第十六屆IXDC2025國際體驗設(shè)計大會近日在北京國家會議中心盛大舉行，本次大會以“人機共生：人工智能時代人機協(xié)作新范式”為主題，匯聚微軟、羅技、阿里云、華為、字節(jié)跳動等全球頂尖企業(yè)的思想領(lǐng)袖與實踐者，通過多場主旨演講、案例分享與互動研討，全面拆解AI驅(qū)動下設(shè)計行業(yè)的變革路徑、技術(shù)應(yīng)用與未來圖景。其中，IBM首席應(yīng)用人工智能設(shè)計官Christopher Noessel帶來了“運用AI工具者，皆應(yīng)視作深度思考者”的主題演講，以其十年專注AI系統(tǒng)設(shè)計的研究積淀，深度剖析用戶認(rèn)知與AI過度依賴的關(guān)聯(lián)，成為大會“人機共生”主題在AI設(shè)計倫理與實踐領(lǐng)域的重要詮釋。

“AI設(shè)計的核心，不是追求技術(shù)的炫技，而是平衡工具效能與用戶認(rèn)知特性，讓智能系統(tǒng)真正服務(wù)于人而非替代人” —— Christopher Noessel《AI系統(tǒng)設(shè)計：心理學(xué)視角下的過度依賴規(guī)避》

“我是Christopher Noessel，深耕AI系統(tǒng)設(shè)計與研究已近十年”，演講者開篇介紹道。作為2017年《設(shè)計主動型技術(shù)：為人類服務(wù)的人工智能》一書的作者，他早于行業(yè)熱點前便聚焦智能體設(shè)計領(lǐng)域。此次演講中，他圍繞AI設(shè)計的核心風(fēng)險與用戶認(rèn)知規(guī)律展開，通過實證研究揭示認(rèn)知需求與過度依賴的關(guān)聯(lián)，為AI系統(tǒng)設(shè)計提供可落地的實踐指南。如今，隨著AI在各領(lǐng)域的深度滲透，如何規(guī)避過度依賴與技能退化風(fēng)險，成為行業(yè)待解決的關(guān)鍵命題，而他的研究則為這一問題提供了心理學(xué)層面的答案。

Christopher Noessel結(jié)合“核心概念-實證研究-設(shè)計啟示”三大板塊展開講解：其一，解析AI設(shè)計的兩大核心風(fēng)險與認(rèn)知需求人格特質(zhì)，搭建研究的理論基礎(chǔ)；其二，詳細(xì)闡述針對100名IBM員工的實證研究設(shè)計、流程與關(guān)鍵數(shù)據(jù)；其三，提煉“默認(rèn)設(shè)計立場”等核心結(jié)論，給出可直接應(yīng)用的AI系統(tǒng)設(shè)計建議。

關(guān)于AI設(shè)計風(fēng)險與認(rèn)知特質(zhì)，Christopher Noessel明確了兩大核心概念：一是過度依賴與技能退化，二是認(rèn)知需求特質(zhì)。他特別強調(diào)，社會既需要深度思考的政策制定者，也需要快速決策的急診醫(yī)生，AI設(shè)計需尊重這種認(rèn)知多樣性，而非統(tǒng)一化適配。為驗證認(rèn)知風(fēng)格與AI過度依賴的關(guān)系，Christopher Noessel團隊開展了針對性實證研究。

Christopher Noessel同時指出，當(dāng)前認(rèn)知動態(tài)軟件雖因用戶接受度低暫不適合推行，但可能隨時代與文化變遷逐漸被認(rèn)可。未來需擴大樣本量、覆蓋多元文化背景，開展更多專業(yè)研究以完善相關(guān)理論。此外，他的新書《設(shè)計助手技術(shù)：讓人工智能使我們更聰明》將于今年晚些時候由Rosenfeld Media出版，為AI設(shè)計提供更系統(tǒng)的實踐指引。

這場演講深度契合IXDC2025大會“人機共生”的核心主題，讓在場從業(yè)者深刻認(rèn)識到：AI系統(tǒng)設(shè)計已從“功能實現(xiàn)”轉(zhuǎn)向“人機協(xié)同的風(fēng)險管控”，而尊重用戶認(rèn)知規(guī)律、規(guī)避過度依賴，成為未來AI設(shè)計的核心競爭力。對于從業(yè)者而言，掌握“以深度思考者為默認(rèn)設(shè)計對象”的原則，將AI推薦設(shè)為主動選擇模式，是平衡系統(tǒng)效能與用戶自主性的關(guān)鍵路徑。

IXDC2025國際體驗設(shè)計大會以“人機共生：人工智能時代人機協(xié)作新范式”為主題，匯聚來自微軟、羅技、阿里云、華為、字節(jié)跳動、IBM、Adobe、百度、小米、Canva、滴滴出行、快手、榮耀、360、京東、阿里巴巴、平安銀行、網(wǎng)商銀行、小鵬汽車、寶馬、Gensler、太平洋保險、飛書、零一萬物、靈心巧手、銀河通用機器人、影智科技等全球頂尖思想與實踐者，分享全球設(shè)計、科技、商業(yè)的前沿體驗趨勢、理論、方法、案例與實踐，引領(lǐng)體驗設(shè)計行業(yè)發(fā)展。

圖源｜IXDC國際體驗設(shè)計大會

設(shè)計 | 趙 磊

編排 | 李亦然

終審 | 蘇 菁

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