“我們不是賽場的主角，

卻一起用‘華工藍(lán)’點(diǎn)亮十五運(yùn)！”

第十五屆全國運(yùn)動會開幕以來

服務(wù)賽會的學(xué)生志愿者

成為了各大媒體的關(guān)注焦點(diǎn)

《人民日報(bào)》官微報(bào)道全運(yùn)會大學(xué)生志愿者

華南理工大學(xué)

768名“小海豚”賽會志愿者

310名廣州地鐵城市志愿者

憑借高效暖心的服務(wù)

和青春熱忱的精神風(fēng)貌

被《人民日報(bào)》點(diǎn)名報(bào)道

成為大灣區(qū)志愿風(fēng)采的亮眼代表

從開幕式的默默守候

到AI賦能賽事志愿服務(wù)的“華工智慧”

從賽場外如陽光一般的笑容

再到志愿者之家的溫情相伴......

十五運(yùn)會華南理工大學(xué)學(xué)生志愿者團(tuán)隊(duì)

用他們的暖心服務(wù)

為這場粵港澳大灣區(qū)體育盛會

注入獨(dú)特的“華工力量”！

01

開幕式會場外的暖心回響

華工精神與服務(wù)社會的“雙向奔赴”

開幕式盛況（圖源：新華社）

“這是一群特別優(yōu)秀的00后”“學(xué)到了華工人的堅(jiān)韌、低調(diào)與踏實(shí)品格”“為十五運(yùn)會增添了一抹青春亮色與活力”......11月9日晚，第十五屆全國運(yùn)動會開幕式上那一幕幕震撼瞬間，成為了你我心底里共同的記憶。而來自會場外的暖心回響，更是讓華工“小海豚”們深感自豪。

來自會場外的暖心回響

精彩紛呈的背后，離不開華南理工大學(xué)250名開幕式學(xué)生志愿者們?yōu)闀r一個多月的共同努力和辛勤付出。他們承擔(dān)了全場服務(wù)人數(shù)最多、坐席面積最大、網(wǎng)格組織最緊密的任務(wù)。

開幕式外場志愿者黃樂彤

外場學(xué)生志愿者，峻德書院、未來技術(shù)學(xué)院2023級本科生黃樂彤，主要在會場外的3號門協(xié)助安保人員檢票?；貞浧痖_幕前的半個多月，她經(jīng)常會在清晨7點(diǎn)出門，工作至深夜才回到宿舍?！罢f不累是假的，但真正留在心里的，是閃閃發(fā)光的溫暖，”而來自同個工作區(qū)域“隊(duì)友們”的感謝，更是讓她深信，這座城市因?yàn)槊總€善意的瞬間而熠熠生輝，所有的辛勤付出都會以溫暖的方式回流：“我很榮幸，曾是其中的一束微光！”黃樂彤說道。

鄭謝宇迪（右）在開幕式現(xiàn)場

生物科學(xué)與工程學(xué)院2024級本科生鄭謝宇迪作為開幕式志愿者，主要在中場負(fù)責(zé)觀眾的引導(dǎo)工作。他提到，服務(wù)時自身的儀容儀表要時刻保持整潔，并使用標(biāo)準(zhǔn)化用語。上場前，志愿者總會互相整理著裝、查缺補(bǔ)漏。“我們深知，自己的一言一行，不僅是個人素養(yǎng)的體現(xiàn)，更代表著廣州青年的形象和風(fēng)采。"

