》等創(chuàng)意短視頻、《我是“超”人》《“蘇超”引力波》等報(bào)道均成為爆款，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與流量的雙贏。

處理好傳統(tǒng)媒體端與新媒體端的關(guān)系，推動(dòng)主力軍全面挺進(jìn)主戰(zhàn)場(chǎng)

長(zhǎng)期以來(lái)，主流媒體的評(píng)價(jià)體系偏重傳統(tǒng)媒體端，忽視新媒體端。例如，廣電媒體在收視（聽(tīng)）率評(píng)價(jià)考核方面形成了一套行之有效的方法，對(duì)于新媒體端的評(píng)價(jià)考核則比較粗放，加上不同媒體端口的考評(píng)尚未有效打通，新媒體端的權(quán)重設(shè)置往往不夠合理，難以科學(xué)評(píng)估全媒體傳播效果。

習(xí)近平總書記指出，“人在哪兒，宣傳思想工作的重點(diǎn)就在哪兒，網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)成為人們生產(chǎn)生活的新空間，那就也應(yīng)該成為我們黨凝聚共識(shí)的新空間?！毕到y(tǒng)性變革要求主流媒體用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)主導(dǎo)資源配置。全媒體評(píng)價(jià)體系要緊扣全媒體傳播體系建設(shè)的目標(biāo)，覆蓋不同媒體端口，推動(dòng)主力軍全面挺進(jìn)主戰(zhàn)場(chǎng)。

著力引導(dǎo)將移動(dòng)優(yōu)先落到實(shí)處。主流媒體要改變過(guò)去以傳統(tǒng)媒體端為主導(dǎo)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，將考核權(quán)重向互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)端傾斜，推動(dòng)全面互聯(lián)網(wǎng)化。江蘇臺(tái)堅(jiān)持“臺(tái)就是端，端就是臺(tái)”，將“荔枝新聞”客戶端作為新聞旗艦平臺(tái)，對(duì)荔枝新聞中心的各板塊，重點(diǎn)考核其在“荔枝新聞”客戶端及旗下賬號(hào)的原創(chuàng)供稿數(shù)、熱搜數(shù)、粉絲數(shù)、排名貢獻(xiàn)度等指標(biāo)。加大新媒體端發(fā)稿的考核權(quán)重，動(dòng)態(tài)新聞必須第一時(shí)間發(fā)新媒體，深度稿件按時(shí)度效要求優(yōu)先發(fā)新媒體，電視節(jié)目簡(jiǎn)單拆條發(fā)在新媒體上不計(jì)分。將“ai荔枝”客戶端作為視頻旗艦平臺(tái)、“大藍(lán)鯨”客戶端作為音頻旗艦平臺(tái)，對(duì)頻道頻率的考核弱化收視（聽(tīng)）率考核比重，重點(diǎn)考核其對(duì)“ai荔枝”和“大藍(lán)鯨”的支撐、服務(wù)和保障力度。同時(shí)明確各頻道頻率重點(diǎn)開(kāi)拓的垂類內(nèi)容，例如，引導(dǎo)江蘇城市頻道結(jié)合自身定位，在“ai荔枝”民生資訊、健康等垂類板塊上做好協(xié)同，實(shí)現(xiàn)大小屏聯(lián)動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。強(qiáng)化臺(tái)網(wǎng)協(xié)同創(chuàng)制，江蘇衛(wèi)視頻道與“ai荔枝”聯(lián)動(dòng)推出《ai荔枝腦力局·新春季》等大小屏同步直播項(xiàng)目，吸引大量用戶實(shí)時(shí)觀看、參與答題，大屏端和客戶端傳播效果均顯著提升。《非誠(chéng)勿擾》《政風(fēng)熱線》《零距離》等品牌電視節(jié)目也均推出網(wǎng)絡(luò)衍生節(jié)目或網(wǎng)端版。

著力引導(dǎo)將全員轉(zhuǎn)型落到實(shí)處。推進(jìn)主流媒體系統(tǒng)性變革需要頂層設(shè)計(jì)，更需要全體員工聚智聚力、同向同行。明確考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，可以有效激發(fā)全員從傳統(tǒng)媒體人向全媒體生產(chǎn)者、傳播者和運(yùn)營(yíng)者轉(zhuǎn)型。江蘇臺(tái)調(diào)整新聞采編人員的績(jī)效考核方式，從以往主要根據(jù)在廣播電視平臺(tái)上的發(fā)稿情況進(jìn)行考核，調(diào)整為根據(jù)作品在全媒體平臺(tái)上的流量和效果進(jìn)行考核；對(duì)在新媒體平臺(tái)上傳播效果突出的優(yōu)秀稿件及創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，及時(shí)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，新聞部門每月評(píng)選“新媒體創(chuàng)作達(dá)人”，全臺(tái)范圍每月公布“荔枝光榮榜”、年底評(píng)選“融合傳播杰出員工”，激勵(lì)員工積極主動(dòng)轉(zhuǎn)型。

