作者 | 趙梔

編輯 | 趣解商業(yè)資訊組

都說“互聯(lián)網(wǎng)的盡頭是放貸”，視頻平臺愛奇藝也不例外。

近日，據(jù)“新黃河”報道，市民牛先生（化名）通過愛奇藝App平臺上借款兩萬元，之前一直正常分期還款?！敖衲?0月份，我錯過了還款日一天，我和家人都收到了一些帶有‘威脅’意味的催收短信?！?/p>

牛先生提供的短信內(nèi)容顯示，“信用卡惡意拖欠案已納入訴前保全名單，將凍結(jié)本人名下支付寶、銀行卡、電子賬戶等進行全款扣除、平臺欠款多次提醒拒不履行還款義務(wù)，我方將電話信息等全面核實如影響到本人、親屬生活以及工作自負”。

“我以前都是按期正常還款，這次僅逾期一天就發(fā)送帶有‘威脅’性質(zhì)的催收短信，尤其是還發(fā)給了家人”。牛先生對于該催收方式表示不認可，他認為自己并不存在嚴重的惡意逾期行為。

對此，愛奇藝官方工作人員表示：“小芽貸全稱是小芽貸信貸服務(wù)平臺，是愛奇藝旗下開發(fā)、管理、運營的信貸服務(wù)平臺，是由相關(guān)金融服務(wù)方提供接收服務(wù)的，如果賬戶中存在逾期未還款，金融機構(gòu)會進行正常的催收，建議及時還款，避免因為逾期產(chǎn)生征信問題。愛奇藝作為官方平臺，不會對借款方進行催收。”

愛奇藝官方客服表示，重慶小米消費金融有限公司是與愛奇藝小芽貸進行合作的信貸服務(wù)方之一，“牛先生提供的信息顯示在小芽貸上的借款是從這家公司借的?！敝貞c小米消費金融有限公司的相關(guān)人員回應(yīng)稱，“我司是正規(guī)的持牌金融機構(gòu)，不會存在惡意催收的情況。如果在還款日沒有及時還款，會有短信進行溫馨提醒，也是避免因為逾期產(chǎn)生征信問題。”對于牛先生收到的帶有“威脅”性質(zhì)的催收短信，短信內(nèi)容中出現(xiàn)的“惡意拖欠、凍結(jié)財款、后果自負”等詞語，公司的相關(guān)人員表示他們公司不會發(fā)送這樣的內(nèi)容，會去核實這個情況。

有律師表示：“借款兩萬屬于是小額貸款，如果只是發(fā)短信進行正常催繳行為是不違法的，但如果在短信內(nèi)容中存在威脅恐嚇、威脅生命的信息或者暴力上門催收，可以向公安機關(guān)進行報案處理?！?/p>

圖片來源：微博截圖

公開資料顯示，2019年，愛奇藝推出了信貸服務(wù)平臺“小芽貸”，通過與百信銀行、新網(wǎng)銀行合作，提供信貸全流程服務(wù)。

據(jù)官方介紹，“小芽貸”由持牌金融機構(gòu)獨立負責(zé)并管理風(fēng)控審核、資金提供、貸后管理及風(fēng)險承擔(dān)等信貸全流程服務(wù)，愛奇藝為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)金融信息及為金融機構(gòu)和用戶的信貸服務(wù)提供技術(shù)支持。

在愛奇藝的APP客戶端，位于右下方的“我的”里可以看到有借錢的項目，在頁面中寫著“年化利率（單利）7.2%，一千用一天僅需0.2元；安全無憂、值得信賴”等標語。

圖片來源：愛奇藝APP截圖

但是，愛奇藝的高息貸款卻讓部分消費者難以接受。

黑貓投訴平臺上，有消費者于10月13日投訴“愛奇藝小芽貸”，他表示，“于2021.07.29 在愛奇藝小芽貸里貸了一萬塊，一年利息1300多這屬于高利貸本人要求小芽貸退款賠償”。

9月25日，另一消費者吐槽愛奇藝小芽貸擔(dān)保費利息費費用過高，希望退擔(dān)保費。

不僅如此，消費者在使用“小芽貸”過程中遭遇暴力催收，也讓愛奇藝的金融合規(guī)問題愈發(fā)凸顯。

10月4日，有消費者在黑貓投訴平臺投訴稱，其2025年6月在愛奇藝平臺小芽貸借款15000元，期間一直還款，但是現(xiàn)在由于失業(yè)，經(jīng)濟壓力大，小芽貸對其一直進行電話催收、短信轟炸恐嚇等等。

10月6日，另一位用戶稱：“我于2025年10月4號在愛奇藝小芽貸逾期1625.44元，本人暫時沒有還款能力。10月6日愛奇藝小芽貸人工客服打電話給我，我已經(jīng)明確說出目前沒有還款能力，等以后有了會還進去，小芽貸客服人員仍然對我進行暴力催收，威脅爆通訊錄，威脅要告訴我的家人朋友。通話過程已經(jīng)錄音?！?/p>

圖片來源：黑貓投訴平臺截圖

作為中國三大網(wǎng)絡(luò)視頻平臺，騰訊視頻、愛奇藝與優(yōu)酷并不缺乏流量，但缺乏流量變現(xiàn)的渠道。金融業(yè)務(wù)能夠幫助視頻平臺在流量紅利見頂，獲客成本高漲的背景下，分擔(dān)一部分壓力。而且它們布局金融業(yè)務(wù)有著先天優(yōu)勢，通過對海量用戶數(shù)據(jù)的分析，能夠得出面向用戶所屬的群體，從而設(shè)計出最合適的金融產(chǎn)品，大大降低了獲客成本。

但在金融監(jiān)管趨嚴的背景下，助貸平臺如何在合規(guī)與盈利之間找到平衡，將成為行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵。