“真沒想到，就來這一趟，困擾兩個(gè)月的裝修噪音糾紛居然解決了！”近日，在江津區(qū)朱楊鎮(zhèn)綜治中心“一站式”矛盾糾紛化解室，剛簽完調(diào)解協(xié)議的居民李師傅攥著調(diào)解員江清澄的手連連道謝——從進(jìn)門反映問題到雙方達(dá)成和解，全程還不到1小時(shí)。

這樣高效解民憂的場(chǎng)景，如今在江津區(qū)各級(jí)綜治中心已成常態(tài)。近年來，江津區(qū)委政法委緊扣中央和市委部署，以“強(qiáng)統(tǒng)籌、強(qiáng)基礎(chǔ)、強(qiáng)運(yùn)行”為抓手，牽頭推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，把“紙上規(guī)劃”變成“實(shí)景服務(wù)”，讓基層治理的“神經(jīng)末梢”真正活起來，交出了一份讓群眾看得見、摸得著的民生答卷。

高位統(tǒng)籌“牽好頭”

織密上下聯(lián)動(dòng)“指揮網(wǎng)”

“綜治中心建得好不好，關(guān)鍵看統(tǒng)籌力。”江津區(qū)委常委、政法委書記雷德環(huán)常說這句話。為了讓綜治中心從“有形覆蓋”邁向“有效覆蓋”，區(qū)委政法委把這項(xiàng)工作當(dāng)作“一把手工程”來抓，推動(dòng)區(qū)委統(tǒng)攬全局、部門協(xié)同發(fā)力、鎮(zhèn)街示范帶動(dòng)，搭起了一張上下貫通的治理“指揮鏈”。

區(qū)委常委會(huì)4次專題研究建設(shè)方案，區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)3次走進(jìn)鎮(zhèn)街綜治中心實(shí)地調(diào)研，從政策傾斜到資金保障，再到人員調(diào)配，一路“綠燈”全開；區(qū)委政法委則牽頭當(dāng)好“施工隊(duì)長(zhǎng)”，區(qū)委政法委書記先后主持召開7場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，把會(huì)場(chǎng)搬到朱楊鎮(zhèn)、珞璜鎮(zhèn)、幾江街道的綜治中心里，讓30個(gè)鎮(zhèn)街、10余個(gè)區(qū)級(jí)部門的負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)看、當(dāng)場(chǎng)學(xué)。

“以前建中心總怕標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)觀摩了幾江街道的功能區(qū)設(shè)置，心里有譜了！”一位鎮(zhèn)街政法委員在觀摩后說。針對(duì)部分鎮(zhèn)街建設(shè)進(jìn)度不均的問題，區(qū)委政法委還創(chuàng)新分片示范模式，在3個(gè)鎮(zhèn)街召開片區(qū)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，組織150余名干部實(shí)地學(xué)習(xí)“如何設(shè)置服務(wù)窗口”“怎樣聯(lián)動(dòng)部門辦事”，一口氣推廣12項(xiàng)優(yōu)秀做法，解決了9個(gè)共性難題。

不僅如此，區(qū)委政法委還建立“班子成員包片、機(jī)關(guān)科室聯(lián)鎮(zhèn)”工作機(jī)制，干部們帶著問題清單下沉指導(dǎo)，從功能區(qū)布局到制度上墻，手把手幫鎮(zhèn)街整改問題62個(gè)。如今，江津區(qū)“三級(jí)聯(lián)動(dòng)、協(xié)同發(fā)力”的工作體系已然成形，綜治中心建設(shè)不再是“單打獨(dú)斗”，而是“攥指成拳”的集體攻堅(jiān)。

資源整合“搭好臺(tái)”

讓群眾“只進(jìn)一扇門”

“旺季訂單堆成山，招不到工人急得我整晚睡不著！”半年前，先鋒鎮(zhèn)重慶建興智能儀表公司負(fù)責(zé)人陳小波還在為“用工荒”犯愁，直到網(wǎng)格員漆磊上門走訪——這個(gè)日常穿梭在企業(yè)和社區(qū)的“貼心人”，第一時(shí)間通過綜治中心智治平臺(tái)上報(bào)了訴求。