處理好自有平臺(tái)與外部平臺(tái)的關(guān)系，合力擴(kuò)大全網(wǎng)影響

習(xí)近平總書記指出，“要堅(jiān)持移動(dòng)優(yōu)先策略,建設(shè)好自己的移動(dòng)傳播平臺(tái),管好用好商業(yè)化、社會(huì)化的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),讓主流媒體借助移動(dòng)傳播,牢牢占據(jù)輿論引導(dǎo)、思想引領(lǐng)、文化傳承、服務(wù)人民的傳播制高點(diǎn)?！痹谛旅襟w渠道建設(shè)上，主流媒體的策略通常是“兩手抓”：既打造自有新媒體平臺(tái)，又在第三方平臺(tái)開(kāi)設(shè)賬號(hào)。

如何處理二者之間的關(guān)系，則面臨許多現(xiàn)實(shí)難題：建設(shè)自主可控的自有新媒體平臺(tái)，是主流媒體的內(nèi)在追求，但目前自有平臺(tái)往往用戶數(shù)量有限；借助第三方平臺(tái)觸達(dá)更多用戶，是主流媒體的務(wù)實(shí)選擇，但過(guò)于側(cè)重第三方平臺(tái)賬號(hào)，又容易忽視乃至削弱自有平臺(tái)建設(shè)。“兩手抓”的目標(biāo)必須是實(shí)現(xiàn)“兩手硬”。全媒體評(píng)價(jià)體系要引導(dǎo)自有平臺(tái)與外部平臺(tái)互為補(bǔ)充、協(xié)同推進(jìn)，既培育“大端”，又做優(yōu)“大號(hào)”，盡可能擴(kuò)大受眾覆蓋面和傳播輻射面。

堅(jiān)持以我為主，做強(qiáng)自有客戶端。主流媒體系統(tǒng)性變革的關(guān)鍵著眼點(diǎn)，就在于構(gòu)建具有強(qiáng)大影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的自有平臺(tái)。從多家媒體發(fā)布的系統(tǒng)性變革方案可以看到，做強(qiáng)自有客戶端都是重中之重。落實(shí)這一戰(zhàn)略意圖，需要在全媒體評(píng)價(jià)體系上積極引導(dǎo)。江蘇臺(tái)明確“荔枝新聞”客戶端為全臺(tái)新聞資訊內(nèi)容的新媒體首發(fā)端口，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)新聞內(nèi)容全方位向“荔枝新聞”匯聚；強(qiáng)化對(duì)“荔枝新聞”客戶端的在地化、用戶黏性等方面的考核，使之更好貼近用戶、留住用戶。與此同時(shí)，以開(kāi)放的態(tài)度面對(duì)第三方平臺(tái)，支持臺(tái)內(nèi)相關(guān)部門和工作室為“荔枝新聞”微博、抖音號(hào)、視頻號(hào)等創(chuàng)作適配的定制產(chǎn)品，在端與號(hào)之間形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的協(xié)同傳播矩陣，構(gòu)建起“自有平臺(tái)引領(lǐng)、第三方平臺(tái)擴(kuò)散”的傳播格局。

堅(jiān)持聚力借力，做優(yōu)第三方平臺(tái)主賬號(hào)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息過(guò)剩而注意力稀缺，同一媒體機(jī)構(gòu)如果不集中精力培育主賬號(hào)，容易造成資源分散、無(wú)效內(nèi)卷。江蘇臺(tái)在新聞方面，微博端重點(diǎn)打造“荔枝新聞”，微信公眾號(hào)重點(diǎn)打造“江蘇新聞”，集中全臺(tái)力量向主賬號(hào)供稿，同時(shí)鼓勵(lì)各板塊精心培育貼合定位的垂類賬號(hào)、記者主持人賬號(hào)等，以賬號(hào)矩陣的力量拓展主流媒體影響力。“ai荔枝”客戶端延伸出的視頻號(hào)“蘇小游的旅行日歷”，定位為“AI+文旅”，已經(jīng)在江蘇文旅宣傳中發(fā)揮重要作用。樂(lè)齡陪伴式媒體服務(wù)平臺(tái)“老開(kāi)心啦”在新媒體端著力打造視頻號(hào)、小程序等，運(yùn)營(yíng)一年來(lái)發(fā)布千萬(wàn)+流量短視頻100余條，合計(jì)播放量破20億?！爸鞑フf(shuō)”“評(píng)事妹”等一批以主播為核心的新媒體專欄也不斷壯大，既豐富客戶端和賬號(hào)的內(nèi)容，也拓展了主流媒體的發(fā)聲渠道。

