航班“鎖座”將有明確標(biāo)準(zhǔn) 中國(guó)航協(xié)公開(kāi)征求意見(jiàn)

（原標(biāo)題：航班“鎖座”將有明確標(biāo)準(zhǔn) 中國(guó)航協(xié)公開(kāi)征求意見(jiàn)）

圖為航班選座示意圖（網(wǎng)絡(luò)圖）

記者從中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)了解到，為進(jìn)一步引導(dǎo)航空公司規(guī)范航班預(yù)留座位行為，更好滿足旅客多樣化、差異化的座位選擇需求，中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)組織各航空公司研究制定了《公共航空運(yùn)輸企業(yè)航班預(yù)留座位規(guī)則（征求意見(jiàn)稿）》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，今天向社會(huì)公布，并進(jìn)行為期一個(gè)月的公開(kāi)征求意見(jiàn)。

此次公開(kāi)征求意見(jiàn)的《公共航空運(yùn)輸企業(yè)航班預(yù)留座位規(guī)則（征求意見(jiàn)稿）》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)覆蓋國(guó)內(nèi)、國(guó)際及地區(qū)航班，首次系統(tǒng)規(guī)范航空公司經(jīng)濟(jì)艙座位預(yù)留的種類(lèi)、范圍、比例及信息告知等關(guān)鍵內(nèi)容。

根據(jù)《征求意見(jiàn)稿》內(nèi)容，航空公司須將經(jīng)濟(jì)艙座位分為“免費(fèi)可選座位”和“預(yù)留座位”兩大類(lèi)。其中：

運(yùn)行保障性預(yù)留座位需基于安全和服務(wù)剛性需求，包括安全員座位、緊急出口限制、特殊旅客（如輪椅、擔(dān)架、無(wú)陪兒童）保障等；

增值服務(wù)性預(yù)留座位分為權(quán)益類(lèi)預(yù)留（積分/里程兌換）和付費(fèi)預(yù)留（僅限國(guó)際及地區(qū)航班），明確國(guó)內(nèi)航班不得開(kāi)展現(xiàn)金選座服務(wù)；

要求國(guó)內(nèi)航班免費(fèi)可選座位比例最低70%，國(guó)際及地區(qū)航班免費(fèi)可選座位比例不低于65%。

此外，《征求意見(jiàn)稿》還提出要明確預(yù)留座位的釋放時(shí)間，防止“最后一刻”才放座。航空公司須在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、值機(jī)等環(huán)節(jié)以顯著方式告知旅客免費(fèi)與預(yù)留座位范圍、積分/里程兌換標(biāo)準(zhǔn)、付費(fèi)選座價(jià)格（僅限國(guó)際及地區(qū)航班）、預(yù)留座位釋放時(shí)間等信息。同時(shí)，座位圖需使用清晰圖標(biāo)區(qū)分“免費(fèi)可選”“會(huì)員可選”“線上不可選”“已選座位”等類(lèi)別，杜絕信息模糊與誤導(dǎo)。（總臺(tái)央視記者 曹丹）