黨的二十屆四中全會提出，“十五五”時期的主要目標(biāo)之一是科技自立自強(qiáng)水平大幅提高；強(qiáng)調(diào)要全面實施“人工智能+”行動，促進(jìn)人工智能與產(chǎn)業(yè)發(fā)展、文化建設(shè)相結(jié)合。

原文 ：《“人工智能+”賦能文化消費提質(zhì)》

作者 |安徽工業(yè)大學(xué)安徽創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展研究院 武優(yōu)勐

圖片 |網(wǎng)絡(luò)

“人工智能+”賦能文化消費提質(zhì)的本質(zhì)是科技與文化的深入融合，以滿足人民“高品質(zhì)、多樣化、精神性”的文化需求，推動文化消費從“有”向“優(yōu)”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)消費內(nèi)容、場景、體驗、結(jié)構(gòu)的全方位提質(zhì)升級。

“人工智能+”賦能的兩個邏輯從理論邏輯來看，文化消費從“基礎(chǔ)娛樂”向“精神滿足”的躍升是消費提質(zhì)的內(nèi)在要求，“人工智能+”則為這一結(jié)構(gòu)升級提供了可能路徑。依據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同理論，文化消費提質(zhì)覆蓋“內(nèi)容生產(chǎn)-傳播分發(fā)-消費體驗-反饋迭代”全產(chǎn)業(yè)鏈，需通過協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)實現(xiàn)整體提質(zhì)，“人工智能+”為此提供了關(guān)鍵智力支持。

從現(xiàn)實邏輯來看，隨著居民生活水平、文化素養(yǎng)的提升，人們對文化產(chǎn)品和服務(wù)的多樣性需求持續(xù)增長，但當(dāng)前文化消費發(fā)展仍面臨多重挑戰(zhàn)，包括內(nèi)容供給端同質(zhì)化嚴(yán)重、供需匹配精準(zhǔn)性不足、消費場景體驗欠佳、消費反饋機(jī)制滯后等?！叭斯ぶ悄?”的技術(shù)特性與文化消費提質(zhì)具有較好的適配性。機(jī)器學(xué)習(xí)可通過分析用戶消費數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“千人千面”的內(nèi)容推薦，精準(zhǔn)匹配個性化消費需求，破解供需錯配痛點?！叭斯ぶ悄?”不僅是文化生產(chǎn)的“加速器”，更是文化出海的“新引擎”。借助AI技術(shù)，越來越多的中國文化產(chǎn)品實現(xiàn)與國際市場無縫銜接，為中國文化出海開辟新航道。

聚焦四個著力點聚焦消費內(nèi)容，加快文化生產(chǎn)數(shù)智化發(fā)展。依托用戶畫像開展定制化生產(chǎn)，破解內(nèi)容同質(zhì)化難題，滿足小眾化、多元化消費需求。同時，借助數(shù)字科技對文化產(chǎn)業(yè)全鏈條改造升級，激活優(yōu)秀文化資源與文化基因，打造新型智慧化文化產(chǎn)品，并順應(yīng)創(chuàng)意普惠化趨勢，推動文化創(chuàng)新大眾化，構(gòu)建豐富多彩的文化生態(tài)。

聚焦消費結(jié)構(gòu)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化文化消費結(jié)構(gòu)?；谟脩粜袨閿?shù)據(jù)開展“精準(zhǔn)內(nèi)容推薦”，降低用戶篩選成本，引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)文化消費。運營管理層面，AI技術(shù)支撐智能決策系統(tǒng)，深度挖掘用戶數(shù)據(jù)以精準(zhǔn)描繪游客畫像并預(yù)判市場需求，為不同群體量身定制方案。在服務(wù)方面，開發(fā)AI推薦官、數(shù)字代言人智能引導(dǎo)、解說、接待、服務(wù)等多種功能，豐富地方形象傳播方式。

