招商銀行南昌分行作為第一家進(jìn)駐江西的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，扎根贛鄱大地27年來(lái)，始終踐行金融為民、金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的使命擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)定不移走中國(guó)特色金融發(fā)展之路，打造“嚴(yán)格管理、守正創(chuàng)新”雙輪驅(qū)動(dòng)的高質(zhì)量發(fā)展新模式，加快“差異化、精細(xì)化、數(shù)智化、專業(yè)化”進(jìn)程，通過招行所能、招行所長(zhǎng)服務(wù)好江西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生福祉所需。

服務(wù)江西經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)民生

“十四五”期間，該行積極落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于金融工作的重要論述和考察江西重要講話精神，聚焦“走在前、勇爭(zhēng)先、善作為”目標(biāo)要求，積極推進(jìn)“1269”行動(dòng)計(jì)劃，服務(wù)社會(huì)民生。截至2025年9月末，該行各項(xiàng)貸款超1000億元、各項(xiàng)存款超1400億元；累計(jì)在江西貢獻(xiàn)稅收近75億元；服務(wù)個(gè)人客戶超434萬(wàn)戶、企業(yè)客戶近7萬(wàn)戶。

扎實(shí)做好金融“五篇大文章”。該行堅(jiān)持黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，以“為目標(biāo)客戶提供最高品質(zhì)的金融服務(wù)”為目標(biāo)，聚焦實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需?？萍冀鹑诜矫?，組建包含專門隊(duì)伍、專門產(chǎn)品、專門政策、專門機(jī)構(gòu)、專門考評(píng)、專門流程的“六個(gè)專門”機(jī)制，為科技企業(yè)提供差異化金融服務(wù)。截至9月末，該行科技金融貸款余額超116億元，年增量近32億元。綠色金融方面，該行積極推廣綠色流動(dòng)資金貸款、綠色固定資產(chǎn)貸款、綠能保、綠色存款、碳減排貸款等業(yè)務(wù)，充分加強(qiáng)綠色金融客群拓客營(yíng)銷。截至9月末，該行綠色貸款余額超80億元，年增量近18億元。普惠金融方面，著力在“增量、提質(zhì)、擴(kuò)面”上下功夫，組建以分行行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)機(jī)制工作專班，打造“人人做普惠”的積極氛圍。截至9月末，該行普惠貸款余額超233億元，年增量近11億元。養(yǎng)老金融方面，該行將養(yǎng)老金融全牌照優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷強(qiáng)化企業(yè)年金服務(wù)。截至9月末，凈增企業(yè)年金客戶數(shù)15戶，新增個(gè)人養(yǎng)老金客戶數(shù)超7萬(wàn)戶。數(shù)字金融方面，推進(jìn)數(shù)字普惠金融服務(wù)建設(shè)，首次引入“江西省普惠征信企業(yè)收支流水大數(shù)據(jù)平臺(tái)”數(shù)據(jù)，創(chuàng)新推出“流水快貸”；完成云上江西政采貸系統(tǒng)對(duì)接合作，實(shí)現(xiàn)政府采購(gòu)供應(yīng)商通過云上江西平臺(tái)提交融資申請(qǐng)；大力推廣招商銀行App公積金查詢功能、醫(yī)保電子憑證支付功能，積極推廣電子社?？搬t(yī)保電子憑證簽發(fā)。