開幕式中場學(xué)生志愿者廖一僖

“體育不止競技，更有場下的雙向奔赴，”開幕式中場志愿者、體育學(xué)院2024級本科生廖一僖，也同樣在會場的貓洞口協(xié)助工作。作為游泳項(xiàng)目的國家一級運(yùn)動員，她已在泳池征戰(zhàn)磨礪十五年有余，從賽場拼搏到幕后服務(wù)，這種身份的轉(zhuǎn)變讓她多了份對賽事的敬畏與責(zé)任。賽場上奮勇拼搏的艱辛經(jīng)歷，也讓她的志愿者服務(wù)更多了份“共情力”，溝通和服務(wù)時更能換位思考，幫他們減少顧慮。她以另一種身份，守護(hù)著同樣懷揣夢想的運(yùn)動員們：“我想對場上所有拼搏的運(yùn)動員們說，祝突破自我，再創(chuàng)佳績、再創(chuàng)輝煌！”

開幕式志愿者前期開展培訓(xùn)

今年10月起，華南理工大學(xué)全體開幕式志愿者先后在廣州市團(tuán)校、奧體中心等地進(jìn)行了理論培訓(xùn)和實(shí)地踏勘，熟悉工作流程與場地環(huán)境；嚴(yán)格按照正式流程參與全要素彩排，全面輔助安檢驗(yàn)證、觀眾引導(dǎo)、坐席移動、應(yīng)急協(xié)調(diào)、網(wǎng)絡(luò)與通信等。而在開幕式舉行的前20天，全體志愿者也參與協(xié)助排練工作。

安檢處的學(xué)生志愿者們

志愿者們在座位上放置觀眾包

為了讓全體觀眾擁有更棒的觀禮體驗(yàn)，開幕式當(dāng)天上午，全體志愿者也已一早到達(dá)會場，有序地在場內(nèi)每個座位放置觀眾包，安檢處的學(xué)生志愿者們也早已到位。

外場志愿者們歡送觀眾

就在開幕式結(jié)束后，外場區(qū)域的志愿者們也將他們的青春活力與熱情、美好祝福帶給每一位觀眾，讓這個夜晚無比地溫馨。

開幕式學(xué)生志愿者團(tuán)隊(duì)

眼中有光，心中有愛。十五運(yùn)會開幕式的章節(jié)已告一段落，但華工“小海豚”們熱忱服務(wù)、傳遞溫暖與歡樂的故事仍在賽場上延續(xù)。

02

AI賦能賽事志愿服務(wù)

“青春動能”讓賽事運(yùn)行更順暢

在本屆全運(yùn)會中，華南理工大學(xué)的學(xué)生志愿者們主要負(fù)責(zé)田徑項(xiàng)目賽事的志愿服務(wù)工作。自動化科學(xué)與工程學(xué)院2025級博士研究生葉梓晴擔(dān)任第6大隊(duì)大隊(duì)長助理，在參與志愿者骨干培訓(xùn)“AI讓賽事服務(wù)提質(zhì)增效的攻略”課程期間，她與小組成員利用AI的輔助，設(shè)計(jì)了一個智能志愿者管理平臺。

葉梓晴同學(xué)接受采訪

該平臺主要用于輔助賽事志愿者排班，通過導(dǎo)入所有賽事志愿者的空閑時間、個人資料等，系統(tǒng)便能自動生成排班表，從而較大地提高志愿服務(wù)工作效率。為滿足更多賽事觀眾志愿服務(wù)需求，后續(xù)將會考慮優(yōu)化代碼內(nèi)容，增加“觀眾指引、服務(wù)常見問答”等模塊，以便在賽事舉辦期間，快速相應(yīng)可能遇到的問題。

智能志愿者管理平臺操作演示

當(dāng)前，該系統(tǒng)已在田徑項(xiàng)目賽事的志愿服務(wù)中正式投入使用，將用于觀眾志愿服務(wù)處146名志愿者的排班。通過系統(tǒng)設(shè)定的算法邏輯，做到滿足每個時間段用人需求的同時，盡量滿足每個志愿者意向時段。

葉梓晴（最右）在田徑測試賽上工作

在每一次工作結(jié)束后，葉梓晴也會仔細(xì)地與所在團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行總結(jié)與復(fù)盤。在今年上半年舉行的田徑項(xiàng)目測試賽上，她與團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)助志愿者與觀眾服務(wù)處的指導(dǎo)老師，根據(jù)各個點(diǎn)位遇到的實(shí)際情況和具體要求，整理了一份十五運(yùn)會田徑比賽志觀處志愿者服務(wù)指南，助力后續(xù)工作開展。

