11月7日，2025年來賓市第二屆窗口服務(wù)行業(yè)文明禮儀大賽“提升服務(wù)質(zhì)量?共建城市文明”主題活動(dòng)在市公安局大禮堂火熱上演。代表來賓市公安局參賽的交通管理支隊(duì)民警輔警，憑借過硬的專業(yè)素養(yǎng)、出色的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，獲得大賽二等獎(jiǎng)和優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

據(jù)了解，為充分展示我市窗口服務(wù)行業(yè)文明形象，不斷深化城市文明建設(shè)，全力創(chuàng)建第八屆全國(guó)文明城市，來賓市決定舉辦本次活動(dòng)?；顒?dòng)設(shè)置三大環(huán)節(jié)：知識(shí)競(jìng)答、行業(yè)服務(wù)情景風(fēng)采展示、日常服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。

其中，知識(shí)競(jìng)答環(huán)節(jié)中，17支隊(duì)伍分三組展開“腦力比拼”，比拼對(duì)文明城市建設(shè)政策、文明規(guī)范的熟悉程度；行業(yè)服務(wù)情景風(fēng)采展示環(huán)節(jié)則通過生動(dòng)演繹還原服務(wù)場(chǎng)景，展現(xiàn)窗口行業(yè)的禮儀規(guī)范與服務(wù)溫度，全方位呈現(xiàn)來賓市窗口服務(wù)行業(yè)的文明成果；日常服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估環(huán)節(jié)則由市文明辦組織人員深入各參賽服務(wù)窗口或服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)不文明服務(wù)行為進(jìn)行暗訪評(píng)估。

自接到參賽通知后，來賓市公安局高度重視，交通管理支隊(duì)組建參賽隊(duì)伍代表市公安局參賽。為充分展現(xiàn)公安機(jī)關(guān)窗口服務(wù)質(zhì)量、工作成果與文明禮儀，接受任務(wù)后，支隊(duì)黨委高度重視，專題研究參賽方案，從各大隊(duì)精心選拔18名優(yōu)秀民警輔警組成參賽團(tuán)隊(duì)。

比賽現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)知識(shí)競(jìng)答的三位民警沉著應(yīng)戰(zhàn)、反應(yīng)迅速，必答題獲得滿分，并在緊張激烈的12題搶答題中成功搶答2題，以14分的成績(jī)與其他3個(gè)隊(duì)并列第三；

行業(yè)服務(wù)情景風(fēng)采展示環(huán)節(jié)中，參賽民警輔警精神抖擻、配合默契，生動(dòng)還原了日常工作中引導(dǎo)交通秩序、勸導(dǎo)不文明行為、服務(wù)群眾出行的真實(shí)場(chǎng)景，以58.246分的成績(jī)排名第一；日常服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估環(huán)節(jié)獲得滿分10分，最終以總分82.246分獲得大賽的二等獎(jiǎng)。

大賽還評(píng)選出四個(gè)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，因市公安局組織有力，成效明顯，成為四個(gè)獲獎(jiǎng)單位之一。

參加兩屆窗口服務(wù)行業(yè)文明禮儀大賽的綜合管理大隊(duì)民警陸東寧說，“兩屆參賽為我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并將其轉(zhuǎn)化為工作中的‘軟實(shí)力’，面對(duì)群眾如何提高自己的溝通話術(shù)有針對(duì)性的改進(jìn)和幫助?！?br/>

首次參加大賽的車輛和駕駛?cè)斯芾泶箨?duì)輔警唐旋綺說，“通過參加這次活動(dòng)，讓我深刻感受到，作為車管窗口單位服務(wù)人員，要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、牢記文明用語(yǔ)、規(guī)范文明行為、注重個(gè)人形象，全面提高來賓交警窗口服務(wù)行業(yè)文明服務(wù)水平。”

守法規(guī)知禮讓

簽發(fā)：莫崇貴 三審：勞廣智

二核：羅雪濤 責(zé)編：李麗妮

編輯：彭子峻 視頻：李思睿

圖片：庾 璇

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