北京
澳門都市報訊 （記者 孫銘）近日，市民孫先生反映其在信用飛平臺兩次借款均被違規(guī)收取擔保費，累計金額超千元，多次投訴無果后還遭持續(xù)騷擾，身心受創(chuàng)。
據(jù)孫先生介紹，首次借款還款時，平臺莫名多扣700余元擔保費；二次借款金額減少后，仍被額外收取300余元。他多次向平臺反饋，但始終未獲明確答復(fù)，反而遭遇持續(xù)騷擾。記者了解到，類似投訴并非個例，多名借款人反映該平臺存在違規(guī)收擔保費、溝通推諉等問題，部分用戶還遭遇暴力催收。
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機構(gòu)業(yè)務(wù)活動管理暫行辦法》，網(wǎng)貸平臺不得在撮合交易后收取擔保費，且需明確披露各項費用。2025年網(wǎng)貸新規(guī)進一步明確，利息、擔保費等合計年化利率超24%即屬違規(guī)，超額部分應(yīng)予退還。
目前，孫先生正準備通過12378金融監(jiān)管投訴渠道維權(quán)，要求平臺退還違規(guī)費用并停止騷擾。監(jiān)管部門提醒，借款人遇此類問題應(yīng)留存合同、交易流水等證據(jù)，通過合法渠道維護自身權(quán)益。
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