讓陳小波沒想到的是，平臺(tái)信息剛提交，鎮(zhèn)里就聯(lián)合區(qū)人社局、職業(yè)院校、村居趕來“會(huì)診”，沒過幾天，一場(chǎng)專場(chǎng)招聘會(huì)直接開進(jìn)了企業(yè)車間，33名技術(shù)工人當(dāng)場(chǎng)簽約上崗。“過去跑部門跑斷腿，現(xiàn)在平臺(tái)一報(bào)，專員上門，效率翻了倍！”陳小波的感慨，道出了江津區(qū)綜治中心“資源集成”的實(shí)效。

這背后，是區(qū)委政法委牽頭推動(dòng)的“資源下沉”硬舉措：爭(zhēng)取市、區(qū)相關(guān)財(cái)政資金，把區(qū)綜治中心建成了1500平方米的“一站式”服務(wù)樞紐，功能區(qū)劃分科學(xué)，矛盾調(diào)解、法律服務(wù)、治安防控“一廳搞定”；30個(gè)鎮(zhèn)街綜治中心場(chǎng)均面積達(dá)200平方米，突出“實(shí)戰(zhàn)實(shí)用”，讓群眾在家門口就能找對(duì)人、辦好事；303個(gè)村社綜治工作站依托黨群服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)全覆蓋，聯(lián)動(dòng)“1+3+N”網(wǎng)格隊(duì)伍，織就了“15分鐘綜治服務(wù)圈”。

部門入駐更是“按需定制”：區(qū)委政法委、區(qū)法院訴訟服務(wù)中心、區(qū)司法局大調(diào)解中心等8個(gè)核心部門“固定駐”，區(qū)婦聯(lián)等3家單位“輪著駐”，第三方服務(wù)力量“隨叫隨駐”。如今，區(qū)綜治中心日均接待群眾20余人次，累計(jì)辦理各類事項(xiàng)662件，“只進(jìn)一扇門、最多跑一地”從口號(hào)變成了群眾的真實(shí)體驗(yàn)。

機(jī)制創(chuàng)新“唱好戲”

矛盾化解“又快又好”

“都是鄰居，抬頭不見低頭見，裝修房屋漏水的問題商量著來……”在幾江街道綜治中心，調(diào)解員韓治林的一番話，讓因裝修爭(zhēng)執(zhí)多日的兩位鄰居漸漸松了眉頭。不過一天，雙方就達(dá)成了賠償協(xié)議，一場(chǎng)矛盾就此化解。

這樣的“高效調(diào)解”，源于區(qū)委政法委牽頭制定的“實(shí)戰(zhàn)機(jī)制”。為了讓綜治中心“建得好、用得活”區(qū)委政法委出臺(tái)《綜治中心規(guī)范化建設(shè)制度匯編》，明確入駐部門“責(zé)任清單”，建立“日匯總、周分析、月研判”機(jī)制，今年已編發(fā)9期研判報(bào)告，精準(zhǔn)掌握基層治理“痛點(diǎn)”。

在矛盾化解上，創(chuàng)新“1+4+N”機(jī)制——對(duì)跨區(qū)域、跨部門的復(fù)雜糾紛，由綜治中心統(tǒng)一“派單”，法院、司法、公安等部門協(xié)同“接單”，今年通過“社會(huì)矛盾糾紛多元化解”系統(tǒng)化解糾紛68385件，成功率高達(dá)99.99%；在閉環(huán)管控上，成立區(qū)人民調(diào)解協(xié)會(huì)和18個(gè)行業(yè)調(diào)委會(huì)，配備80名專職調(diào)解員，推行“321”流程：3日內(nèi)排查、2日內(nèi)介入、1日內(nèi)化解，今年1-9月，全區(qū)排查的33373件矛盾糾紛全部化解，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、難事不出區(qū)”。

如今走在江津的街頭巷尾，綜治中心里忙著辦事的群眾、網(wǎng)格里穿梭的網(wǎng)格員、調(diào)解室里溫和的勸說聲，共同勾勒出基層治理的“溫暖畫卷”。區(qū)委政法委以“三強(qiáng)”抓“三建”，讓綜治中心成為了基層治理的“堅(jiān)實(shí)堡壘”，更讓群眾的獲得感、幸福感、安全感在家門口升級(jí)。這份“江津經(jīng)驗(yàn)”，正為全市乃至全國(guó)綜治中心規(guī)范化建設(shè)提供著生動(dòng)參考。

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來源：重慶政法

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