前兩天我陪一個朋友出門散心，但我走之前洗了個澡，穿的衣服又少，天氣氣溫又驟降，結(jié)果就感冒了，再加上晚上沒睡好，一天沒吃飯，所以一出火車站我就頭暈眼花頭痛欲裂渾身酸疼，偏偏我們還迷了路，轉(zhuǎn)了好幾圈才轉(zhuǎn)了出去，而等我們過一個地下隧道的時候，又發(fā)現(xiàn)電梯居然壞了。而向上爬的那個樓梯真的非常高，于是，等我艱難的爬到出口的時候，大腦就一片空白。當(dāng)時候我一屁股坐在臺階上，緩了好半天才緩了過來。

我當(dāng)時候張嘴第一句話就是抱怨：為什么那個電梯偏偏要在那個時候壞掉了？要知道，我當(dāng)時候在爬樓梯的時候，我每走一步都極其的艱難。在我側(cè)面有很多路人正快速的從我身邊經(jīng)過，我當(dāng)時心里是非常羞恥，我覺得路人可能在嘲笑我:喲，年紀(jì)輕輕的，上個樓梯都這么費(fèi)勁兒了??！

后來，到了賓館，躺下之后我就刷到了鄭智化老師發(fā)的抱怨深圳機(jī)場的微博，

說實(shí)話，那個時候我立刻就和朋友說:我今天就是鄭智化老師在微博當(dāng)中描述的那個“連滾帶爬”的狼狽尷尬無助的狀態(tài)。我還唱了兩句最近很流行的那首歌。然后我的朋友就在那里嘿嘿的笑。我就開玩笑的說：你笑什么笑！你還在那里冷眼旁觀！你好沒有人性哦！

所以這幾天我一直沒有更新視頻，因為我頭疼的連一個字都寫不出來。這幾天就只能躺在床上刷手機(jī)，結(jié)果我刷到說，鄭智化這件事反轉(zhuǎn)了！有深圳機(jī)場的監(jiān)控視頻流出來了！

大家都在說，深圳機(jī)場并沒有對鄭智化冷眼旁觀！周圍是有幾個人幫他的！視頻當(dāng)中，鄭智化并沒有連滾帶爬！他過那個門的時候走的非常從從容容??！這不就是在誣告人家深圳機(jī)場嘛！甚至一些人就是各種的對鄭智化惡語相向。

然后，我看著那個網(wǎng)上流傳的明顯是二倍速以后的視頻的時候，我的心情很復(fù)雜。

我先仔細(xì)看了看鄭智化的那篇微博原文，但我們很快就會發(fā)現(xiàn)，他說的冷眼旁觀其實(shí)并不是針對那幾個幫助他的服務(wù)人員啊，他說的對他冷眼相待的其實(shí)是那個開升降車的司機(jī)啊。

這個升降機(jī)應(yīng)該是專門為殘障人士提供的登機(jī)工具吧，我不是很清楚這個升降機(jī)是不是也需要因為沉降的問題而和飛機(jī)艙門保持25厘米的安全距離。但在鄭智化的微博看來，這個距離似乎是可以進(jìn)行調(diào)整的。

但我不知道具體什么規(guī)定。不過，不管什么原因，我們當(dāng)然可以因為那幾個幫助他的工作人員，去說深圳機(jī)場的工作人員的服務(wù)態(tài)度很好，但同時，在鄭智化看來，因為那個開升降車的司機(jī)造成了他們當(dāng)時候大約三分鐘左右的手忙腳亂，他可不可以從這個角度去抱怨機(jī)場在某些方面的服務(wù)態(tài)度確實(shí)并不是那么好呢？

我想起了2016年，我當(dāng)老師的時候，有一次我從樓梯上不小心摔了一跤，左腿骨裂，當(dāng)時候我就躺在地上動彈不得。后來做了固定，每天我就得一瘸一拐的上下班。

有一天我走一條經(jīng)常走的窄路的時候，那個路面，不知道為什么給潑了一灘水，而因為那里是個背陰面，又是個冬天，所以路面就結(jié)了一層冰。我哪怕拄著拐走上去也是差點(diǎn)摔倒。幸虧旁邊有我的同事和一些學(xué)生把我攙扶著我才膽戰(zhàn)心驚的走過了那條小路。

事后我和我的朋友們說起這件事的時候，我就抱怨說“這個地方某些人的素質(zhì)可是真差勁??！”

