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前言

2024 年的 9 月底，因為興趣和覺得有搞頭，我們夫妻兩人注冊了公司，開了一家淘寶店，公司注冊了一年多，店鋪滿打滿算經營了一年整，關于我們?yōu)槭裁撮_淘寶店、如何把淘寶店開起來、初步運行的思路、以及早期遇到的困難和經營情況可以看第一篇的分享：2024 年的大環(huán)境下，開了個副業(yè)淘寶店的過程記錄與階段性感悟。

這篇是講講經營店鋪這一年，我們學習到了什么、有什么新的認識、以及后續(xù)的規(guī)劃。

淘寶店一周年的經營情況管理評審

先看經濟指標，2025 年的當年支付金額約 20 萬，其中包括了一些付款后直接退款的銷售額和一些收到后發(fā)起售后的銷售額，大概實際的銷售額約在 18 萬元。早期我們是做手工的流水賬，后來因為占用時間放棄了，目前我們不清楚現階段的具體利潤，做的是糊涂賬，綜合毛利率應該在 12%-15%，也就是保守估計淘寶店在今年 10 個月為我們帶來的凈收入約 2 萬元。當然，我們也把淘寶店的銷售產品同時放到了其它平臺的 2 個店鋪上，其它平臺的銷售額也和淘寶店類似，也就是糊涂估計，今年 10 個月的綜合經營收入在 3.5-4 萬元。

然后是淘寶的店鋪評分，絕大部分客戶都是不發(fā)評價的，默認好評為主，偶有中差評，全年 1000 個訂單，約有 6-8 條中差評，所以質量分豁免后有基本盤。物流評分拉跨，我們使用的是最便宜的默認物流，這個分是提不上去了。服務保障主要是我作為客服正常上班工作 3 分鐘響應客戶的反應速度不行，這個分數也扣。間接來說，我們經營占用精力不算很高，中評尊重客戶自由發(fā)揮，從不要求刪除，差評一般會電話溝通 1 次，做一些解釋，客戶愛改不改。物流以自己方便為主，不多花錢；客服服務隨緣回，期待大部分客戶是直拍俠。

這里是 180 天內寫評價客戶的好評差評比例，大部分都是默認評價，我們反正不售假，不刷好評，我相信大部分真實不干預評價的店鋪會是這樣的比例。

營銷方面，我們依舊不參加任何淘寶的大促活動，沒做付費的流量投放，2025 年預計我們會給淘寶交了 1000 多服務費（銷售額千分之六），這些費用在 2026 年會以營銷代金券的形式返還，屆時會做一些營銷嘗試。

貨源采購方面，今年有些波動，主要靠我對產品掌握的技術識別能力，如何低價找到市場上同行的貨，所以我們一部分的貨源談不上穩(wěn)定，并且要不斷花精力搜尋，這方面的技術能力算是我們的立身之本，不然早就同質化泯然眾人。

市場情況方面，因為我們的領域屬于食品行業(yè)，并具備一些禮品屬性，所以中秋前、過年前是旺季，銷售額和利潤率都會提高，利潤更高。同時，618 和雙 11 是我們淡季，一方面是因為大店鋪同類型產品打折，一方面是因為我們不參加活動不給淘寶額外交錢，自然得不到流量傾斜。

市場競爭方面，今年有敏銳的同行看到我們的模式，采用類似的銷售策略卷價格，作為低門檻的淘寶店，這樣的環(huán)境變化很正常，我們還是不斷觀察市場情況，動態(tài)的對產品和價格進行維護，整體來說我們也不會把本來就 10% 出頭的毛利率降到更低。優(yōu)勢在于，我們的回購率還不錯，有一些穩(wěn)定購買的富哥持續(xù)回購，維護一致的品質就能贏取一些優(yōu)質客戶的復購，在穩(wěn)定復購的支持下，我們會有一部分收入可以在低精力投入下獲得。

其它經營成本方面，主要是支付公司的代賬業(yè)務，因為大部分客戶不開發(fā)票，所以我們的成本還是做得平，但不是做到完全對應，畢竟還是因為公司太小，沒有得到稅務關注。

