可心柔「嬰兒級(jí)柔軟標(biāo)準(zhǔn)」發(fā)布會(huì)重構(gòu)“柔軟”定義：從營(yíng)銷話術(shù)到科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的下一站

近日，國(guó)內(nèi)母嬰護(hù)理領(lǐng)域迎來里程碑時(shí)刻。作為連續(xù)八年全網(wǎng)銷量領(lǐng)先的保濕紙品牌[1]，可心柔正式發(fā)布「嬰兒級(jí)柔軟」標(biāo)準(zhǔn)，并推出「BBI 嬰兒柔平衡標(biāo)準(zhǔn)」（Baby Balance Index），首次將"柔軟"這一感性認(rèn)知轉(zhuǎn)化為可量化、可驗(yàn)證的科學(xué)體系。

在母嬰用品領(lǐng)域，“柔軟”或許是使用最頻繁卻也最模糊的詞匯之一，幾乎所有嬰兒用紙都強(qiáng)調(diào)柔軟親膚，但當(dāng)大家訴諸同質(zhì)化宣稱時(shí)，“柔軟”反而淪為空洞的營(yíng)銷話術(shù)，令消費(fèi)者陷入選擇困境。

破局：從媽媽焦慮到行業(yè)亂象：柔軟需要標(biāo)準(zhǔn)答案

“寶寶的皮膚很脆弱，每次擦拭都會(huì)特別小心翼翼?！?/p>

“市面上都說自己‘嬰兒紙’‘柔紙巾’，可我到底該信哪一個(gè)？”

這些來自媽媽們的聲音，道出了育兒日常中的觸覺焦慮。

在可心柔「嬰兒級(jí)柔軟標(biāo)準(zhǔn)」發(fā)布會(huì)上，可心柔總經(jīng)理陳科指出，這種焦慮源于愛與不確定之間的矛盾，他分享道，"長(zhǎng)久以來，'嬰兒用紙'只是停留在感覺層面。消費(fèi)者面對(duì)眾多宣稱柔軟的產(chǎn)品，卻找不到一個(gè)清晰的標(biāo)尺。"

這不僅是一位母親的難題，更是整個(gè)母嬰用紙行業(yè)“無(wú)標(biāo)可依”的縮影。當(dāng)“嬰兒級(jí)柔軟”缺乏統(tǒng)一、科學(xué)的界定，消費(fèi)者的信任難以建立，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也多停留在概念層面。

因此，陳科重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)可心柔「嬰兒級(jí)柔軟標(biāo)準(zhǔn)」發(fā)布會(huì)，正是為了打破這一僵局。品牌不再局限于講述自身產(chǎn)品有多柔軟，而是選擇重新定義“柔軟”本身，為整個(gè)品類樹立清晰可見的燈塔。

立標(biāo)：BBI如何將“感覺”翻譯成“數(shù)據(jù)”

為解決行業(yè)痛點(diǎn)，可心柔提出「BBI 嬰兒柔平衡標(biāo)準(zhǔn)」，從四個(gè)核心維度系統(tǒng)構(gòu)建，通過九項(xiàng)具體指標(biāo)全面定義何為真正的"嬰兒級(jí)柔軟"。

可心柔產(chǎn)品總監(jiān)張衛(wèi)紅對(duì)「BBI 嬰兒柔平衡標(biāo)準(zhǔn)」在解讀中表示，BBI標(biāo)志著“柔軟”完成了從形容詞到量詞的跨越。

據(jù)其介紹，BBI首先關(guān)注"柔潤(rùn)親膚"維度，包含專研保濕配方、柔軟度≤100mN、30次擦拭不易泛紅三項(xiàng)指標(biāo)。其中，柔軟度指標(biāo)遠(yuǎn)嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的≤280mN，確保紙張觸感更輕柔；

在"安全"維度，標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立無(wú)可遷移熒光物質(zhì)、安全無(wú)刺激、重金屬和甲醛含量符合要求三項(xiàng)"零容忍"指標(biāo)。產(chǎn)品需通過包括皮膚刺激試驗(yàn)、皮膚變態(tài)反應(yīng)試驗(yàn)等多項(xiàng)安全性測(cè)試；

"純凈基材"維度則確保產(chǎn)品的保濕成分使用食品級(jí)甘油，紙品采用100%原生木漿，杜絕回收纖維；

"嬰童標(biāo)準(zhǔn)"維度則要求產(chǎn)品全面按照GB 43631-2023《嬰幼兒及兒童用紙品基本安全技術(shù)規(guī)范》進(jìn)行檢測(cè)。

張衛(wèi)紅現(xiàn)場(chǎng)展示了可心柔產(chǎn)品在BBI指標(biāo)中的具體表現(xiàn)，在柔軟度測(cè)試的實(shí)驗(yàn)結(jié)果中，可心柔產(chǎn)品完全符合"柔軟度≤100mN"的標(biāo)準(zhǔn)，在30次擦拭測(cè)試實(shí)驗(yàn)中，也通過敏感肌、鼻炎患者等群體實(shí)測(cè)，未出現(xiàn)可見泛紅現(xiàn)象，以及其余指標(biāo)的相應(yīng)權(quán)威證書。