而這里，我想請問的是，我有沒有必要在和我朋友進(jìn)行抱怨的時候，順便十分周全的補(bǔ)充一句:“當(dāng)然，我這里所說的某些人不是指所有人，而是特指那個給路面潑水的那個人，而且，我還得特別給你說明一下，當(dāng)時候其實(shí)是有兩個孩子和一個同事特別暖心的把我攙扶著走過了那條路口的，我心里其實(shí)非常感謝他們，也請你不要因為我的情緒而誤會那些孩子……”

其實(shí)說到這里我們就會發(fā)現(xiàn)，這里面的問題本質(zhì)上是因為，鄭智化把微博當(dāng)成了自己的朋友圈，在發(fā)泄自己的情緒，做了一個不是那么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那榫w化的表達(dá)。但是，在大眾的立場上，我們其實(shí)很多時候已經(jīng)把一些公眾人物的社交賬號當(dāng)成是一個公示欄里的通知和小廣告了。在這樣一個陌生人社交的公眾表達(dá)的場合，我們期望自己看到的內(nèi)容是準(zhǔn)確的，是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹晕覀兙蜁袊@現(xiàn)如今的微博上活人感越來越少，因為在這樣的場合當(dāng)中，一些隨意的情緒的表達(dá)確實(shí)會吸引和放大圍觀者的情緒。

而如果從傳播的角度進(jìn)行分析的話，比起鄭智化情緒化的表達(dá)下無意識的口不擇言和用詞混亂，其實(shí)更讓我感到不適的是那個被泄露的監(jiān)控視頻。

其實(shí)，本來，我覺得深圳機(jī)場的后續(xù)回應(yīng)做的是非常好的，他們及時做出了答復(fù)，并且做出了道歉取得了鄭智化的諒解，并承諾作出改進(jìn)。這樣的態(tài)度是非常優(yōu)秀的。但那個監(jiān)控視頻讓我感覺到了一陣寒意。

我絕對不是說工作人員有了委屈不可以伸張，我是想提醒大家的是，我們在網(wǎng)上看到的那個被廣泛傳播的監(jiān)控視頻，其實(shí)大家稍微留意一下就能發(fā)現(xiàn)，這很明顯是被經(jīng)過了倍速播放的。我用秒表計算了一下，差不多是二倍速的樣子，也就是說，那段視頻應(yīng)該是有三分鐘左右。

而這里面的倍速播放，我們都不用分析就知道，這很明顯是有人故意為之的。而這樣做所帶來的一個后果就是，鄭智化在機(jī)艙門口所經(jīng)歷的時間被大大的縮減，而這所造成的后果就是，在視覺上，其實(shí)就給大眾遮蔽了鄭智化在通過那個門檻的時候的那種窘迫艱難的狀態(tài)。

所以很多人確實(shí)就是在看完這個視頻之后就說:你哪里有“連滾帶爬”？你這不是走的“從從容容”的嗎？！

可是，我們在正常速度下可以看到的是，鄭智化從起來到進(jìn)入艙門，說實(shí)話，我不是說幾位工作人員沒有幫忙，而是想讓大家明白，其實(shí)他們并沒有做一個有效的攙扶。

首先，我們要知道，那副拐杖其實(shí)是只能起到一個支撐作用，而不能起到一個向上托舉的作用的！

其次，因為空間受限的原因，所以，一開始，鄭智化這位六十幾歲的老人，他只能靠著自己的雙臂，扒著艙門，純靠自己的上肢力量，去進(jìn)行一個側(cè)面向前移動的引體向上，請大家仔細(xì)想象一下那個場景，請問一下，如果你想幫助鄭智化的話，你應(yīng)該去攙扶他的哪些部位才能做到有效攙扶呢？

要知道，鄭智化的雙腿是完全不能行動的！他一個六十幾歲的老人是需要純靠自己的上肢力量來進(jìn)行這種移動的！所以，從物理學(xué)和人體工學(xué)的角度來看，真正的有效攙扶至少應(yīng)該是盡量減輕鄭智化的上肢負(fù)重才行吧。

但我們可以看到，前面的兩位女性工作人員只是搭了把手放在了鄭智化的胳膊和手腕上，這說實(shí)話其實(shí)是起不到任何有效幫助的。

而機(jī)艙外的一名戴耳機(jī)的男性工作人員他確實(shí)只是站在原地沒有出手相助的，只有后面那個戴眼鏡的年輕男性工作人員，他確實(shí)先用手托舉了鄭智化的腋下，并把鄭智化的腿抬到了艙門里，并在最后用身體頂在鄭智化的后腰和屁股上，這才讓鄭智化借力移動進(jìn)了艙門里。