加大對(duì)江西優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)支持，助力“1269”行動(dòng)計(jì)劃。該行努力把握江西在新一輪高質(zhì)量發(fā)展中的結(jié)構(gòu)性業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，主動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，將有色金屬、電子信息、裝備制造、新能源和醫(yī)藥作為重點(diǎn)發(fā)力產(chǎn)業(yè)，并在大類資產(chǎn)配置策略中明確，此五大行業(yè)貸款規(guī)模增速不低于對(duì)公貸款平均增速。為達(dá)成這一目標(biāo)，該行成立分支行聯(lián)動(dòng)、跨部門融合工作小組，加強(qiáng)對(duì)區(qū)域優(yōu)質(zhì)細(xì)分行業(yè)的研究。在梳理產(chǎn)業(yè)鏈圖譜的基礎(chǔ)上，形成“一行一策”名單。針對(duì)名單內(nèi)企業(yè)，在審批、放款等環(huán)節(jié)開通綠色通道，并在定價(jià)、考核上給予重點(diǎn)支持。2025年，共向12條重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈投放各項(xiàng)貸款超107億，上述五大行業(yè)貸款規(guī)模增速超對(duì)公貸款平均增速13.5個(gè)百分點(diǎn)。該行還不斷加大對(duì)民營(yíng)企業(yè)支持力度。一方面，充分與政府及監(jiān)管機(jī)構(gòu)賦能支持的清單企業(yè)做好需求對(duì)接，另一方面，持續(xù)聚焦行內(nèi)資產(chǎn)業(yè)務(wù)“一行一策”等重點(diǎn)名單，加強(qiáng)精準(zhǔn)服務(wù)。2025年民營(yíng)企業(yè)貸款余額較去年同比增加17.6%。

聚力賦能鄉(xiāng)村振興。產(chǎn)業(yè)資金支持方面，該行通過充分挖掘客戶痛點(diǎn)，積極滿足縣域地區(qū)能源建設(shè)多樣化融資需求，充分發(fā)揮差異化優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)發(fā)力針對(duì)鄉(xiāng)村地區(qū)新能源風(fēng)電、光伏發(fā)電項(xiàng)目的攻堅(jiān)，已與多家新能源發(fā)電企業(yè)建立良好合作關(guān)系。針對(duì)2025年縣域發(fā)電新增項(xiàng)目及置換貸款需求，優(yōu)化審批放款通道，為縣域地區(qū)能源建設(shè)提供有力支持，實(shí)現(xiàn)投放農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施貸款近1億元。該行還著力于農(nóng)林牧漁業(yè)、農(nóng)戶、農(nóng)村的貸款支持，2025年新增貸款金額超30億元，有效提升金融支持鄉(xiāng)村振興質(zhì)效。產(chǎn)業(yè)幫扶方面，該行全力支援贛州南康區(qū)臘樹村、瑞金市澤覃村等8個(gè)定點(diǎn)幫扶村，支持九江西橋村優(yōu)質(zhì)茶產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，推動(dòng)贛州楊雅村蜂蜜產(chǎn)業(yè)“走出去”，助力當(dāng)?shù)卮迕裨霎a(chǎn)增收；落地贛州南康臘樹村居家養(yǎng)老中心、人居環(huán)境整治項(xiàng)目及上饒高家圩村衛(wèi)生室等公益項(xiàng)目。

以創(chuàng)新為動(dòng)力，打造招行服務(wù)和產(chǎn)品特色

服務(wù)創(chuàng)新，贏得口碑。服務(wù)是招行安身立命之本，招行長(zhǎng)期堅(jiān)持“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀，踐行“因您而變”的服務(wù)文化。推出“客戶訴求一小時(shí)響應(yīng)”機(jī)制，通過這一機(jī)制，該行能夠在第一時(shí)間回應(yīng)客戶關(guān)切，有效緩解客戶情緒，提升客戶整體滿意度和服務(wù)體驗(yàn)。打造廳堂一體化服務(wù)模式，該行將柜臺(tái)和廳堂職能深度融合，打通運(yùn)營(yíng)柜員與廳堂經(jīng)理的協(xié)作服務(wù)，形成“識(shí)別-服務(wù)-轉(zhuǎn)化”的閉環(huán)協(xié)作鏈條。優(yōu)化適老化服務(wù)模式，該行通過優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金、非現(xiàn)金、智能設(shè)備和24小時(shí)自助區(qū)域，改善“硬環(huán)境”；通過優(yōu)化適老化服務(wù)隊(duì)伍，提供一對(duì)一全流程陪伴式服務(wù)，優(yōu)化“軟環(huán)境”，不斷提升適老化服務(wù)水平。招商銀行南昌分行營(yíng)業(yè)部2023年榮獲“網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”；2024年榮獲“最美銀行網(wǎng)點(diǎn)”榮譽(yù)稱號(hào)。

