11月14日，外交部和中國(guó)駐日本使領(lǐng)館鄭重提醒中國(guó)公民近期避免前往日本。

目前共有國(guó)航、南航、春秋航3家國(guó)內(nèi)航空公司在大連運(yùn)營(yíng)日本航線，其涉日本航線客票處理通知如下：

中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司

《關(guān)于發(fā)布國(guó)航涉及日本航線

客票特殊處置方案的通知》

尊敬的旅客：

根據(jù)外交部近期發(fā)布的出行提醒，為協(xié)助受影響旅客更好地安排出行，現(xiàn)發(fā)布國(guó)航涉及日本航線進(jìn)出港航班客票特殊處置方案，具體內(nèi)容如下：

一、適用條件

客票同時(shí)滿足以下三點(diǎn)：

（一）在2025年11月15日12時(shí)（含）前購(gòu)買或換開產(chǎn)生新票號(hào)的國(guó)航999開頭的客票（包括里程獎(jiǎng)勵(lì)客票）；

（二）客票未使用行程涉及旅行日期為2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之間東京、大阪、名古屋、福岡、仙臺(tái)、廣島、札幌、沖繩進(jìn)出港的國(guó)航實(shí)際承運(yùn)航班和掛CA航班號(hào)的代碼共享航班；

（三）在2025年11月15日0時(shí)（含）以后申請(qǐng)客票變更或退票（以取消客票訂座時(shí)間為準(zhǔn)）。

二、客票變更及退票規(guī)則

如您未確定新的旅行時(shí)間，請(qǐng)?jiān)诤桨嘤?jì)劃起飛時(shí)間前聯(lián)系原購(gòu)票渠道、國(guó)航客服熱線95583或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取消客票訂座，待確定新的旅行時(shí)間后，按如下規(guī)則辦理客票變更或退票。

（一）客票變更

在客票有效期內(nèi)，首次變更免收變更手續(xù)費(fèi)，但需收取子艙位差價(jià)及淡旺季差價(jià)，再次變更需依據(jù)客票使用條件辦理。

（二）退票

您在客票有效期內(nèi)，可以辦理未使用航段退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。已按本通知原則辦理過變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。

（三）變更航程及簽轉(zhuǎn)

如您希望變更航程或承運(yùn)人，建議原客票辦理退票后另購(gòu)新票。

三、本通知自2025年11月15日起生效。

中國(guó)南方航空股份有限公司

《關(guān)于日本航線

客票特殊處理的通知》

尊敬的旅客：

根據(jù)外交部近期發(fā)布的出行提醒，為協(xié)助旅客更好地安排出行計(jì)劃，現(xiàn)就涉及南航日本航線客票特殊處理的通知如下：

一、適用客票

2025年11月15日12:00（含）前購(gòu)買或換開的南航784開頭的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之間的日本進(jìn)、出港（含經(jīng)停）南航實(shí)際承運(yùn)航班或使用CZ航班號(hào)的代碼共享航班。

二、變更及退票規(guī)則

航班起飛前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期內(nèi)按以下規(guī)則辦理退改手續(xù)：

（一）客票變更

首次變更至相同航程的南航實(shí)際承運(yùn)航班，免收變更費(fèi)，如發(fā)生票價(jià)價(jià)差按規(guī)定收取。再次變更需依據(jù)客票使用條件辦理。

（二）退票

在客票有效期內(nèi)申請(qǐng)退票，免收退票費(fèi)。已按上述原則辦理過變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。

三、其他事項(xiàng)，按客票使用條件辦理。

春秋航空股份有限公司

《關(guān)于日本航線

非自愿退改規(guī)定的通知》

尊敬的旅客：

根據(jù)外交部近期發(fā)布的出行提醒，為協(xié)助旅客更好地安排出行計(jì)劃，現(xiàn)就涉及春秋航空（9C）日本航線客票特殊處理的通知如下:

一、適用范圍

適用于2025年11月15日12:00（含）前購(gòu)買，且乘機(jī)日期2025年11月15日（含）- 2025年12月31日（含）之間，由春秋航空（9C）實(shí)際承運(yùn)的大阪、福岡、茨城、東京羽田、名古屋、札幌、佐賀、東京成田、沖繩、高松進(jìn)出港航班。

二、特殊退改規(guī)定

1.符合上述適用范圍的客票，自本通知發(fā)布時(shí)起，旅客在航班計(jì)劃起飛前提出退票或變更的，可執(zhí)行以下非自愿退改。

2.如選擇變更至由春秋航空承運(yùn)的后續(xù)同航線航班，如發(fā)生票價(jià)價(jià)差按規(guī)定收取，免收變更手續(xù)費(fèi)，免手續(xù)費(fèi)辦理僅限一次。

3.如選擇退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。

4.2025年11月15日12:00（含）之前已經(jīng)辦理退票或者改簽的旅客不適用本規(guī)定。

三、辦理方式

團(tuán)隊(duì)艙位旅客請(qǐng)聯(lián)系原出票單位辦理，其他艙位旅客請(qǐng)按以下途徑辦理。

1.關(guān)注春秋航空微信小程序：“服務(wù)中心”-“機(jī)票退改”；

2.下載春秋航空APP：“服務(wù)中心”-“機(jī)票退改”-“按證件辦理”；

3.登錄春秋航空自助退改鏈接：https://t.ch.com/fFYM8 ；

4.登錄春秋航空官網(wǎng)：www.ch.com -“旅程服務(wù)”-“機(jī)票退改”；

四、使用套票出行的旅客，符合上述特殊退改規(guī)定，3天內(nèi)退票或放棄行程均不計(jì)入違規(guī)。

春秋航空提醒您，當(dāng)前客服熱線繁忙。建議您通過春秋航空微信小程序或下載春航APP自助辦理。

特此通知！

來　源 | 大觀新聞

編　輯 | 徐顥瑞

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