聚焦消費場景，加快文化場景智能化改造，促進(jìn)線上線下場景智能化升級。線上構(gòu)建“AI+云端文化場景”，提升消費的沉浸感與便捷性；線下打造“AI+實體文化空間”，通過AR疊加文化信息、AI互動裝置增強(qiáng)體驗感，形成“線上線下聯(lián)動”的場景閉環(huán)。以數(shù)字文博、虛擬潮購、沉浸街區(qū)等為重點，加快數(shù)智文化場景建設(shè)，推動沉浸式演出、線上博物館等新興文化業(yè)態(tài)形成，實現(xiàn)文化消費從單向感知向雙向互動轉(zhuǎn)變。

聚焦消費體驗，以智能服務(wù)優(yōu)化文化體驗。強(qiáng)化AI驅(qū)動的“人機(jī)互動”服務(wù)，增強(qiáng)消費參與感與情感連接，提升體驗黏性；完善智能反饋機(jī)制，實時收集用戶評價并反哺內(nèi)容生產(chǎn)與場景優(yōu)化。在具體服務(wù)方面，AI智能體為游客提供貼心周到的定制化服務(wù)，智能客服、多語言翻譯、自動化票務(wù)管理則進(jìn)一步提升服務(wù)響應(yīng)效能。

政府、行業(yè)、企業(yè)協(xié)同發(fā)力實現(xiàn)“人工智能+”對文化消費的有效賦能，需政府、行業(yè)、企業(yè)協(xié)同發(fā)力，既要強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，又要完善政策保障與生態(tài)構(gòu)建，避免技術(shù)濫用或資源浪費。

在政府層面，一是加強(qiáng)政策保障與平臺搭建。出臺“AI+文化消費”專項政策，設(shè)立補貼資金支持中小文化企業(yè)技術(shù)應(yīng)用；搭建公共服務(wù)平臺，提供共享AI創(chuàng)作工具、文化消費大數(shù)據(jù)等資源。二是加強(qiáng)監(jiān)管與權(quán)益保護(hù)。制定AI生成文化內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)，防止產(chǎn)生低俗化、侵權(quán)問題；完善數(shù)據(jù)安全與用戶隱私保護(hù)法規(guī)，健全知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，強(qiáng)化版權(quán)保護(hù)力度。三是優(yōu)化營商環(huán)境與治理體系。深化文化領(lǐng)域營商環(huán)境改革，完善新型文化消費政策支持體系。

在行業(yè)層面，一要促進(jìn)資源整合與協(xié)同創(chuàng)新。建立“技術(shù)企業(yè)-文化企業(yè)”協(xié)同機(jī)制，成立“AI+文化消費”行業(yè)協(xié)會，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范市場秩序、推動經(jīng)驗交流。二要強(qiáng)化權(quán)益保護(hù)與信用建設(shè)，建立新型文化企業(yè)信用體系，并推廣區(qū)塊鏈等技術(shù)實現(xiàn)文化資產(chǎn)確權(quán)，強(qiáng)化正版保護(hù)。三要培育人才與推動轉(zhuǎn)型，推動校企聯(lián)合培養(yǎng)適配文化產(chǎn)業(yè)升級的創(chuàng)新人才；引導(dǎo)文旅企業(yè)構(gòu)建AI原生型組織架構(gòu)，聯(lián)合制定數(shù)據(jù)倫理規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等行業(yè)規(guī)范。

在企業(yè)層面，應(yīng)加強(qiáng)研發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新，推出具有文化內(nèi)涵與技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，并堅守價值導(dǎo)向。文化企業(yè)應(yīng)堅持以社會主義核心價值觀為引領(lǐng)，努力為群眾提供更多更好的精神食糧。

文章為社會科學(xué)報“思想工坊”融媒體原創(chuàng)出品，原載于社會科學(xué)報第1975期第4版，未經(jīng)允許禁止轉(zhuǎn)載，文中內(nèi)容僅代表作者觀點，不代表本報立場。

本期責(zé)編：潘 顏

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