據(jù)消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)11月10日?qǐng)?bào)道，河南省鄭州市消費(fèi)者霍女士近日向媒體反映，其購(gòu)買的蘇菲超熟睡安心褲中多次發(fā)現(xiàn)活蟲，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。據(jù)霍女士介紹，在使用的16包產(chǎn)品中，接連在未拆封的包裝內(nèi)發(fā)現(xiàn)活蟲爬動(dòng)，盡管產(chǎn)品均在保質(zhì)期內(nèi)，但質(zhì)量問題已令其對(duì)品牌信任度大幅降低。

事件曝光后，蘇菲品牌方負(fù)責(zé)人曾向消費(fèi)者致歉，并初步判斷出現(xiàn)的蟲子為印度谷螟。根據(jù)品牌方回應(yīng)稱，產(chǎn)品在全自動(dòng)化封閉生產(chǎn)線制造，生產(chǎn)過程中經(jīng)過多道高溫工藝，生產(chǎn)環(huán)節(jié)混入蟲子的概率為零，推測(cè)可能由儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)韧獠恳蛩貙?dǎo)致。

然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這并非蘇菲品牌首次被曝出產(chǎn)品質(zhì)量問題。據(jù)黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，有關(guān)蘇菲的投訴量近900條，其中涉及“異物”的投訴近百條。其中多位消費(fèi)者反映，產(chǎn)品中存在活蟲、蟲卵、發(fā)霉等情況，甚至有人在使用后出現(xiàn)過敏癥狀。盡管消費(fèi)者多次投訴，但部分問題未能得到及時(shí)有效解決，有客服以“訂單簽收時(shí)間過長(zhǎng)”為由拒絕處理。

衛(wèi)生巾行業(yè)近年來發(fā)展迅速，但產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、消費(fèi)者維權(quán)難等問題日益凸顯。據(jù)行業(yè)報(bào)告顯示，衛(wèi)生巾行業(yè)平均毛利率高達(dá)45%，且行業(yè)門檻較低，被稱為“隱形暴利”領(lǐng)域。在高毛利驅(qū)動(dòng)下，資本不斷涌入，但相關(guān)監(jiān)管和處罰力度仍有待加強(qiáng)。

截至目前，蘇菲方面尚未就此次活蟲事件的完整調(diào)查結(jié)果向公眾作出進(jìn)一步說明。作為知名女性衛(wèi)生用品品牌，蘇菲如何切實(shí)保障產(chǎn)品質(zhì)量，重塑消費(fèi)者信心，成為亟待解決的問題。

來源 | 315誠(chéng)搜網(wǎng) 綜合 消費(fèi)日?qǐng)?bào)