許多產(chǎn)品經(jīng)理都有過這種體驗(yàn)：看了很多產(chǎn)品書，懂了很多概念，但一遇到真實(shí)項(xiàng)目還是一頭霧水。問題其實(shí)不在書，而在于一個(gè)更深層的心理學(xué)原因：“心智模型”。

每個(gè)人對(duì)世界早就有一套自己的看法和經(jīng)驗(yàn)，這就是心理學(xué)里所說的“心智模型”。產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)實(shí)踐性工作。實(shí)踐是一種灰度狀態(tài)，它介于科學(xué)和經(jīng)驗(yàn)之間。通常對(duì)成熟的問題，我們會(huì)用現(xiàn)有的科學(xué)方法去處理。而對(duì)全新的問題，我們往往需要快速試錯(cuò)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，然后不斷探索。換而言之，我們會(huì)不自覺地運(yùn)用著各種新舊“心智模型”去指導(dǎo)實(shí)踐。

學(xué)習(xí)，其實(shí)是一個(gè)新建“心智模型”的過程。但問題是，我們腦中早已存在大量舊模型，它們常常與新知識(shí)產(chǎn)生沖突。這意味著，學(xué)習(xí)不僅需要吸收新知，還需要先拆除舊框架。這個(gè)過程既“辛苦”又“痛苦”，因?yàn)樗馕吨晕曳穸ā?/p>

于是，我們的大腦會(huì)走捷徑，用老的“心智模型”去“裝”新的知識(shí)。這樣既不用推翻老模型，又看似接納了新知識(shí)，“完成”了學(xué)習(xí)。但這往往是曲解。實(shí)際上，當(dāng)讀書時(shí)，我們心里冒出這樣的念頭：“這不就是什么什么嗎？”曲解就開始了。

這個(gè)問題之所以棘手，是因?yàn)槟愕墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)越多，舊的“心智模型”也會(huì)越多，越頑固。而且閱讀本身缺乏外部反饋，所以你很難發(fā)現(xiàn)：問題可能不在書，而在自己的“心智模型”。

那么，如何突破這個(gè)困境？一種方式，是在工作中遇到一位真正愿意帶你的好領(lǐng)導(dǎo)，在一次次具體的項(xiàng)目實(shí)踐里，通過結(jié)果和復(fù)盤，看到自己的盲區(qū)。但這樣的機(jī)遇往往可遇不可求。

更主動(dòng)的方式，則是參加實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)，這種培訓(xùn)通常會(huì)采用工作坊（Workshop）形式，而不是單純講PPT。我曾參加過聯(lián)合國的UCPM產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)，就見識(shí)了這種工作坊教學(xué)。培訓(xùn)會(huì)圍繞一個(gè)模擬真實(shí)環(huán)境的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目展開，學(xué)生可以在任務(wù)中探索自己的思維方式，進(jìn)一步通過老師和同伴的反饋，看到自己的“心智模型”，從而完成進(jìn)步提升。毫無疑問，在這一點(diǎn)上，培訓(xùn)比看書更有優(yōu)勢：它給了你鏡子和反饋。

在我看來，閱讀和培訓(xùn)各有所長，閱讀可以幫助我們探索“已知的未知”，而培訓(xùn)則可以幫我們發(fā)現(xiàn)“未知的未知”。但無論何種學(xué)習(xí)，我們都會(huì)面對(duì)“心智模型”的問題，而真正的成長，其實(shí)是“心智模型”的重構(gòu)過程。