2025 年收到工商投訴兩次，都是職業(yè)打假人，第一次首違免罰閉環(huán)，第二次賠償打假人和解，這些情況也都牽扯了額外的精力，同時見識到了更多接觸不到的社會面。

綜合來看，我們的模式相對成熟穩(wěn)定，單說淘寶店，2025 全年預期利潤會在 2.5 萬 - 3 萬，有一定穩(wěn)定的環(huán)境，但未必能獲得進一步的成長，并且隨著外界環(huán)境的改變，可能面臨新的風險，至于新的機遇，目前還不是很明確?？傮w來說從我們經營者視角，不至于出現虧損，但未來風險大于機遇。

淘寶店經營的主觀期許

正如我們審視經營的結論，店鋪目前處在一個穩(wěn)定的狀態(tài)，吃不飽餓不死，每天占用精力不高，但銷售額有限，繼續(xù)擴張能看到的實現方式就是想辦法找更多 SKU，刷更多的貨源，并不具備把這個店依靠人力資源不斷復制的能力，不具備把店鋪交給別人經營的老板式管理，還是要親力親為，就是賺辛苦錢。

目前還是可以繼續(xù)經營的，但是看不到新的增長在動力上就不是特別強烈了，可能在將來覺得占用精力的時候做一個放棄，畢竟我們從二人世界馬上迎來三口之家。

如果想要做得更好，我們更傾向能遇到一個好的機遇，最終實現模式的進步或者利潤的進步，不像現在只是賺我們人不算辛苦的「辛苦錢」。

如果我們不變動，不更新，就會不停因為貨源變化而衰減。我們變化與更新，就面臨更多的時間占用和精力投入，我的最終目的是希望淘寶店能形成一份不論多少的被動收入，只是目前還難以實現。

淘寶店的經營一周年我們獲得了什么？獲得了一定的金錢收益

金錢收益不能說很多，但至少說多覆蓋了一部分日常的開支，或者說將來小朋友的奶粉錢尿布錢，靠我們夫妻兩人這樣每天花一點時間，小精力可以覆蓋掉，不能說花精力做淘寶店能發(fā)財，但是確實可以賺小錢。

獲得了額外的社會見識

在做店鋪之前，我沒在電商中有這么強的賣家認知，從賣家視角，即使是不熟悉的商品，也能相對容易判斷出在其銷售模式下，價格是高是低。在做店鋪之前，我們作為普通打工人也不會收到工商投訴，從工商投訴的應對中，我們認知到的是法與規(guī)的應用解釋實際情況，以及認知到當代基層的執(zhí)行邏輯。

提升了家庭協作能力

在店鋪的經營中，我們夫妻的協同能力、合作能力是不斷提高的，也有一個共同的目標，可以相互做付出，碰撞不同的經營策略，以及更了解雙方的處事思路，在合作中，我們相互理解更深入，更能一條心去做事，也學到了分歧時的溝通方式，去相互理解。

豐富了對經濟收入的思路

最后就是因為這樣一個店鋪能小打小鬧到盈利，實例說明，收入是不僅僅靠上班的，對于工作的思考是能多一層考慮的，我們認為對我們后續(xù)精力安排，工作投入的衡量，是有一個更全面的支撐作用。

獲得了一部分實用技能

比如根據幾句話快速掌握一個客戶的心理，并作出判斷；比如對賬目的制作和審視；比如對快遞價位的全面理解等等，這些因為經營店鋪，我們有了一定的進步。

尾巴

以上就是回顧店鋪全方面的評審，以及對未來的一些思路。如果要對電商傳統(tǒng)店鋪做個總結，就是一個一般的項目，收入有限，不是什么風口，賺辛苦錢，但我還是認為經營過程中收獲還是很多的，也是把技術轉換為收入的一個模式。本次的記錄就到這里，如果有后續(xù)的重大變化，我想還是會做個分享。

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作者：老木曾雪菜

責編：Lotta