近期

各大電商

“雙11”促銷活動(dòng)

火熱進(jìn)行

在消費(fèi)者開啟

“買買買”模式的同時(shí)

網(wǎng)上也被許多

掛著“巨型吊牌”的衣服

強(qiáng)勢(shì)霸屏

還登上了微博熱搜

為防顧客“蹭穿”退貨

電商出“奇招”

據(jù)網(wǎng)友曬出的圖片顯示，所網(wǎng)購(gòu)的衣服吊牌被做成了A4紙大小，極為夸張！吊牌直接懸掛于衣物外側(cè)，穿著明顯不適。

衣服的吊牌被做成A4紙大小。圖源：人民網(wǎng)評(píng)

有商家坦言，之所以出此下策，是為了應(yīng)對(duì)越來(lái)越離譜的退貨率。商家表示，這是對(duì)“七天無(wú)理由退貨”政策被濫用的無(wú)奈反擊，通過(guò)物理限制降低惡意退貨行為。

除了采用“巨型吊牌”防退貨外，據(jù)《封面新聞》報(bào)道，還有服裝商家為防止部分顧客利用平臺(tái)政策“蹭穿”衣服，無(wú)奈之下選擇在衣服拉鏈上，掛一把顯眼的密碼鎖。

該商家表示，之所以掛鎖，是為了防止客人蹭穿之后又進(jìn)行無(wú)理由退貨，“衣服上掛把鎖穿出門，大多數(shù)人應(yīng)該還是會(huì)覺(jué)得不好意思吧。密碼鎖是掛在拉鏈頭上的，不影響試穿。如果顧客確認(rèn)收貨，可以聯(lián)系我，我會(huì)告知密碼，鎖就直接送給客人了?！?/p>

電商“防白嫖”的

無(wú)奈之舉？

物美價(jià)廉的雙“11”大促銷，本該是電商商家與消費(fèi)者雙贏的狂歡節(jié)，卻因?yàn)椴糠制奉悾ㄖ饕欠棧┗叩耐素浡?，令很多商家叫苦不迭?strong>有的消費(fèi)者利用平臺(tái)政策“薅羊毛”，導(dǎo)致商家損失慘重的事件，屢見不鮮。

據(jù)媒體報(bào)道，今年4月底，沈陽(yáng)一職業(yè)技術(shù)學(xué)校60多名學(xué)生集體網(wǎng)購(gòu)衣服，參加完運(yùn)動(dòng)會(huì)后又集體以“質(zhì)量問(wèn)題”為名退貨退款。

店主表示，服裝鏈接被封了三個(gè)月，損失約8000元。

此外，社交平臺(tái)也不時(shí)有網(wǎng)友曝出，在某些景區(qū)，游客穿著未剪吊牌的新衣拍照打卡，企圖“蹭穿”后又退回給商家。

在“七天無(wú)理由退貨”成為電商標(biāo)配的當(dāng)下，服裝的退貨率也是居高不下。據(jù)36氪發(fā)布的《中國(guó)直播電商行業(yè)研究報(bào)告》顯示，直播電商女裝退貨率普遍達(dá)到50%–60%，男裝為30%–40%。艾瑞咨詢的分析報(bào)告也指出，近5年電商退貨率持續(xù)上升，服裝類尤為突出。

“七天無(wú)理由”≠“無(wú)條件”

北京市中聞律師事務(wù)所合伙人王維維律師認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條的規(guī)定，網(wǎng)購(gòu)服裝屬于適用七天無(wú)理由退貨的商品，但適用的條件為退貨商品應(yīng)當(dāng)保證完好。《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》對(duì)商品完好的含義進(jìn)行了進(jìn)一步明確。該辦法規(guī)定，商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全的，視為商品完好。消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要而打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好。

對(duì)此，王律師認(rèn)為，適當(dāng)?shù)卦囉蒙唐泛筒轵?yàn)商品，是消費(fèi)者的合法權(quán)益，但也不乏一些消費(fèi)者濫用七天無(wú)理由退貨規(guī)則。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)服裝已摘吊牌或未摘吊牌但已實(shí)際穿著產(chǎn)生臟污或不符合二次銷售標(biāo)準(zhǔn)的，已經(jīng)不屬于商品完好的范疇，商家可以拒絕退貨退款。

網(wǎng)友熱議

針對(duì)“巨型吊牌”“加密碼鎖”等看似頗具爭(zhēng)議的物理防御設(shè)計(jì)，引發(fā)了全網(wǎng)對(duì)電商消費(fèi)生態(tài)的深度思考與熱烈討論。

有網(wǎng)友支持

表示“挺好！”

“防止別人穿了幾天再退！”

有網(wǎng)友表示

“商家質(zhì)量好點(diǎn)

不要賣家秀和買家秀兩個(gè)樣

退貨率就低了”

還有網(wǎng)友建議

“內(nèi)搭的衣服

還是盡量線下買”

不過(guò)也有網(wǎng)友

持保留意見

表示“說(shuō)不定會(huì)有人

穿著帶吊牌的衣服出去溜達(dá)”

對(duì)于“巨型吊牌”防退貨

你有什么想說(shuō)的？

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