金融宣教創(chuàng)新，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任。2025年9月，該行開展“紅色1+4·金融潤(rùn)贛鄱”紅色金融教育系列活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)紅色基因與金融知識(shí)的深度融合。依托江西深厚的紅色金融歷史資源，該行在南昌新華書店、“南昌艦”主題園、贛州瑞金葉坪舊址群、景德鎮(zhèn)蓮花塘紅色紀(jì)念碑、九江大中路歷史文化街區(qū)、上饒革命烈士紀(jì)念碑等地，通過講解江西紅色金融文化展、普及金融消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)、開展反詐宣傳等方式，讓金融知識(shí)隨紅色故事深入人心。同時(shí)，該行承辦的“江西紅色金融及金融知識(shí)文化展”在八一廣場(chǎng)新華書店舉辦為期一個(gè)月的展覽，系統(tǒng)梳理江西紅色金融發(fā)展脈絡(luò)，展示紅色金融成就與當(dāng)代金融知識(shí)，吸引大量市民駐足參觀，成為金融教育宣傳的重要陣地。日常金融宣傳上，通過“五進(jìn)”（進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)商圈）齊發(fā)力，保障宣傳覆蓋多維度。該行堅(jiān)持“金融為民”理念，結(jié)合“開學(xué)季”“助老季”“惠企季”“豐收季”“民生季”等特定時(shí)期和主題，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的線下金融教育宣傳活動(dòng)。

產(chǎn)品創(chuàng)新，打造特色。產(chǎn)品和業(yè)務(wù)是銀行與客戶連接的關(guān)鍵紐帶。該行將先進(jìn)理念、前沿技術(shù)率先運(yùn)用到銀行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新中。該行大力推廣“薪福通”“E餐通”“財(cái)資管理云”“招企貸”“政采貸”等安全、普惠的數(shù)智化產(chǎn)品，助力企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。如“薪福通”系統(tǒng)可為企業(yè)提供全免費(fèi)、一站式的“人事假勤一體化、薪稅代發(fā)一體化、財(cái)務(wù)費(fèi)控一體化”全場(chǎng)景解決方案；“E餐通”可幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)餐補(bǔ)福利、線上餐廳和線下收款的智慧食堂解決方案；“財(cái)資管理云”用最簡(jiǎn)便、最快速的方式為企業(yè)提供集團(tuán)母子公司賬戶的一體化、可視化管理，幫助企業(yè)全面提升財(cái)務(wù)金融資源配置和分析決策水平等。該行還積極探索“政府采購(gòu)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，基于政府采購(gòu)合同，通過金融服務(wù)解決供應(yīng)商融資難問題，創(chuàng)新運(yùn)用基于政府采購(gòu)場(chǎng)景供應(yīng)商融資服務(wù)的“政采貸”產(chǎn)品，已為超過500戶政府采購(gòu)供應(yīng)商提供金融支持。

回顧“十四五”，招商銀行南昌分行始終胸懷“國(guó)之大者”，久久為功服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，扎實(shí)做好金融“五篇大文章”，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融工作的政治性、人民性。未來(lái)，招商銀行南昌分行將立足“十五五”新發(fā)展階段，以更高站位融入?yún)^(qū)域發(fā)展大局，以更強(qiáng)的擔(dān)當(dāng)、更實(shí)的舉措，為譜寫江西高質(zhì)量發(fā)展新篇章貢獻(xiàn)招行力量。（招商銀行南昌分行）