作為博士研究生，葉梓晴也面臨著繁重的學(xué)業(yè)任務(wù)，需要實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)、科研的雙重兼顧。她表示：“我會讓自己在每一件事情上都全身心投入，保持高效率，”而對即將進(jìn)行的田徑項(xiàng)目賽事，她也充滿期望：“我們將會結(jié)合所在領(lǐng)域的專業(yè)知識，通過每一次指引、每一次響應(yīng)，讓華南理工志愿者的‘青春動能’成為賽事順暢運(yùn)行的保障！”葉梓晴說道。

葉梓晴在參加女足比賽中

作為一名土生土長的灣區(qū)人，這也是葉梓晴同學(xué)在華南理工求學(xué)的第7年，本科期間的她，曾是學(xué)校女子足球項(xiàng)目的甲組隊(duì)員。

“自2021年8月我看到粵港澳申辦成功十五運(yùn)會起，便開始掰著手指算，自己有沒有機(jī)會成為一名志愿者，”從提交報(bào)名的那一刻起，她便運(yùn)用課余時間，學(xué)習(xí)全運(yùn)會歷史背景、賽會志愿服務(wù)等基本知識，為各項(xiàng)選拔環(huán)節(jié)做好準(zhǔn)備，經(jīng)過漫長而焦灼的等待，最終如愿通過了考核，“我很榮幸能參與到這場盛會中，在自己的家鄉(xiāng)，投身于自己熱愛的體育事業(yè)！”葉梓晴說道。

03

做賽場外一束溫暖的光

藏在堅(jiān)守中淬煉的微光力量

本屆全運(yùn)會中，華南理工大學(xué)共有8名“小海豚”入選頒獎禮儀志愿者。她們歷經(jīng)層層選拔，在暑期接受了22個培訓(xùn)日、超200小時的全方位系統(tǒng)化訓(xùn)練。從站姿步態(tài)、微笑弧度到賽事知識、應(yīng)急處置、模擬頒獎流程，每一處細(xì)節(jié)都精心打磨。

開展頒獎禮儀志愿者培訓(xùn)

志愿者們將托盤持法、步頻控制等動作通過數(shù)百次練習(xí)轉(zhuǎn)化為肌肉記憶，實(shí)現(xiàn)了從儀態(tài)到內(nèi)心的“端莊得體、從容有度”。

學(xué)生志愿者張博

張博是頒獎禮儀志愿者的一員。作為一名在廣州求學(xué)6年的大學(xué)生，廣州這座城市見證了張博的青春成長?！澳茉诩议T口參與這樣高規(guī)格的全國性大型體育賽事志愿服務(wù)，既可以用自己的行動為城市助力，也能親身感受賽事背后的家國情懷與體育精神。”張博說。

張博擔(dān)任頒獎禮儀志愿者

在頒獎禮儀服務(wù)中，為了呈現(xiàn)最莊重得體的姿態(tài)，我們反復(fù)練習(xí)遞接獎牌的角度、微笑的弧度，每一次重復(fù)練習(xí)，都是對耐心與細(xì)致的淬煉?！睆埐┛偨Y(jié)道。

張博（最右）在田徑測試賽中參與工作

上崗前，她對此次賽事志愿服務(wù)更多停留在“光鮮與熱烈”的想象中。但經(jīng)過親身實(shí)踐后，這些想象被真實(shí)的溫暖與厚重所替代，她也在每一次挑戰(zhàn)與堅(jiān)守中獲得淬煉?！爱?dāng)田徑測試賽遭遇大雨時，我們頂著風(fēng)雨在崗位上分工協(xié)作，雨水浸濕了雨衣卻無人退縮，那一刻的堅(jiān)持是對意志的淬煉。

