“凌晨下單，當(dāng)天就顯示已通關(guān)，售后也很高效，現(xiàn)在‘海淘’不僅物美價廉，也更方便快捷了?！?1月11日，鄭州消費(fèi)者李女士收到了前一天下單的商品，對購物體驗贊不絕口。

李女士所購買的跨境商品，是從全國美妝重要集散地——鄭州經(jīng)開綜合保稅區(qū)發(fā)出的。作為全球商品進(jìn)入中國市場的重要門戶，今年“雙十一”期間，鄭州經(jīng)開綜保區(qū)的跨境電商業(yè)務(wù)相當(dāng)火爆。截至11月10日，鄭州經(jīng)開綜保區(qū)累計放行跨境電商保稅進(jìn)口訂單達(dá)375萬單，單日最高訂單量超29萬單。

即便訂單量持續(xù)處于高位，不少像李女士一樣的消費(fèi)者仍能享受“絲滑”的購物體驗。這份便捷背后是怎樣的場景？讓我們把鏡頭切轉(zhuǎn)到鄭州經(jīng)開綜保區(qū)。

11月11日傍晚，鄭州經(jīng)開綜保區(qū)一派繁忙景象。在18萬余平方米的跨境電商保稅倉庫里，一件件跨境包裹正快速流轉(zhuǎn)，發(fā)往全國各地。不遠(yuǎn)處，在抖音全球購聯(lián)合經(jīng)開綜保區(qū)內(nèi)的保稅倉，多場沉浸式直播為消費(fèi)者全程展現(xiàn)跨境包裹的出倉流程。

“今年‘雙十一’平臺促銷周期近40天，其間我們創(chuàng)新‘保稅倉+直播’等方式，為消費(fèi)者提供更便捷、舒適的線上購物體驗?！倍兑羧蛸忇嵵蓐P(guān)務(wù)負(fù)責(zé)人李俊說，大促期間，最高一場直播吸引近82萬人次觀看，單場轉(zhuǎn)化率較日常提升30%以上。

商品扎堆、發(fā)貨密集，對分揀、通關(guān)、物流等環(huán)節(jié)來說是一場壓力測試。據(jù)了解，為應(yīng)對今年“雙十一”大促峰值，鄭州海關(guān)所屬鄭州新區(qū)海關(guān)提前著手，分類制定促銷商品報備預(yù)案，確?？缇池浧犯咝Я鬓D(zhuǎn)?！袄?，我們對高頻申報商品建立‘白名單’，簡化審核流程，消費(fèi)者付款后自動生成申報數(shù)據(jù)，商品即可進(jìn)入通關(guān)流程?！编嵵菪聟^(qū)海關(guān)跨境電商科科長張維介紹。

售后環(huán)節(jié)也進(jìn)行了優(yōu)化?！耙郧巴素浺?0多天才能收到退款，如今整個流程只用5天?！遍_封消費(fèi)者王女士近期成功退回一款進(jìn)口化妝品。得益于鄭州新區(qū)海關(guān)創(chuàng)新推行“退貨中心倉”模式，退貨商品從質(zhì)檢、理貨再到重新上架，可以實(shí)現(xiàn)一站式辦理。今年“雙十一”期間，鄭州經(jīng)開綜保區(qū)跨境電商退貨通關(guān)效率提升60%。

此外，鄭州海關(guān)加強(qiáng)與河南電子口岸、物流企業(yè)的數(shù)據(jù)共享聯(lián)動，讓企業(yè)“數(shù)據(jù)多跑路、人員少跑腿”?！半p十一”大促期間，各方通力合作、優(yōu)化流程，使卡口通行效率提高約62.5%，貨物通得快、跑得暢。

“雙十一”活動接近尾聲，跨境電商運(yùn)營節(jié)奏不曾放緩?！拔磥?，我們將積極拓展‘保稅+’新業(yè)態(tài)，并加強(qiáng)與共建‘一帶一路’國家貿(mào)易合作，讓消費(fèi)者足不出戶購遍全球好物?！编嵵莺ｊP(guān)有關(guān)負(fù)責(zé)人說。