網(wǎng)易新聞（通訊員 唐娟）有呼必應(yīng)，“移”路隨行！11月17日，湖南移動(dòng)武岡公司積極踐行“民有所呼，我必有應(yīng)”的服務(wù)承諾，為一位行動(dòng)不便的抗戰(zhàn)老兵提供了免費(fèi)補(bǔ)卡并送卡上門的暖心服務(wù)。
“我父親是抗戰(zhàn)老兵，他的手機(jī)卡因號碼未實(shí)名認(rèn)證突然之間不能用了，希望你們上門為我父親辦理實(shí)名補(bǔ)卡……”據(jù)悉，這位80多歲的老兵因患病長期臥床，無法親自前往營業(yè)廳辦理手機(jī)補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。在家屬提出求助后，武岡移動(dòng)迅速行動(dòng)，派出工作人員攜帶便攜設(shè)備專程上門辦理?，F(xiàn)場，工作人員耐心協(xié)助老人完成身份驗(yàn)證、人臉識別等一系列流程，全程僅用不到半小時(shí)就順利完成了補(bǔ)卡及功能調(diào)試。
“不用出門就辦好了業(yè)務(wù)，真的太貼心了！”家屬在現(xiàn)場連連致謝。武岡移動(dòng)始終關(guān)注老年人等特殊群體的實(shí)際需求，通過“服務(wù)上門”的方式傳遞企業(yè)溫度，生動(dòng)彰顯了央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
只需一個(gè)預(yù)約電話，武岡移動(dòng)工作人員便攜帶設(shè)備上門，提供寬帶安裝調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)故障排查、智慧家庭產(chǎn)品指導(dǎo)等服務(wù)。對老年人，工作人員手把手教他們使用智能手機(jī)與遠(yuǎn)方親人視頻通話，演示便捷繳納水電費(fèi)的操作，用通信科技打破距離壁壘。