近日，喜茶重新開放“DIY喜帖”功能，用戶在微信小程序點單可進入創(chuàng)作頁面，自行繪畫、手寫、涂鴉并生成杯貼，創(chuàng)作出的內(nèi)容隨杯送出，引發(fā)大量討論。

杯貼的本質(zhì)只是一個外包裝，但喜茶把它變成內(nèi)容創(chuàng)作入口，讓產(chǎn)品從“喝的東西”延展成“可被表達的媒介”，這是它的敏感度所在。

過去品牌做UGC常見兩種路徑：一是靠送周邊和抽獎短期拉動，一是靠大型聯(lián)名制造話題。而喜茶這次把UGC的鏈接起點交給了用戶。

產(chǎn)品層面，這種玩法增強了可玩性和儀式感。年輕的網(wǎng)民們熱衷于進行創(chuàng)作，也青睞于把自己繪出的梗分發(fā)到自己的SNS圈子里?；顒由暇€之后也迅速在社媒上掀起了陣陣熱潮，一杯奶茶成為了用戶自我表達的載體。更深一層來看，對于喜茶這個品牌來說，用戶每一次創(chuàng)作和分享行為或許可以轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)沉淀：用戶偏好、作品風格、分享路徑都能為后續(xù)的營銷活動提供參考，賦予了品牌可持續(xù)的洞察力。

執(zhí)行上來說，這是一次高效的、低成本的活動。用戶自發(fā)創(chuàng)作，降低了喜茶輸出品牌內(nèi)容的壓力；形式上看，創(chuàng)作的流程完成在線上，門店要做的就是制作貼圖即可，沒有大規(guī)模線下資源投入的需求。

喜茶僅付出了相對不高的投入，就兼顧了用戶高參與、品牌曝光和內(nèi)容擴散。

近日，奇瑞汽車在湖南天門山景區(qū)一場極限測試中，其測試車輛誤操作撞壞景區(qū)護欄。事后，奇瑞發(fā)布聲明致歉，表示將承擔賠償責任并協(xié)助景區(qū)恢復。

這次事件表面是一次單純的公關危機，但是暴露了行業(yè)在“場景化表達”與“社會責任承載”之間的矛盾。

近年來，汽車營銷越來越傾向用極端場景來展示產(chǎn)品差異化：越野、職業(yè)賽道、極限挑戰(zhàn)，成為車輛性能的證明舞臺。雖然這些刺激的畫面易于形成傳播勢能，但它們把品牌暴露在更復雜的現(xiàn)實風險里——道路條件、操作水平、公共設施等因素都會放大事件后果。

雖然奇瑞這次迅速承擔責任、承諾修復，是正確的即時處置，但單靠事后賠償并不能完全修復信任閉環(huán)。

所以品牌需要在活動前建立一套更為嚴謹?shù)囊?guī)劃機制：包括場景篩選與合規(guī)邊界、活動風險評估、專業(yè)人員與觀測機制、以及相關預案。營銷團隊要學會把“炫技”與“合規(guī)”一起納入策劃核心，否則熱點可能變成長期的信任折損。

汽車品牌在追求話題和形象突圍時，必須把“公眾資源的使用成本”計入考量——任何一次涉及公共場域的營銷，都應預先考慮到潛在的社會成本。

奧運跳水冠軍全紅嬋，將直播中所獲得全部收入捐出，并公開了捐款證明。

在一個直播大肆商業(yè)化的時代，全紅嬋的選擇顯得格外難得。她沒有利用奧運冠軍的關注度去變現(xiàn)，也沒有把公眾的目光轉(zhuǎn)化為個人收益，而是把直播當作一次回饋社會的機會，這種在流量經(jīng)濟中容易被商業(yè)化噪音淹沒的品質(zhì)，通過一個簡單的決定被清晰地呈現(xiàn)出來。

成為國民關注的對象后，每個人都面臨如何利用關注度的選擇題，而全紅嬋這一次選擇將關注轉(zhuǎn)化為公共價值，把資源引向真正需要的地方。這不僅體現(xiàn)了責任感，也增強了她作為公眾人物的長期品牌價值。這種回饋社會的行動，為她的公眾形象積累了更深層次的資本，也讓社會對她的關注帶上了積極的情感附加值。

同時，她提供了一個新的參照：即使在高度商業(yè)化的環(huán)境中，公眾人物也值得用最樸實、最個人的方式回應社會期待。

全紅嬋的直播打動人心，不僅因為捐款本身，更在于她讓大家看到，即便是年輕的冠軍，也能在商業(yè)化洪流中保持簡單、透明、善意的態(tài)度。這種純粹，比任何營銷手段都更能為個人品牌積累信任和長期價值。

◎ 撰寫/排版：朱思翰、責編：劉照龍、主編：楊猛。

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