處理好客觀數(shù)據(jù)與主觀體驗(yàn)的關(guān)系，更好滿足用戶需求

習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)，“必須堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向。”主流媒體長(zhǎng)期存在著“重傳播數(shù)據(jù)、輕用戶感受”的結(jié)構(gòu)性偏差，主要依賴收視（聽(tīng)）率、點(diǎn)擊量、廣告創(chuàng)收等量化指標(biāo)來(lái)衡量?jī)?nèi)容成功與否，用戶體驗(yàn)、情感共鳴和價(jià)值認(rèn)同等主觀評(píng)價(jià)因較難獲取而往往被忽略。隨著用戶分眾化、圈層化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，如何把握和滿足不同用戶的個(gè)性化需求，這方面的研究也做得不夠深入。

主流媒體之所以面臨邊緣化危機(jī)，很大程度上是與用戶之間的連接出現(xiàn)了問(wèn)題。推進(jìn)主流媒體系統(tǒng)性變革，必須把“抓用戶”放在核心位置。全媒體評(píng)價(jià)體系不僅要考量客觀數(shù)據(jù)，還要重視用戶的良好體驗(yàn)，了解用戶為何觀看、有何觀看感受。客觀數(shù)據(jù)與主觀體驗(yàn)有機(jī)結(jié)合，才能更全面衡量?jī)?nèi)容傳播效果，進(jìn)而反哺內(nèi)容制播。

注重從客觀數(shù)據(jù)中挖掘用戶需求。客觀數(shù)據(jù)也是用戶體驗(yàn)的一部分，能夠直觀呈現(xiàn)用戶愛(ài)看什么、哪些人愛(ài)看。特別是新媒體具有互動(dòng)性、及時(shí)性等特點(diǎn)，其數(shù)據(jù)在反映用戶需求和偏好方面更具有優(yōu)勢(shì)。主流媒體應(yīng)當(dāng)對(duì)新媒體數(shù)據(jù)加強(qiáng)分析研判，以此指導(dǎo)創(chuàng)作方向。江蘇臺(tái)荔枝新聞中心每周例會(huì)上，相關(guān)部門均會(huì)分享《新聞創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)周報(bào)》，對(duì)微博、微信、抖音、視頻號(hào)等平臺(tái)的新聞資訊類賬號(hào)傳播效果進(jìn)行梳理，不僅呈現(xiàn)發(fā)布量、互動(dòng)量、熱搜量等數(shù)據(jù)，還對(duì)比分析全國(guó)范圍各家媒體的高互動(dòng)內(nèi)容，找尋其在選題、視角、標(biāo)題、制作、傳播等方面的特色舉措，作為對(duì)標(biāo)找差的抓手。江蘇臺(tái)自主建設(shè)的數(shù)據(jù)管理和分析系統(tǒng)則會(huì)實(shí)時(shí)更新客戶端、第三方平臺(tái)賬號(hào)的傳播效果數(shù)據(jù)、熱搜數(shù)據(jù)，還可實(shí)現(xiàn)自主查詢、自動(dòng)排名，為每天融媒體生產(chǎn)指揮調(diào)度會(huì)上的選題策劃、熱點(diǎn)追蹤等提供重要依據(jù)。

