鄭智化空了

鄭智化轉(zhuǎn)身離去，從從容容；而罵他的各路人等，未來恐怕倒真的是要“連滾帶爬”了。

在罵鄭智化的聲音中，有這樣一種聲音：他都能坐飛機(jī)到處去，升降車司機(jī)卻得天天上班，都沒坐過飛機(jī)，還要被客人說，你們說要同情弱者，升降車司機(jī)不更應(yīng)該是弱者嗎？

這種思維真是讓人哭笑不得。

首先，讓一個(gè)四肢健全的人，和一個(gè)肢體殘障人比慘，那我只能認(rèn)為那個(gè)公眾號(hào)寫手是殘障人士——腦殘的殘障。

其次，坐沒坐過飛機(jī)，竟然也成了比誰更弱的指標(biāo)？可見那人的眼界、認(rèn)知是真的弱爆了。

在現(xiàn)代，飛機(jī)不過是和牛車、馬車、共享單車，一樣的一種交通工具，怎么就能依此判斷出誰是弱者呢？這種思維無疑還停留在八抬大轎、天子駕六的時(shí)代。

天子駕六

第三，在工作中被客人說，很委屈，那更是弱者了，值得同情。這種說法非常幼稚，好像剛剛踏上工作崗位。在工作中會(huì)遇到各種顧客，不可能每位顧客都和藹可親，如果不能承受被顧客說，可以去找公司領(lǐng)導(dǎo)，要求公司通知顧客改進(jìn)說話方式，或者更改服務(wù)規(guī)范、允許和顧客爭(zhēng)吵，或者要求換崗，更可以辭職。做哪個(gè)工作，是自己的選擇，這份工作不開心，干嘛不換一份工作呢？但如果想要求顧客都能合你的心愿，那恐怕是不可能的事。

我認(rèn)為不論哪個(gè)行業(yè)的工作人員，不論從事何種工作，都可以劃分為三個(gè)層次，即：從業(yè)、職業(yè)、專業(yè)。

第一層此，從業(yè)，指僅僅滿足該崗位的要求，按照工作規(guī)范做，領(lǐng)導(dǎo)讓怎么干就怎么干，不出錯(cuò)就行，自己不一定喜歡，更沒有主動(dòng)性。這種員工，也就是公司里、工廠里人數(shù)眾多的普工，是最容易被更換的崗位，因?yàn)闆]有競(jìng)爭(zhēng)力，誰來都干得差不多。

例如，今天我去一家5天前爆改重張的超市買豆?jié){，發(fā)現(xiàn)都是出廠了15天的，而保質(zhì)期是45天，我問服務(wù)員有沒有日期近些的，服務(wù)員答這個(gè)還沒到保質(zhì)期呢。完全是答非所問，這種服務(wù)員就是從業(yè)層次的。

第二層次，職業(yè)，這種人對(duì)自己的工作輕車熟路，自有一套操作習(xí)慣和標(biāo)準(zhǔn)，且高于公司要求。

例如，見過一位保潔阿姨，一到工作現(xiàn)場(chǎng)，四處巡視一遍，立刻說：我先做這邊，再做那邊，然后做那里，安排得井井有條。各處衛(wèi)生怎么做，用哪種工具、洗滌劑，清理幾遍，一絲不茍。和她聊天提起這些，她說有次去別的客戶公司時(shí)，她就按照自己認(rèn)定的規(guī)律進(jìn)行清理、整理，完事后那個(gè)公司經(jīng)理告訴她：做得太好了，另外的阿姨來，總是問“這個(gè)怎么弄？那個(gè)怎么放？”經(jīng)理說，我要是知道怎么整理，我不就自己弄了嗎？

這位阿姨的客戶都是長(zhǎng)期客戶，這就是職業(yè)層次的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。

第三層次，專業(yè)，這種層次的工作人員，不僅有自己的職業(yè)能力，還歸納總結(jié)出其中的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，并上升到理論層面。

例如，在天津港五公司，見到過幾位吊裝工人，針對(duì)散貨裝運(yùn)，琢磨出上百種專門的吊具，申請(qǐng)獲得百多項(xiàng)專利，使得裝卸效率翻了幾番。他們還結(jié)合自己經(jīng)驗(yàn)，編制出《吊具開發(fā)手冊(cè)》，記錄他們開發(fā)吊具的思路、嘗試過程、改進(jìn)步驟，收集了各種使用數(shù)據(jù)，他們說，有這本小書，以后年輕人再開發(fā)新吊具，就有規(guī)律可循，會(huì)容易得多。有吊具開發(fā)公司，聯(lián)系他們要合作、要高價(jià)購(gòu)買，他們不賣。這就是專業(yè)的力量。

各種工作，沒有高低貴賤之分，歌手、升降車司機(jī)，也沒有高低強(qiáng)弱之分。

只有在各自的工作上，才可以劃分為從業(yè)、職業(yè)、專業(yè)的三個(gè)層次。

強(qiáng)者-弱者

我不認(rèn)同強(qiáng)者、弱者的說法，我認(rèn)為這種說法飽含歧視、不文明，違背常識(shí)和邏輯。因?yàn)閺?qiáng)、弱是因相互對(duì)比才存在的，并不是事物與生俱來的根本屬性，所以，強(qiáng)者、弱者的語言模式，就是已經(jīng)默認(rèn)將人分為了三六九等，既不尊重別人，也不尊重自己，而人的自尊，是尊重他人、獲得他人尊重的基礎(chǔ)。

自認(rèn)為自己是弱者、理應(yīng)得到他人照顧的人，是在放棄自尊以換取他人同情，但凡有些許自尊心的人，都不會(huì)如此行事。

End