我并不是要說這幾位工作人員沒有幫上忙，大家肯定也是有想幫忙的心的，但可能現(xiàn)場確實(shí)因為場地狹窄的原因，所以很多人只能是束手無策，這是可以理解的。但是，圍著他想幫忙和真正幫得上忙這是有本質(zhì)區(qū)別的，而這也只有鄭智化自己心里知道這個忙對他的幫助有多大。

我絕對不是要替誰去說話什么的，我是看到大家既然說想要的是真相，那么我們就應(yīng)該得尊重事實(shí)吧！而事實(shí)就是，只有你有過這樣的親身經(jīng)歷，你才能有這種真實(shí)的感受。

今年五月份的時候，我爺爺下床的時候摔了一跤，結(jié)果，大腿根部骨折，整個人完全無法動彈，連翻身都是問題。你讓他自己純靠自己的上肢力量去做一個簡單的平移這都是非常非常困難的事情。

好幾次，在給我爺爺做檢查的時候，我們需要把他從床上搬到那個輪椅上，別看從床到輪椅這段距離很短，但這個過程其實(shí)非常的困難。我們差不多每次都得用三四分鐘的時間才能搞定。整個過程，我們幾乎就是用背用扛的方式才把我爺爺移動到輪椅上的！

所以，當(dāng)我看到評論區(qū)有人在諷刺鄭智化說“你歌詞里寫著，風(fēng)雨中這點(diǎn)痛算什么，現(xiàn)實(shí)中你卻需要別人攙扶”的時候，我心想，真的，咱不能這么說！人都有老的時候！而那個視頻當(dāng)中，我們可以看到，雖然，那個戴眼鏡的工作人員的助力起到了非常重要的作用，但鄭智化其實(shí)確實(shí)大部分都是靠自己的上肢力量才進(jìn)入艙門的！所以我覺得這樣的諷刺，對這樣一個老人是不公平的。

而今年在照顧我爺爺?shù)哪嵌螘r間里，最讓我觸動的是那次我們把我爺爺扛到輪椅上之后，我爺爺他摸著自己不受控制的腿，那個曾經(jīng)當(dāng)過兵打過戰(zhàn)，保家衛(wèi)國，年輕的時候流血流汗不流淚的硬漢，突然眼里都是淚水。我問他咋啦？他邊哭邊說：自己現(xiàn)在是個沒用的人了。

我突然很心酸：雖然，對于我們正常人來說，三四分鐘時間并不算長。但是，對于一個病人來說，從病床移動到輪椅上的那三四分鐘對他來說那就是一種煎熬。

而不管一個人他曾經(jīng)有過什么樣的經(jīng)歷，當(dāng)他成為一個病人，成為一個弱勢群體的時候，他也希望自己是有尊嚴(yán)的，是體面的，或者至少是不給別人添麻煩的……

所以我理解鄭智化老師的情緒。

但我也絕對不強(qiáng)求大家必須要把理解鄭智化老師的情緒蓋過理解機(jī)場那幾個工作人員的辛苦。

我是覺得這兩種情緒完全沒有必要沖突。我只是覺得我們的焦點(diǎn)不應(yīng)該放在是維護(hù)機(jī)場還是維護(hù)老人的二元立場上，而是應(yīng)該把焦點(diǎn)準(zhǔn)確的聚焦在我們的公共服務(wù)上面來。

說實(shí)話，我看到微博熱搜第三天的時候好像有個熱搜，是專門列舉了我們的臺灣省和外國的一些服務(wù)設(shè)備是怎樣的。

我本來覺得這個話題應(yīng)該是回到正軌上了，結(jié)果一些人就在評論區(qū)說:“一些人真是少見多怪！就知道崇洋媚外！睜開你的眼睛看清楚！我們這邊也有這種東西好不好！”然后，輿論迅速又開始了各種互相的攻擊和謾罵。