志愿服務(wù)的價值不僅在于“高光時刻”，更藏在“細(xì)節(jié)微光”里——當(dāng)運(yùn)動員在雨中對她們說出“辛苦了”，當(dāng)看到賽事流程因自己的服務(wù)而更順暢時，她感慨到：“我真切感受到自己的付出就像一束微光，雖不耀眼，卻能為他人帶來溫暖與幫助?！?/p>

正如張博所說，志愿服務(wù)的意義不在于是否站在聚光燈下，而在于每一個微小行動為他人帶來安心與便利。

04

志愿者之家 溫情滿滿

“小海豚”與“鯉工仔”的暖心角落

華南理工大學(xué)“小海豚”志愿者之家

在廣東奧林匹克體育中心場內(nèi)，有一處充滿溫情的地方——由華南理工大學(xué)學(xué)生志愿者們精心打造的“華工‘小海豚’志愿者之家”。在這里，處處可見代表華工學(xué)子的吉祥物“鯉工仔”，志愿者們?yōu)樗O(shè)計(jì)了全運(yùn)會版嶄新形象，并廣泛應(yīng)用于志愿者之家物料制作之中。隨時隨地驚喜互動的“鯉工仔”人偶，也給辛苦工作的志愿者們帶來了無限歡樂，讓這一份華工溫度陪伴“小海豚”們度過賽會服務(wù)的每一天。

華南理工“小海豚”們的專屬標(biāo)識

志愿者照片墻

“鯉工仔”人偶驚喜現(xiàn)身

貼合奧體中心安保要求與開幕式志愿者需求，志愿者之家劃分為文化展示、能量補(bǔ)給、生活物資和志愿互動四大功能區(qū)，讓關(guān)懷滲透每個細(xì)節(jié)。

值得一提的是，在志愿互動區(qū)，擺放著有 250名開幕式學(xué)生志愿者的名字展板、簽名和照片墻，為志愿者們的全運(yùn)會之旅留下難忘的印記。

與此同時，在每一位華南理工“小海豚”的工作證件上，都掛著帶有“鯉工仔”頭像、寫著“華南理工大學(xué)青年志愿者”字樣的胸牌，這是身為華工人的獨(dú)特標(biāo)識，也留存著華工“小海豚”們與全運(yùn)會的獨(dú)特記憶。

“小海豚”在志愿者之家慶祝生日

學(xué)校對志愿者之家的用心，源于對十五運(yùn)會志愿服務(wù)工作的高度重視。從物資先行的周全準(zhǔn)備，到氣溫驟降時老師親手遞送的熱水；從集體生日會的儀式感，到鯉工仔相伴的溫暖互動，志愿者之家的每一處細(xì)節(jié)都藏著學(xué)校的貼心關(guān)懷。

而志愿者們的堅(jiān)守與熱愛，也讓這份雙向奔赴愈發(fā)動人，共同書寫了十五運(yùn)會志愿服務(wù)中的華工篇章，成為服務(wù)灣區(qū)發(fā)展的亮眼名片。

青春護(hù)航全運(yùn) 實(shí)干彰顯擔(dān)當(dāng)

華南理工大學(xué)“小海豚”們

接下來還將投入到

田徑賽事的賽會服務(wù)中

他們將繼續(xù)用微笑傳遞溫暖

用專業(yè)保障盛會

讓代表守護(hù)與擔(dān)當(dāng)?shù)?“華工藍(lán)”

在這場粵港澳大灣區(qū)體育盛會閃耀

黨委宣傳部（融媒體中心）

信息來源：校團(tuán)委、微言教育、

廣東經(jīng)視、廣東青年報(bào)

圖片：校團(tuán)委、受訪者提供

采訪、文字、微信編輯：黃明華 李一粲 梁峻瑋

初審：冀早早

復(fù)審：盧慶雷

終審：鄒浩

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