注重通過(guò)播前測(cè)評(píng)提前獲取用戶評(píng)價(jià)。在播前的策劃和樣片階段引入用戶測(cè)評(píng)這一評(píng)價(jià)工具，能夠提前傾聽(tīng)用戶意見(jiàn)、研判用戶體驗(yàn)，讓后續(xù)制作和傳播更為精準(zhǔn)。以江蘇臺(tái)大型通俗理論節(jié)目《中國(guó)智慧中國(guó)行》為例，樣片完成后，用戶研究團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)逾百位年輕觀眾通過(guò)“實(shí)驗(yàn)室看片+定量問(wèn)卷+定性評(píng)價(jià)”的測(cè)評(píng)方法匯聚意見(jiàn)，從中精準(zhǔn)定位哪些環(huán)節(jié)能引發(fā)觀看興趣、哪些環(huán)節(jié)會(huì)導(dǎo)致注意力流失，哪些內(nèi)容有新媒體傳播潛力、哪些內(nèi)容還有優(yōu)化空間。這種提前反饋機(jī)制將用戶主觀體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可視化的客觀數(shù)據(jù)，成為內(nèi)容優(yōu)化調(diào)整的直觀參考，推動(dòng)節(jié)目?jī)?nèi)容與目標(biāo)用戶更好地同頻共振。

注重讓播中、播后評(píng)價(jià)服務(wù)創(chuàng)制全流程。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，內(nèi)容的制作傳播是行進(jìn)式的，在此過(guò)程中注重搜集用戶反饋意見(jiàn)，可以讓團(tuán)隊(duì)及時(shí)優(yōu)化調(diào)整，提升內(nèi)容吸引力。江蘇臺(tái)將用戶思維貫穿制播全流程，在播中、播后借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，及時(shí)捕捉用戶的多元聲音，同時(shí)通過(guò)用戶調(diào)查，挖掘更多“沉默受眾”的聲音。以江蘇衛(wèi)視和“ai荔枝”雙平臺(tái)同步直播的音樂(lè)節(jié)目《打歌2025》為例，該節(jié)目首次直播時(shí)，用戶在彈幕及社交平臺(tái)上提出了一些對(duì)于聲音、畫面及內(nèi)容方面的意見(jiàn)和建議。節(jié)目組根據(jù)用戶反饋的高頻問(wèn)題，對(duì)音響設(shè)備、燈光舞美等硬件問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)內(nèi)容和流程進(jìn)行調(diào)整并加強(qiáng)彩排磨合。第二期后，網(wǎng)絡(luò)端用戶有關(guān)“節(jié)目質(zhì)量總體提升”的評(píng)價(jià)明顯增多，特別點(diǎn)贊“節(jié)目組聽(tīng)勸”，用戶體驗(yàn)感明顯提升。江蘇衛(wèi)視外景紀(jì)實(shí)類讀書節(jié)目《我在島嶼讀書》在每一季播出后，研究團(tuán)隊(duì)均會(huì)綜合傳播效果數(shù)據(jù)、社交平臺(tái)網(wǎng)友討論、用戶抽樣調(diào)查等，對(duì)整季節(jié)目形成一整套評(píng)估意見(jiàn)，精準(zhǔn)服務(wù)下一季內(nèi)容的優(yōu)化，形成“用戶調(diào)查—內(nèi)容改進(jìn)—播出驗(yàn)證”的閉環(huán)。例如，第一季播出后，“療愈放松”“滿足充實(shí)”“真實(shí)自然”成為用戶反饋的高頻詞，團(tuán)隊(duì)把握這些核心要素，在第二季延續(xù)無(wú)刻意人設(shè)、無(wú)綜藝任務(wù)、無(wú)娛樂(lè)明星的創(chuàng)作特點(diǎn)，使節(jié)目憑借高口碑在眾多文化類內(nèi)容產(chǎn)品中脫穎而出。

處理好內(nèi)宣與外宣的關(guān)系，提升國(guó)際傳播效力

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“要推進(jìn)國(guó)際傳播格局重構(gòu)，加大外宣工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度，創(chuàng)新開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)外宣，構(gòu)建多渠道、立體式對(duì)外傳播格局?！眹?guó)際傳播是一個(gè)復(fù)雜的命題，不同區(qū)域、國(guó)家、群體的語(yǔ)言、文化、審美、經(jīng)濟(jì)水平等存在差異，在傳播效果評(píng)價(jià)上相應(yīng)存在數(shù)據(jù)難以統(tǒng)計(jì)、用戶畫像不明、傳播效果不易評(píng)估等難點(diǎn)。同時(shí)主流媒體也往往存在諸如內(nèi)宣與外宣形不成合力、以內(nèi)宣思維做外宣、海外受眾接受程度低等問(wèn)題。

主流媒體在構(gòu)建更有效力的國(guó)際傳播體系上理應(yīng)積極作為，主動(dòng)探索一套適配的評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)內(nèi)宣外宣協(xié)同轉(zhuǎn)化，開(kāi)拓更多元的國(guó)際傳播路徑。