我當(dāng)然知道我們這邊也有很多優(yōu)秀的設(shè)備和服務(wù)。

兩年前，我媽媽大腿骨折去北京復(fù)查的時候，第一次去北京的我的媽媽一定要去毛主席紀(jì)念堂去紀(jì)念一下毛主席。我媽媽拄著雙拐，我扶著我媽媽，我們走向排隊的人群的時候，突然，有個工作人員就把我們叫住，示意我們可以去走殘疾人通道。然后我就扶著我媽順著殘疾人通道抄近路進(jìn)到了紀(jì)念堂底下。還有上天安門的時候也是，有工作人員主動就喊住了我們，讓我媽媽坐著電梯上到了天安門城樓上。后來我媽媽逢人就夸，說大城市的服務(wù)就是好啊！

是啊，其實(shí)我們很多地方其實(shí)是已經(jīng)配備了相應(yīng)的便民設(shè)備和措施的。但是，配備了和能用上是兩回事?。〈蠹铱梢猿鲩T去觀察一下，我們路邊的那些盲道真的可以供盲人使用嗎？反正，在我小區(qū)外的那條通往地鐵口的盲道上，其實(shí)是停滿了各種各樣的電動車的。

而有一次我推著我爺爺去辦一個手續(xù)的時候，那個大廳一側(cè)的殘疾人通道竟然是上鎖的。后來我們是找到了工作人員之后才打開了那扇門。雖然那位工作人員很積極很勤快，我們也很禮貌的說了謝謝。但后來我在心里默默的問了一句:為什么這扇門在工作時間要被鎖起來呢？

而在這件事情當(dāng)中，最讓我感到不適的是這樣一種評論:他想要的不是權(quán)利，他想要的是特權(quán)！

講到這里，我又想到一件事:我有個小徒弟，他有一個從小一起長大的朋友，出生的時候可能因為某些原因，導(dǎo)致口齒不是很清楚，行動有些不便。但這個孩子很爭氣，從小就堅持鍛煉，騎行爬山，今年暑假我們在直播間聊天的時候，他好像就和大家提到過，他現(xiàn)在已經(jīng)爬了有四座名山了吧。而且這個孩子從小就練習(xí)擺攤賺錢，去年滿十八歲之后就在節(jié)假日兼職送外賣?？梢哉f他真的是我周圍見到過的最勵志的一個孩子了。有一天，我和我的小徒弟聊到他這個朋友的時候，我就無意識的和我的那個小徒弟提到說，你的那個朋友不是有一點(diǎn)殘疾嘛，你周圍人會不會對你有什么偏見啊。結(jié)果我的小徒弟立刻就糾正我說：你不能這樣說我的朋友！他沒有殘疾！在我這里他就是一個正常人！我當(dāng)時候就愣了一下。因為，第一，我覺得我沒有白收這個徒弟。第二，我在想我為什么會下意識的就會認(rèn)為一個身體有缺陷的孩子是會遭受歧視和區(qū)別對待的呢？

而當(dāng)時我愣完了之后，我趕緊對我徒弟說:我絕對不會對你的朋友有任何一丁點(diǎn)的歧視！我是擔(dān)心！因為，事實(shí)上，我是絕對不對他進(jìn)行區(qū)別對待的，可是我們不能保證別人不會對他區(qū)別對待??！更重要的是，在我們周圍，確實(shí)，在一些用人單位，哪怕你的那位朋友他再優(yōu)秀，再努力，但可能他必須用超過我們正常人幾倍幾十倍幾百倍的努力才能和我們一樣擁有一個正常的機(jī)會啊。

所以，當(dāng)我看到那個關(guān)于“他們想要的是特權(quán)”的評論的時候，我特別想問的是:這究竟是一種什么樣的特權(quán)呢？難道說，你覺得我們正常人的生活和機(jī)會其實(shí)就是一種特權(quán)嗎？要知道，他們拼盡全力聲嘶力竭想要的，不過就是能和我們正常人一樣，可以輕松的跨過那道二十厘米的臺階而已！這怎么就成了是他們想要的是一種特權(quán)了呢？

我那一次和我徒弟的那個非常勵志的朋友進(jìn)行聊天。我了解到了他曾經(jīng)因為自己身體的原因遭受過校園霸凌，遭受過歧視。我問他，“你怎么看待他們？”那個孩子淡淡的說，“沒什么了，習(xí)慣了?！蔽艺f，“我覺得你不是真的習(xí)慣了，你是沒有辦法了，你只能選擇習(xí)慣了?！甭牭竭@里，那個在我看來非常堅強(qiáng)的孩子，此刻流下了淚水，泣不成聲。

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