11月7日，北京市已開始供熱系統(tǒng)試運(yùn)行，鍋爐房陸續(xù)點(diǎn)火，熱電聯(lián)產(chǎn)熱網(wǎng)、供熱機(jī)房陸續(xù)投運(yùn)。試運(yùn)行期間，北京市還將持續(xù)開展氣象會(huì)商，根據(jù)氣象變化預(yù)測及氣象會(huì)商結(jié)果，及時(shí)確定正式達(dá)標(biāo)供熱時(shí)間。

所謂“供熱系統(tǒng)試運(yùn)行”，其實(shí)是供暖準(zhǔn)備工作的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。在正式達(dá)標(biāo)供熱之前，讓供熱系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行，可以檢驗(yàn)“冬病夏治”成果，同時(shí)排查供熱系統(tǒng)中可能存在的滲漏、堵塞、水力失衡等隱蔽問題，以便及時(shí)進(jìn)行維修，以確保整個(gè)供熱季期間，系統(tǒng)正常穩(wěn)定供熱。不過，供熱系統(tǒng)試運(yùn)行期間，對(duì)居民室內(nèi)溫度暫無明確要求。

市城市管理委要求，在試運(yùn)行期間，各供熱單位要加強(qiáng)對(duì)供熱設(shè)施的巡查巡檢和運(yùn)行調(diào)試，及時(shí)解決系統(tǒng)跑冒滴漏和平衡問題，為正式達(dá)標(biāo)供熱做好準(zhǔn)備。同時(shí)建立供熱報(bào)修服務(wù)渠道，安排好值班、維修和應(yīng)急搶修人員，確保市民能夠及時(shí)與供熱單位取得聯(lián)系，并且及時(shí)解決市民反映的問題。

在供熱系統(tǒng)試運(yùn)行期間，市民應(yīng)密切關(guān)注家中供暖設(shè)施狀況，若家中出現(xiàn)跑水漏水等情況，可以直接撥打小區(qū)供熱單位服務(wù)電話報(bào)修解決。

試運(yùn)行期間，市城市管理委將會(huì)同相關(guān)部門持續(xù)開展氣象會(huì)商，根據(jù)氣象變化預(yù)測及氣象會(huì)商結(jié)果，及時(shí)確定正式達(dá)標(biāo)供熱時(shí)間。

上午10點(diǎn)，海淀區(qū)上河村C區(qū)鍋爐房內(nèi)，2臺(tái)供暖鍋爐已經(jīng)啟動(dòng)。鍋爐的出水溫度大約在60℃左右。

從京能集團(tuán)所屬北京熱力了解到，為滿足用戶采暖需求，本供熱季，將新投運(yùn)21臺(tái)尖峰鍋爐，可新增696兆瓦供熱能力，進(jìn)一步提升熱源供給能力。另一方面，通過優(yōu)化11座尖峰熱源廠運(yùn)行方式，減少設(shè)備頻繁啟停對(duì)熱網(wǎng)的沖擊，讓熱源運(yùn)行更平穩(wěn)可靠。

本供熱季，北京熱力新成立51個(gè)監(jiān)控分中心，而取消了分公司二級(jí)調(diào)度環(huán)節(jié)，構(gòu)建起“一調(diào)多中心”的高效調(diào)度格局，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候值守，網(wǎng)格化管理可切實(shí)提升調(diào)度指令響應(yīng)速度與執(zhí)行效率。同時(shí)，本年度完成589座熱力站、448座鍋爐房智能化升級(jí)改造，補(bǔ)全溫度、壓力、流量、閥門開度、煙感、水浸等測點(diǎn)。改造后，數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳頻率更高，間隔更短，結(jié)合用戶室溫監(jiān)測和工單情況，全面掌握用戶采暖質(zhì)量，通過全網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)、運(yùn)行方式、運(yùn)行品質(zhì)三個(gè)維度，實(shí)現(xiàn)源、網(wǎng)、站、線、戶“一網(wǎng)通覽”智能化監(jiān)盤，顯著提升供熱系統(tǒng)的智能化水平與安全保障能力。

為強(qiáng)化供熱系統(tǒng)態(tài)勢感知能力、實(shí)現(xiàn)故障更早預(yù)警與更快定位，北京熱力進(jìn)一步打通“源網(wǎng)協(xié)同”的數(shù)據(jù)感知鏈路：熱源側(cè)已實(shí)現(xiàn)熱電廠及尖峰供熱廠供熱運(yùn)行狀態(tài)、參數(shù)的遠(yuǎn)程采集，確保熱源端運(yùn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)可控；熱網(wǎng)側(cè)則通過引入管網(wǎng)軟表、整合泄漏監(jiān)測平臺(tái)、溫度膠囊、光纖測溫、管道機(jī)器人等多元報(bào)警信息，強(qiáng)化市政熱網(wǎng)泄漏點(diǎn)的快速精準(zhǔn)定位能力?！暗叵鹿峁芫W(wǎng)泄漏精準(zhǔn)監(jiān)測技術(shù)研究應(yīng)用項(xiàng)目”也將在今冬明春供熱季投入使用，通過耦合管網(wǎng)壓力、溫度、流量等動(dòng)態(tài)運(yùn)行參數(shù)，結(jié)合人工智能算法，可實(shí)時(shí)捕捉管網(wǎng)異常工況，直接實(shí)現(xiàn)泄漏的提前預(yù)警與精準(zhǔn)定位，為后續(xù)快速搶修奠定基礎(chǔ)，有效縮短故障處置時(shí)間、降低泄漏安全風(fēng)險(xiǎn)。

在客戶服務(wù)方面，為了優(yōu)化智能導(dǎo)引流程、完善智能回訪跟蹤，北京熱力96069供熱服務(wù)平臺(tái)通過改造語音系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)工單自動(dòng)生成與派發(fā)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶意向的精準(zhǔn)識(shí)別，推動(dòng)客服模式從 “應(yīng)答式” 向 “預(yù)判式”“交互式” 轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升服務(wù)監(jiān)管能力、訴求處理效率與信息化水平。

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