不斷推動(dòng)內(nèi)宣與外宣深度協(xié)同。主流媒體要認(rèn)識(shí)到，做好外宣并不僅僅是國(guó)際傳播部門的事情，而應(yīng)該成為整個(gè)媒體機(jī)構(gòu)的共同努力方向。要通過(guò)評(píng)價(jià)體系的建立，將國(guó)際傳播的理念深植到不同團(tuán)隊(duì)的頭腦之中，引導(dǎo)其在項(xiàng)目策劃之初，就考慮國(guó)際傳播的可行性，考慮國(guó)內(nèi)和國(guó)際受眾的需求，推動(dòng)內(nèi)外宣資源高效轉(zhuǎn)化。江蘇臺(tái)組建我蘇國(guó)際傳播中心，不僅深度整合了國(guó)際傳播部、江蘇國(guó)際頻道的資源，還有效聚合了荔枝新聞中心、江蘇衛(wèi)視頻道、紀(jì)錄片工作部等多個(gè)部門的力量，通過(guò)一整套制度設(shè)計(jì)，引導(dǎo)各個(gè)成員單位在項(xiàng)目策劃時(shí)就做好國(guó)際傳播規(guī)劃。對(duì)于傳播習(xí)近平生態(tài)文明思想的《連接世界的中國(guó)濕地》、緬懷南京大屠殺死難者的《銘記》等紀(jì)錄片，實(shí)行內(nèi)外宣同步推進(jìn)。對(duì)于理論節(jié)目《中國(guó)智慧中國(guó)行》，考慮到題材本身的專業(yè)性和國(guó)際受眾的接受習(xí)慣，主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)特別制作了國(guó)際版，增設(shè)主持人與外籍專家演播室訪談環(huán)節(jié)，讓海外受眾更容易理解和認(rèn)同中華文明、中華文化。對(duì)于備受關(guān)注的“蘇超”，通過(guò)江蘇國(guó)際頻道、紫金國(guó)際臺(tái)面向全球直播，積極拓展這一大眾賽事的全球影響力。

不斷完善國(guó)際傳播的量化評(píng)價(jià)維度。雖然國(guó)際傳播效果評(píng)價(jià)較為復(fù)雜，但可以從發(fā)稿量、報(bào)道語(yǔ)種數(shù)量、覆蓋面、用戶數(shù)、用戶活躍度等基礎(chǔ)維度入手，逐步探索建立相對(duì)科學(xué)的國(guó)際傳播評(píng)價(jià)體系。江蘇臺(tái)將上述量化指標(biāo)納入考核，目前，側(cè)重對(duì)外宣平臺(tái)“inJiangsu我蘇”客戶端下載數(shù)、月活數(shù)，以及海媒賬號(hào)矩陣粉絲數(shù)等的考核，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)不斷做強(qiáng)渠道、擴(kuò)大國(guó)際傳播范圍。在評(píng)價(jià)體系引導(dǎo)下，目前，江蘇臺(tái)構(gòu)建了較具規(guī)模的多語(yǔ)種海媒賬號(hào)矩陣，其中江蘇衛(wèi)視在YouTube頻道截至8月31日訂閱用戶數(shù)達(dá)137萬(wàn)，累計(jì)總播放量18.9億次。這些評(píng)價(jià)維度也將隨著國(guó)際傳播能力的提升持續(xù)優(yōu)化。

當(dāng)前信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，為全媒體評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建提供了有力的支撐和保障。積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，主流媒體可以匯聚更豐富的數(shù)據(jù)、開(kāi)展更及時(shí)的智能分析，有力提升評(píng)價(jià)的精準(zhǔn)性、有效性。未來(lái)，隨著自有平臺(tái)日益壯大，主流媒體的用戶分析系統(tǒng)建設(shè)也需要及時(shí)跟進(jìn)，實(shí)時(shí)分析傳播效果，更好滿足用戶需求。

隨著主流媒體系統(tǒng)性變革的不斷深入，全媒體評(píng)價(jià)體系也需持續(xù)動(dòng)態(tài)完善，更好發(fā)揮“度量衡”和“指揮棒”的作用，全面激發(fā)媒體人的創(chuàng)新創(chuàng)造活力，推動(dòng)塑造主流輿論新格局。

來(lái)源 |《新聞戰(zhàn)線》2025年10月（下）

作者 | 葛萊（江蘇省廣播電視總臺(tái)黨委書記、臺(tái)長(zhǎng)，南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院院長(zhǎng)）

值班編輯 | 王可

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