隨著黑河“中俄跨境馬拉松”“非遺云端直播”等文旅活動(dòng)接連開展，游客在欣賞一江兩岸風(fēng)光、體驗(yàn)邊境特色文化時(shí)，始終保持“信號(hào)滿格”。這背后，是黑龍江移動(dòng)持續(xù)深耕邊境通信建設(shè)、以數(shù)智服務(wù)賦能文旅發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐。近年來，該公司從網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)化到服務(wù)模式創(chuàng)新，從應(yīng)急保障升級(jí)到數(shù)智技術(shù)應(yīng)用，全方位筑牢邊境文旅通信基石，助力黑河打造“國內(nèi)游+ 跨境游”特色文旅名片。

全場景通信天網(wǎng)：讓旅途全程“無斷聯(lián)”

聚焦游客在邊境區(qū)域的通信需求，黑龍江移動(dòng)以“全鏈路覆蓋、精準(zhǔn)化補(bǔ)位”為目標(biāo)，分場景推進(jìn)黑河網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在交通出行端，針對(duì)公路、鐵路、航空、水路四大運(yùn)輸通道，累計(jì)投入建設(shè)500余個(gè)基站，實(shí)現(xiàn)醉美331邊防公路、北黑鐵路、黑河機(jī)場及界江沿線5G信號(hào)覆蓋率達(dá)99.57%，讓游客在行程中視頻通話、導(dǎo)航定位全程順暢。

住宿場景中，結(jié)合黑河沿江住宿集中的特點(diǎn)，重點(diǎn)對(duì)臨江區(qū)域?qū)嵤┚W(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，補(bǔ)充建設(shè)5個(gè)室分系統(tǒng)、16個(gè)基站，針對(duì)大島、國際飯店等房車營地定期開展信號(hào)調(diào)試，確保游客在觀賞江景、直播分享時(shí)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。餐飲打卡地方面，針對(duì)“國際化大早市”“國際化大夜市”等美食地標(biāo)，采用“后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測+實(shí)地駐點(diǎn)優(yōu)化”雙模式，避免游客掃碼付款、拍攝美食視頻時(shí)出現(xiàn)“斷聯(lián)”，全力守護(hù)“舌尖上的通信自由”。

特色文旅賦能：讓文化活動(dòng)“活起來”

2025年，緊扣“中俄”文旅主題，黑龍江移動(dòng)為黑河多元特色活動(dòng)提供定制化通信保障。在“中俄跨境馬拉松”“中俄狂舞大賽”“龍江放歌”等覆蓋全年齡段的活動(dòng)中，組建“1車+7人”應(yīng)急保障小組，提前勘察賽道與活動(dòng)現(xiàn)場，完成信號(hào)測試與優(yōu)化，確保線上直播流暢、現(xiàn)場觀眾通信無虞，讓中俄文化交流盛況通過網(wǎng)絡(luò)高效傳遞。

非遺傳承領(lǐng)域，依托“黑河游禮 愛輝文化體驗(yàn)驛站”平臺(tái)，針對(duì)樺樹皮畫、魚皮畫、拓印、剪紙等非遺項(xiàng)目的直播需求，網(wǎng)格經(jīng)理與技術(shù)優(yōu)化人員深入直播間全程蹲點(diǎn)，實(shí)時(shí)調(diào)整信號(hào)參數(shù)，保障非遺技藝通過“云端”無卡頓呈現(xiàn)。在“中俄玉石文化城”“遜克北紅瑪瑙交易市場”等特色地標(biāo)，通過定點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)保障支撐電商直播，讓游客掃碼了解展品信息、分享“邊境寶藏”時(shí)全程暢通。

數(shù)智服務(wù)升級(jí)：讓慢享打卡“更舒心”

圍繞游客“慢享打卡”需求，黑龍江移動(dòng)以數(shù)智技術(shù)定制專屬服務(wù)方案，推動(dòng)“快通信”與“慢旅游”深度融合。在璦琿歷史陳列館、五大連池博物館等紅色場館，依托5G+AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)室內(nèi)信號(hào)100%無死角覆蓋，同步錄制紅色文化視頻素材，游客通過咪咕視頻專區(qū)即可“云參觀”，提前了解場館解說內(nèi)容，助力東北抗聯(lián)精神傳承。

針對(duì)五大連池風(fēng)景區(qū)、中俄風(fēng)情園、口岸等熱門景區(qū)，以及圣水節(jié)、稻田公園農(nóng)業(yè)文旅活動(dòng)，提前部署多套5G基站，保障游客拍攝風(fēng)景、直播活動(dòng)時(shí)信號(hào)穩(wěn)定。服務(wù)端進(jìn)一步升級(jí)，黑河市區(qū)營業(yè)廳為全球通客戶提供免費(fèi)咖啡，并組織網(wǎng)格人員自學(xué)俄語，月均服務(wù)外籍客戶50余人；同時(shí)引導(dǎo)游客通過中國移動(dòng)APP實(shí)時(shí)咨詢問題、辦理流量加油包，讓數(shù)智化服務(wù)貫穿“慢游”全程。