通過這套體系，可心柔將媽媽們“好像更軟一點(diǎn)”的模糊手感，轉(zhuǎn)化為可檢測(cè)、可驗(yàn)證的科學(xué)語(yǔ)言。BBI不僅是可心柔內(nèi)部的產(chǎn)品準(zhǔn)則，更將成為整個(gè)行業(yè)的“準(zhǔn)入門檻”。

值得一提的是，可心柔在此次標(biāo)準(zhǔn)制定中與丁香媽媽合作，共同推出《定義柔軟：「嬰兒級(jí)」肌膚柔護(hù)指南》，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了激動(dòng)人心的揭幕儀式，這本將專業(yè)的皮膚護(hù)理知識(shí)轉(zhuǎn)化為家長(zhǎng)能輕松上手的實(shí)用指南，將被更廣泛的傳播。

見證：從實(shí)驗(yàn)到共識(shí)，構(gòu)建信任閉環(huán)

一場(chǎng)成功的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會(huì)，不僅要說得清，更要看得見、信得過，可心柔深諳此道。

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置的“媽媽觸覺實(shí)驗(yàn)”環(huán)節(jié)，可心柔首席嬰兒柔“手選官”歐陽(yáng)妮妮、可心柔嬰兒柔手選官唯唯超大膽和薛薛BRITTANY在盲測(cè)中，僅憑觸感就從多種紙巾中一致選出可心柔產(chǎn)品。這一設(shè)計(jì)巧妙地將抽象的BBI數(shù)據(jù)，與消費(fèi)者最真實(shí)的“一觸入心”體驗(yàn)連接起來，證明了標(biāo)準(zhǔn)與感知的高度統(tǒng)一。

隨后，可心柔邀請(qǐng)皮膚科、兒科、婦產(chǎn)科醫(yī)生專家進(jìn)行圓桌對(duì)談，從醫(yī)學(xué)專業(yè)角度對(duì)BBI標(biāo)準(zhǔn)提出了權(quán)威分析。專家指出，嬰幼兒肌膚角質(zhì)層薄，防御能力差，BBI對(duì)“滑擦”和“安全”的強(qiáng)調(diào)，精準(zhǔn)契合了臨床護(hù)理的醫(yī)學(xué)原則。

至此，可心柔通過發(fā)布會(huì)構(gòu)建了一個(gè)完整的信任閉環(huán)：從用戶痛點(diǎn)出發(fā)，以科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)解答，以實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，用權(quán)威專家鞏固。

理念升華：“柔似嬰兒肌，才是嬰兒級(jí)”背后的行業(yè)洞察與用戶共鳴

在完成標(biāo)準(zhǔn)的建立與驗(yàn)證后，可心柔進(jìn)一步提出了“柔似嬰兒肌，才是嬰兒級(jí)”的全新溝通理念。這是可心柔基于深刻用戶洞察與行業(yè)趨勢(shì)判斷后提出的價(jià)值主張。

從用戶層面看，新一代父母對(duì)育兒用品的選擇日趨“精準(zhǔn)化”與“專業(yè)化”，不再滿足于“感覺還行”，而是追求“恰到好處”的科學(xué)呵護(hù)?？尚娜嵬ㄟ^BBI將“嬰兒級(jí)柔軟”具象為“無(wú)限接近健康嬰兒肌膚的觸感與保護(hù)力”，精準(zhǔn)回應(yīng)了父母希望給寶寶提供接近天生肌膚般呵護(hù)的深層需求。

從行業(yè)視角分析，這一理念標(biāo)志著母嬰護(hù)理溝通從“功能陳述”升級(jí)為“價(jià)值共鳴”，將產(chǎn)品的物理屬性與用戶的情感向往深度綁定，建立起一個(gè)清晰動(dòng)人的品質(zhì)錨點(diǎn)。

結(jié)語(yǔ)：下一站，“標(biāo)準(zhǔn)時(shí)代”的開啟

可心柔此次發(fā)布會(huì)完成了從“提出概念”到“建立標(biāo)準(zhǔn)”再到“定義理念”的三級(jí)跳躍。通過BBI將“柔軟”系統(tǒng)化、透明化，再借由“柔似嬰兒肌，才是嬰兒級(jí)”的理念與用戶達(dá)成深度共鳴。

這清晰預(yù)示，母嬰用紙行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)核心正在發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。當(dāng)“柔軟”變得可衡量、可驗(yàn)證，當(dāng)品牌的溝通能夠直擊用戶最深層關(guān)懷，行業(yè)下一站，必將是由科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與深度信任共同主導(dǎo)的“標(biāo)準(zhǔn)時(shí)代”。可心柔不僅為自身構(gòu)筑了難以逾越的技術(shù)壁壘，更是以行業(yè)引領(lǐng)者的姿態(tài)，為品類高質(zhì)量發(fā)展開啟新篇。

[1]以2017～2024 年全網(wǎng)銷售額計(jì)，來源CIC灼識(shí)對(duì)中國(guó)保濕紙行業(yè)的研究，于2025年3月完成調(diào)研?？尚娜崛绾螒{借一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，重新定義一個(gè)品類？